Head of Technical Experts Digital (m/w/x)

RxREVU, Inc.; Hügelsheim; Vor Ort; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Hansefit

Zusammenfassung

Straumann Group in Deutschland sucht Head of Technical Experts Digital zur Führung des On-Site Customer Enablement Digital Workflows-Teams. Sie verantworten die Weiterentwicklung, Schulung und Zielvereinbarungen mit dem Team und coachen Manager bei komplexen Kundensituationen.

Die Umsetzung verkaufter digitaler Produkte beim Kunden wird sichergestellt; Ressourcenplanung, Reisebereitschaft bis 30% und enge Zusammenarbeit mit Customer Service, Produktmanagement und Marketing gehören dazu.

Qualifikationen

• Zahntechnische oder zahnmedizinische Ausbildung bzw. betriebswirtschaftliche Ausbildung/Studium.
• Weiterbildung im Bereich Mitarbeiterführung wunschenswert.
• Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung von Zahnarztpraxen und/oder Dentallaboren.
• Erfahrung in der Teamleitung und -organisation.
• Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams On-Site Customer Enablement Digital Workflows.
• Weiterentwicklung, Schulung und Forderung der Mitarbeitenden im Team.
• Durchführung und Nachverfolgung von Zielvereinbarungs- und Feedbackgesprächen.
• Coaching der On-Site Customer Enablement Manager zur professionellen Lösung anspruchsvoller Kundensituationen.
• Sicherstellung der erfolgreichen Umsetzung der verkauften digitalen Produkte und Workflows bei Kunden, sowie Ressourcenplanung.
• Unterstützung des Außen- und Innendienstes bei komplexen Kunden- und Workflow-Herausforderungen.
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung nachhaltiger Kundenbeziehungen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Kundenservice Digital, Produktmanagement & Marketing, sowie weiteren Teams im Bereich Customer Success & Growth Management.
• Aktive Mitwirkung an strategischen Themen und der Weiterentwicklung zukunftsorientierter After-Sales-Prozesse, sowie des Service- und Supportangebots.
• Teilnahme an Fortbildungsveranstaltungen, Messen und Kongressen.
• Förderung einer teamübergreifenden Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst.

Kenntnisse

Teamführung

Kommunikationsfähigkeit

Projektmanagement

Analytisches Denken

Kundenorientierung

Verantwortungsbewusstsein

Stressresistenz

Ausbildung

Zahntechnische oder zahnmedizinische Ausbildung bzw. betriebswirtschaftliche Ausbildung/Studium

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Ticketing-Systeme

SAP FIORI

SAP Concur

Jobbeschreibung

#WeChangeDentistry

Werden Sie ein Teil davon.

Die Straumann Group ist ein global fuhrender Anbieter im Bereich der asthetischen Zahnmedizin. Wir vereinen Erfahrung, wissenschaftliche Evidenz und Innovation mit Leidenschaft und bekennen uns zu kompromissloser Qualitat, um Zahnmedizinern und Patienten weltweit bestmogliche Losungen zu bieten. Als Pionier und Marktfuhrer in der dentalen Implantologie haben wir unser Produktportfolio in den letzten Jahren konsequent erweitert. Heute sind wir in allen Bereichen der asthetischen Zahnmedizin tatig - von Zahnerhaltung und Regeneration uber Restauration und Kieferorthopadie bis hin zum Zahnersatz.

Sie mochten gemeinsam mit uns Lacheln schenken? Dann sind Sie bei uns richtig!

