Implementation Consultant (m/w/d)

novomind AG; Hamburg; Vor Ort; EUR 52.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten möglich

Onboarding-Buddy

Weiterbildungsangebote

Leistungsorientierte Vergütung

Moderne Büros in Hamburg

Zuschuss ÖPNV

Zusammenfassung

Die novomind AG sucht Verstärkung im Bereich Implementierung und Customer Success. Von Beginn an gehören Onboarding, Anforderungsanalyse und konkrete Lösungsdesigns zu Ihrem Aufgabenfeld.

Sie führen Workshops und Demos durch, arbeiten eng mit Customer Success und Entwicklung zusammen und dokumentieren Konfigurationsprozesse sowie Best Practices. Sie verfügen über einen Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen Erfahrung in

Qualifikationen

• Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Implementierung/ dem Rollout von Software-Lösungen (SaaS, ERP, CRM).
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden und in multi-stakeholder Projekten.

Aufgaben

• Onboarding und Implementierung der SaaS-Lösung beim Kunden – von Konfiguration bis Go-Live.
• Analyse von Kundenanforderungen und Ableitung konkreter Lösungsdesigns innerhalb der Plattform.
• Durchführung von Workshops, Schulungen und Demos für Endanwender und Key User.
• Enge Zusammenarbeit mit Customer Success und Entwicklung.
• Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und Best Practices.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Implementierungsmethodik.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ITIL

Jobbeschreibung

Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand - speziell für Unternehmen im Enterprise-Segment. Das novomind-Portfolio umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET, novomind iAGENT und die novomind AI Platform.

• Onboarding und Implementierung unserer SaaS-Lösung beim Kunden - von der Konfiguration bis zum Go-Live
• Analyse der Kundenanforderungen und Übersetzung in konkrete Lösungsdesigns innerhalb der Plattform
• Durchführung von Workshops, Schulungen und Demos für Endanwender und Key User
• Enge Zusammenarbeit mit Customer Success und Entwicklung
• Dokumentation von Konfigurationen, Prozessen und Best Practices
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Implementierungsmethodik

Je nach Erfahrungslevel ergänzt du dein Profil durch

• Junior: Motivation, schnell zu lernen; erste Erfahrung im IT-Umfeld oder Projektmanagement
• Professionell: Nachweisliche Projekterfahrung, eigenständige Kundenkommunikation, erste Spezialisierung
• Senior: Leitung komplexer Multi-Stakeholder-Projekte, Mentoring von Kollegen, Mitgestaltung der Methodik
• Du verfügst über einen Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
• Du hast Erfahrung in der Implementierung oder dem Rollout von Software-Lösungen (SaaS, ERP, CRM o.Ä.)
• Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für Geschäftsprozesse und die Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu erklären
• Du arbeitest selbstständig und strukturiert und übernimmst Verantwortung
• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch - mündlich wie schriftlich
• Du hast Freude daran, Kunden zum Erfolg zu führen
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Serviceprozessen nach ITIL

Was wir dir bieten

• Eine lockere, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Organisationsstrukturen und kurzen Entscheidungswegen
• Freiräume und Gestaltungsmöglichkeiten für eigene Ideen
• Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben im lokalen und internationalen Umfeld
• Kompetente und motivierte KollegInnen und ein eigener Onboarding-Buddy für deine Einarbeitungszeit
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit zum Freizeitausgleich
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Zuschuss zum ÖPNV und JobRad-Modell
• Sportförderung
• Individuelle Weiterbildungsangebote
• Leistungsorientierte Vergütung
• Moderne Büros in Hamburg, Rostock, Lübeck und Weimar
• Und jede Menge Spaß bei der Arbeit!

Ich willige ein, dass die novomind AG die von mir angegebenen Daten zur Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon verwenden darf. Es gelten unsere Datenschutzhinweise. *