IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

engineering people GmbH; Bremen; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gesundheits- und Fitnessförderung

JobRad

Corporate Benefits

Überdurchschnittliche Altersvorsorge

Legendäre ep Events

Flexibles Arbeiten

Weiterbildung

Zusammenfassung

ep-group sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff; Störungsmeldungen werden priorisiert und im Ticketsystem dokumentiert. Sie analysieren Hardware- und Softwareprobleme und betreuen Arbeitsplätze sowie IT-Endgeräte.

Gesucht wird eine Fachkraft mit IT-Ausbildung, Erfahrung im Support, Kenntnissen in Microsoft-Umgebungen und Netzwerken; gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie serviceorientierte, selbstständige Arbeitsweise sind

Qualifikationen

• Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar.
• Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Anwendersupport.
• Gute Kenntnisse in Hard- und Software sowie Netzwerken.

Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff.
• Annahme, Priorisierung und Dokumentation von Störungsmeldungen im Ticketsystem.
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im Tagesgeschäft.
• Einrichtung, Verwaltung und Betreuung von Arbeitsplätzen sowie IT-Endgeräten.
• Unterstützung bei der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung.
• Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten zur Lösung komplexer Anfragen.
• Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und Serviceleistungen.

Kenntnisse

IT-Support

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Deutsch/Englisch

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

IT-Systemelektroniker

Kaufmann für IT-System-Management

Tools

Windows-Umgebung

Netzwerktechnik

Jobbeschreibung

ep ist eine Vision, bei der Menschen, Ideen und Technik zusammenkommen. Begeistert von Innovationen und modernen Technologien, unterstützen wir unsere Kunden aus technischen und digitalen Branchen bei der Realisierung ihrer Projekte in Engineering, IT und Digitalisierung. Unseren Mitarbeitern und Bewerbern bieten wir die besten Karriereaussichten – beide Seiten gleichermaßen im Fokus.

Das können Sie bei uns bewegen

• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
• Annahme, Priorisierung und Dokumentation von Störungsmeldungen im Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im Tagesgeschäft
• Einrichtung, Verwaltung und Betreuung von Arbeitsplätzen sowie IT-Endgeräten
• Unterstützung bei der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
• Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten zur Lösung komplexer Anfragen
• Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und Serviceleistungen

Das macht Sie für uns besonders

• Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker, Kaufmann für IT-System-Management oder vergleichbar
• Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Anwendersupport
• Kenntnisse in Hard- und Software, Microsoft-Umgebungen sowie Netzwerken
• Erfahrung in der Fehleranalyse und strukturierten Problemlösung
• ausgeprägte Serviceorientierung sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• hohe Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Lernbereitschaft
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Deine Benefits bei ep

• Gesundheits- und Fitnessförderung
• JobRad
• Corporate Benefits
• Überdurchschnittliche Altersvorsorge
• Legendäre ep Events
• Flexibles Arbeiten
• Weiterbildung

Kontakt
Vladislav Hartmann
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