Head of Technical Experts Digital (m/w/x)

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Fuhrung des Teams On-Site Customer Enablement Digital Workflows
• Weiterentwicklung, Schulung und Forderung der Mitarbeitenden im Team
• Durchfuhrung und Nachverfolgung von Zielvereinbarungs- und Feedbackgesprachen
• Coaching der On-Site Customer Enablement Manager zur professionellen Losung anspruchsvoller Kundensituationen
• Sicherstellung der erfolgreichen Umsetzung der verkauften digitalen Produkte und Workflows bei Kunden, sowie Ressourcenplanung.
• Unterstutzung des Auen- und Innendienstes bei komplexen Kunden- und Workflow-Herausforderungen
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung nachhaltiger Kundenbeziehungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Kundenservice Digital, Produktmanagement & Marketing, sowie weiteren Teams im Bereich Customer Success & Growth Management
• Aktive Mitwirkung an strategischen Themen und der Weiterentwicklung zukunftsorientierter After-Sales-Prozesse, sowie des Service- und Supportangebots
• Teilnahme an Fortbildungsveranstaltungen, Messen und Kongressen
• Forderung einer teamubergreifenden Zusammenarbeit zwischen Innen- und Auendienst

Ihr Profil

Qualifikation

• Zahntechnische oder zahnmedizinische Ausbildung oder betriebswirtschaftliche Ausbildung bzw. Studium
• Weiterbildung im Bereich Mitarbeiterfuhrung wunschenswert

Erfahrung

• Mehrjahrige Erfahrung in der Kundenbetreuung von Zahnarztpraxen und/oder Dentallaboren
• Erfahrung im Dentallabor oder in einer Zahnarztpraxis von Vorteil
• Erfahrung in der Teamleitung und -organisation
• Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement
• Fahigkeit, mehrere Themen und Projekte parallel zu steuern sowie Prioritaten effizient zu setzen

Personliche Kompetenzen

• Ausgepragte Teamfahigkeit und eigenstandige Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsstarke sowie Konflikt- und Problemlosungskompetenz
• Souveranes Auftreten mit sehr guten Umgangsformen
• Ausgepragte Service- und Kundenorientierung
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Analytische Fahigkeiten sowie strukturiertes Vorgehen
• Hohes Ma an Verantwortungsbewusstsein, Zuverlassigkeit und Stressresistenz
• Flexibilitat und Anpassungsfahigkeit in einem dynamischen Umfeld

Fachliche Kompetenzen

• Sprachkenntnisse
  • Deutsch: C2
  • Englisch: B2
• IT-Kenntnisse
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office
  • Grundkenntnisse in Betriebssystemen sowie Netzwerk- und Systemadministration
  • Erfahrung mit CRM- und Ticketing-Systemen
  • Erfahrung mit SAP FIORI und SAP Concur von Vorteil

Organisatorische Anforderungen

• Fuhrerschein
• Hohe Reisebereitschaft a 30 % der Arbeitszeit
• Home-Office-Moglichkeit
• Zeitliche Flexibilitat

Was wir Ihnen bieten

• Strukturiertes Onboarding: Umfassende Einarbeitung in Team, Prozesse und das Unternehmen Straumann
• Attraktive Benefits: Umfangreiches Benefit-Portfolio (u. a. betriebliche Altersvorsorge, Zweitwertkonto, Hansefit, JobRad)
• Individuelle Weiterentwicklung: Regelmaige fachliche und personliche Weiterbildungsangebote
• Gesundheitsmanagement: Betriebliches Gesundheitsmanagement fur nachhaltiges Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability.

Employment Type:Full Time

Alternative Locations:Germany : Baden-Wurttemberg || Germany : Bayern || Germany : Berlin || Germany : Brandenburg || Germany : Bremen || Germany : Calw || Germany : Chemnitz || Germany : Frankfurt || Germany : Freiburg || Germany : Graefelfing || Germany : Hamburg || Germany : Hesse || Germany : Hugelsheim || Germany : Leipzig || Germany : Mecklenburg-Vorpommern || Germany : Munich || Germany : Niedersachsen || Germany : Nordrhein-Westfalen || Germany : Rheinland-Pfalz || Germany : Saarland || Germany : Sachsen || Germany : Sachsen-Anhalt || Germany : Schleswig-Holstein || Germany : Stuttgart || Germany : Thuringia