IT-Mitarbeiterin (w/d/m) im Client-Management

Med. Hochschule Hannover; Hannover; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

flache Hierarchien

mobiles Arbeiten

Mobile IT-Umgebung

unbefristeter Arbeitsvertrag Vollzeit

Fort- und Weiterbildungsangebote

betriebliche Altersvorsorge

Sport-/Beratungsprogramme

Zusammenfassung

Die Medizinische Hochschule Hannover (MHH) sucht eine Fachkraft für die Administration von mobilen Endgeräten im MDM-Umfeld. Sie betreuen die MDM-Systemlandschaft, verwalten Mobilfunkverträge und bearbeiten Tickets sowie Störungen.

Sie bringen Erfahrung in MDM, idealerweise Intune oder Matrix42, sowie gute IT-Prozesse- und Teamfähigkeiten mit. Die Stelle bietet unbefristete Vollzeit, TV-L E11-Vergütung und Weiterbildungsangebote.

Qualifikationen

• abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik bzw. IT-Qualifikation wie z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration
• gute Kenntnisse in der Administration und Verwaltung von mobilen Endgeräten und MDM-Systemen
• Erfahrung im Bereich MDM und idealerweise mit Microsoft Intune, Matrix42 oder vergleichbaren Lösungen
• Kenntnisse im Bereich Mobilfunk sowie im Umgang mit Mobilfunkverträgen und -anbietern
• Erfahrung in der Bearbeitung von Tickets, Störungen und Serviceanfragen im IT-Umfeld
• gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung technischer Störungen
• Verständnis für IT-Prozesse und komplexe Systemlandschaften
• Erfahrung mit Changes, Updates und technischen Weiterentwicklungen
• erste Erfahrung in der Mitarbeit oder Durchführung von IT-Projekten
• selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Bereitschaft, sich in neue Technologien und Systemlandschaften einzuarbeiten

Aufgaben

• Administration und Verwaltung von mobilen Endgeräten im Bereich Mobile Device Management (MDM)
• Administration und Betreuung der MDM-Systemlandschaft
• Vertragsmanagement im Bereich Mobilfunk
• Bearbeitung und Koordination von Tickets, Störungen und Serviceanfragen im Bereich MDM und mobile Endgeräte
• Analyse, Klassifizierung und nachhaltige Behebung technischer Störungen
• Sicherstellung und Weiterentwicklung der Prozesse innerhalb der betreuten Systemlandschaft
• Durchführung und Koordination von technischen Aktualisierungen, Updates und Upgrades
• Planung, Umsetzung und Begleitung von Changes
• Übernahme und Mitarbeit in Projekten einschließlich Planung, Koordination und technischer Umsetzung
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Dienstleistern und Herstellern

Kenntnisse

MDM-Systeme

MDM-Administration

Microsoft Intune

Matrix42

Mobiles Management

Vertragsmanagement

Ticketing/Support

Troubleshooting

Kommunikation

Teamfähigkeit

Ausbildung

Bachelorabschluss in Informatik

Fachinformatiker:in Systemintegration

Tools

Intune

Matrix42

Apple iOS Verwaltung

Android Enterprise

Asset Management

Jobbeschreibung

Die Medizinische Hochschule Hannover (MHH), mit rund 10.000 Beschäftigten größter Landesbetrieb des Landes Niedersachsen, ist eine universitäre Einrichtung für Forschung und Lehre in der Human- und Zahnmedizin und ein Universitätsklinikum der Supramaximalversorgung. Forschung, Lehre, Krankenversorgung und Administration arbeiten im Integrationsmodell auf dem MHH-Campus Hand in Hand.

Über uns

Als universitäre Spitzenklinik, gehört die MHH zu den Besten. Wir sind führend in Wissenschaft, Forschung und Lehre ebenso wie in der Behandlung unserer Patient:innen. Neben sinnvoller Arbeit für den Menschen bieten wir vor allem Raum für Engagement und Weiterentwicklungen. Wir sorgen für attraktive Arbeitsbedingungen und aktive Unterstützung für unsere Beschäftigten sowie die Zugehörigkeit zu einem starken Team. Jeden Tag. Jeden Tag für das Leben.

Jetzt #digitalerschrittmacher werden.

Deine Vorteile

• Miteinander: dynamische Teamarbeit bei flachen Hierarchien und agilen Strukturen
• Flexibilität: durch Gleitzeit-Modelle und die Option auf mobiles Arbeiten
• Set‑Up: persönliche (mobile) IT‑Arbeitsumgebung
• Sicherheit: unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit mit 38,5 Wochenstunden und je nach persönlicher Qualifizierung ist eine Vergütung bis zur Entgeltgruppe E11 gemäß TV‑L möglich
• Entwicklung: interne und externe Fort- und Weiterbildungsangebote
• Unterstützung: betriebliche Altersvorsorge und Zusatzversicherung durch VBL u.v.m.
• Vorsorge: ein ausgezeichnetes Angebot an Sport-, Beratungs- und Vorsorgeprogrammen

Deine Aufgaben

• Administration und Verwaltung von mobilen Endgeräten im Bereich Mobile Device Management (MDM)
• Administration und Betreuung der MDM-Systemlandschaft
• Vertragsmanagement im Bereich Mobilfunk
• Bearbeitung und Koordination von Tickets, Störungen und Serviceanfragen im Bereich MDM und mobile Endgeräte
• Analyse, Klassifizierung und nachhaltige Behebung technischer Störungen
• Sicherstellung und Weiterentwicklung der Prozesse innerhalb der betreuten Systemlandschaft
• Durchführung und Koordination von technischen Aktualisierungen, Updates und Upgrades
• Planung, Umsetzung und Begleitung von Changes
• Übernahme und Mitarbeit in Projekten einschließlich Planung, Koordination und technischer Umsetzung
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Dienstleistern und Herstellern

Dein Profil

• abgeschlossenes Studium (Bachelor) im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. eine vergleichbare IT-Qualifikation wie z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration
• gute Kenntnisse in der Administration und Verwaltung von mobilen Endgeräten und MDM-Systemen
• Erfahrung im Bereich MDM und idealerweise mit gängigen Plattformen wie Microsoft Intune, Matrix42 oder vergleichbaren Lösungen
• Kenntnisse im Bereich Mobilfunk sowie im Umgang mit Mobilfunkverträgen und -anbietern
• Erfahrung in der Bearbeitung von Tickets, Störungen und Serviceanfragen im IT-Umfeld
• gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung technischer Störungen
• Verständnis für IT-Prozesse und komplexe Systemlandschaften
• Erfahrung mit Changes, Updates und technischen Weiterentwicklungen
• erste Erfahrung in der Mitarbeit oder Durchführung von IT-Projekten
• selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Bereitschaft, sich in neue Technologien und Systemlandschaften einzuarbeiten

Wünschenswert:

• Erfahrung mit Microsoft Intune/Entra ID
• fundierte Kenntnisse im Bereich Apple iOS/iPadOS und Android Enterprise
• Erfahrung mit der Verwaltung größerer Endgeräteumgebungen
• Kenntnisse im Vertrags- und Assetmanagement