IT Digital Workplace Internship - Workspace Operation Specialist Support (d/f/m)

Airbus Helicopters; Donauwörth; Vor Ort; EUR 10.044 - 16.740; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

35-Stunden-Woche

Abschlussarbeit möglich

Internationales Umfeld

Moderne Technologien

Teammitglied-Status

Generation Airbus Community

Zusammenfassung

Airbus Helicopters Deutschland GmbH in Donauwörth sucht engagierte Praktikantinnen und Praktikanten im Bereich Workspace Operation Specialist Support (d/m/w). Sie unterstützen das Incident- und Request-Management, pflegen CMDB-Daten und helfen bei der Wartung von Besprechungsräumen und Videokonferenzen.

Sie arbeiten eng mit dem IT-Service-Desk zusammen, nutzen Logs und Dashboards, erweitern Dokumentationen und sammeln Erfahrungen in ITIL-Praktiken.

Qualifikationen

• Eingeschriebener Vollzeitstudent im Bereich Computer Sciences oder vergleichbarer Studienrichtung.
• Erste praktische Erfahrungen im Bereich IT Operations sind wünschenswert.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Multimedia-Kenntnisse, inkl. Web-/Videokonferenztechnologien und ITIL-Praktiken sowie Ticketing-Tools wie ServiceNow sind wünschenswert.
• Ausgeprägte Dokumentations- und Analysefähigkeiten zur Erstellung verständlicher Anleitungen und Dashboards.
• Hervorragende Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten für Zusammenarbeit mit lokalen und internationalen Standorten.

Aufgaben

• Beim täglichen Incident- und Request-Management mitwirken, Support-Backlog überwachen und CMDB aktuell halten.
• Wartung der IT-Ausstattung für Besprechungsräume und Videokonferenzen unterstützen und Bestellungen vorbereiten.
• Dokumentation erstellen/aktualisieren und Benutzerhandbücher sowie Wissensartikel übersetzen.
• Mit dem IT-Service-Desk zusammenarbeiten, SLA überwachen und Shift-Right unterstützen.
• Backup-Support für zentrale Arbeitsbereichsanwendungen und Webkonferenzdienste leisten.
• An wöchentlichen Teamaufgaben und SAFe-Planungssitzungen teilnehmen und Ideen zur Service-Roadmap beitragen.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Dokumentationsfähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

Teamarbeit

Ausbildung

Vollzeitstudent im Bereich Computer Sciences

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Job Description:

Zur Unterstützung des Bereichs IT Digital Workplace, sucht Airbus Helicopters einen Praktikanten im Bereich Workspace Operation Specialist Support (d/m/w)

Du bist auf der Suche nach einem Praktikum und möchtest die Arbeit eines Workspace Operation Support Specialist (d/m/w) kennenlernen? Wir freuen uns, wenn du uns im Bereich IT Digital Workplace als Praktikant (d/m/w) unterstützt!

• Standort: Donauwörth
• Start: Ab sofort
• Dauer: 6 Monate

Dein Standort

Am Standort Donauwörth am Ufer der Donau nahe Augsburg entwickeln wir Hubschrauber von der ersten Idee bis zum flugfähigen Produkt. Erlebe mit uns, wie sie auf unserem eigenen Testflugplatz abheben und landen.

Deine Vorteile

• Attraktive Vergütung und ausgeglichene Work-Life-Balance bei einer 35-Stunden-Woche (Gleitzeit).
• Eine Abschlussarbeit ist im Anschluss nach Rücksprache mit dem Fachbereich möglich.
• Internationales Umfeld mit der Möglichkeit, Kontakte in die ganze Welt zu knüpfen.
• Arbeit mit modernen/abwechslungsreichen Technologien.
• Wir bei Airbus sehen dich als vollwertiges Teammitglied und du bist nicht zum Kaffee kochen eingestellt worden, sondern stehst im engen Austausch mit den Schnittstellen und bist Teil unserer wöchentlichen Teamrunden.
• Möglichkeit zur Teilnahme an der Generation Airbus Community zur Erweiterung des eigenen Netzwerks.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Beim täglichen Incident- und Request-Management mitwirken, indem du den Support-Backlog überwachst, die Wissensdatenbank aktualisierst und sicherstellst, dass die Konfigurationsmanagement-Daten (CMDB) korrekt und auf dem neuesten Stand bleiben
• Die Wartung der IT-Ausstattung für Besprechungsräume und Videokonferenzen unterstützen, indem du bei der Bestandsverwaltung hilfst, Lieferungen von Lieferanten nachverfolgst und erste Bestellanforderungen für neue Hardware vorbereitest
• Bei der Erstellung und Aktualisierung von benutzerorientierter Dokumentation helfen, indem du technische Betriebsaktualisierungen in einfache, leicht verständliche Benutzerhandbücher und hilfreiche Wissensartikel für den IT-Service-Desk übersetzt.
• Arbeite täglich mit dem IT-Service-Desk zusammen, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten, den „Shift-Right“-Ansatz bei der Verlagerung routinemäßiger Fehlerbehebungsschritte zu unterstützen und die Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) zu überwachen.
• Leiste Backup-Support für zentrale Arbeitsbereichsanwendungen und Webkonferenzdienste, unterstützt das Team bei der Überwachung der Systemzustands-Dashboards und hilf bei der reibungslosen Einführung neuer Softwarefunktionen.
• Trage zur Agilität des Teams und zur kontinuierlichen Verbesserung bei, indem du an wöchentlichen Teamaufgaben, Produktbesprechungen und SAFe-PI-Planungssitzungen teilnimmst und gleichzeitig proaktiv neue Ideen für die Service-Roadmap einbringst.

Erforderliche Kenntnisse und Qualifikationen

• Eingeschriebener Vollzeitstudent (d/m/w) im Bereich Computer Sciences oder einer vergleichbaren Studienrichtung
• Erste praktische Erfahrungen im Bereich IT Operations sind wünschenswert
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Multimedia-Kenntnisse, einschließlich eines grundlegenden Verständnisses von Web- und Videokonferenztechnologien sowie Multimedia-Ausrüstung, und Interesse am Erlernen von ITIL-Praktiken und Ticketing-Tools wie ServiceNow sind wünschenswert
• Ausgeprägte Dokumentations- und Analysefähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Konzepte in einfache, benutzerfreundliche Anleitungen umzusetzen und die Teamleistung mithilfe von Daten und Dashboards zu überwachen.
• Hervorragende Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten, um effektiv mit lokalen Teams und internationalen Standorten (wie Donauwörth, Marignane und Albacete) zusammenzuarbeiten und verschiedene Stakeholder wie VIPs und Assistenten zu unterstützen.

Bitte lade folgende Unterlagen hoch: Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse, Immatrikulationsbescheinigung.

Kein 100%iges Match? Kein Grund zur Sorge! Airbus unterstützt deine persönliche Entwicklung.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

AIRBUS HELICOPTERS DEUTSCHLAND GmbH

Employment Type: Internship

Experience Level: Student

Job Family: Digital

Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to [e-mail] .

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.