IT - Servicemanager:in

Nexus Deutschland; Deutschland; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mentoring und Einarbeitung

Entwicklungsmöglichkeiten in der Nexus

Flache Hierarchien

Teamarbeit und Unterstützung

Flexible Arbeitszeiten/Home Office

Teamevents

Zusammenfassung

Nexus Deutschland sucht Servicemanager:in und gestaltet mit innovativen E-Health-Lösungen die Zukunft des Gesundheitswesens. Wir setzen auf Leidenschaft, moderne Technologien und eine Kultur von Kreativität, Fairness und Respekt.

Sie betreuen eigenständig unsere Service Management Kunden, führen Kundenbesuche durch, steuern Serviceprozesse nach ITIL, koordinieren Supportanfragen und Eskalationen, arbeiten eng mit Produktmanagement, Entwicklung und Vertrieb zusammen und überwachen SLAs und KPIs.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Servicemanagement, idealerweise im Gesundheitswesen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen.
• Kenntnisse in der Implementierung von E-Health-Lösungen.
• Fähigkeit, komplexe Prozesse zu analysieren und effizient zu gestalten.
• Teamgeist und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.

Aufgaben

• Eigenständige Betreuung unserer Service Management Kunden.
• Kundenbesuche.
• Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen gemäß ITIL.
• Koordination von Supportanfragen und Eskalationen.
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und Vertrieb.
• Monitoring von SLAs und KPIs sowie Erstellung von Reports.
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen zur Steigerung der Servicequalität.
• Planung, Begleitung und Umsetzung von IT-Projekten.

Kenntnisse

IT-Servicemanagement

Kommunikationsfähigkeiten

E-Health-Lösungen

Jobbeschreibung

Bist du bereit, als Servicemanager:in bei Nexus Deutschland durchzustarten? Hier gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens mit innovativen E-Health-Lösungen und setzen dabei auf Leidenschaft und modernste Technologien. Werde Teil eines Teams, das es sich zur Mission gemacht hat, Prozesse im Gesundheitswesen zu vereinfachen und effizienter zu gestalten. Bei uns erlebst du eine Arbeitskultur, die auf Werten wie Kreativität, Fairness und gegenseitigem Respekt basiert. Deine persönliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen, und wir bieten dir die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und deine eigenen Ideen einzubringen. Wenn du Herausforderungen liebst und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, bist du bei uns genau richtig. Werde Teil von Nexus Deutschland und trage dazu bei, dass Ärztinnen und Ärzte, Therapeutinnen und Therapeuten sowie Pflegekräfte sich auf das Wesentliche konzentrieren können: die Patientenversorgung.

Aufgaben

• Eigenständige Betreuung unserer Service Management Kunden
• Kundenbesuche
• Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen gemäß ITIL
• Koordination von Supportanfragen und Eskalationen
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und Vertrieb
• Monitoring von SLAs und KPIs sowie Erstellung von Reports
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen zur Steigerung der Servicequalität
• Planung, Begleitung und Umsetzung von IT-Projekten

Qualifikation

• Erfahrung im IT-Servicemanagement, idealerweise im Gesundheitswesen
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
• Kenntnisse in der Implementierung von E-Health-Lösungen
• Fähigkeit, komplexe Prozesse zu analysieren und effizient zu gestalten
• Teamgeist und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

Benefits

• Eine strukturierte Einarbeitung und Betreuung durch einen Mentor
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch Einbettung in die NEXUS-Gruppe
• Flache Hierarchien und ein offenes, unkompliziertes Arbeitsumfeld
• Echte Teamarbeit bei kollegialer und Atmosphäre und gegenseitiger Unterstützung
• Eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Home Office Option
• Teamevents
• u.v.m