Guest Service Agent (m/w/d)

landal; Trier; Hybrid; EUR 29.000 - 39.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

27 Urlaubstage

Flexible Schichtplanung

1-zu-1-Einarbeitung

Gute Arbeitsatmosphäre

Bezahlte Überstunden

Sonn- & Feiertagszuschläge & Urlaubs-/

Weihnachtsgeld

Jahresarbeitszeitkonto

Zusammenfassung

Landal sucht eine/n Reservierungsmitarbeiter/in zur telefonischen Unterstützung unserer Gäste bei Buchungen und Änderungen. Flexibler Arbeitsort: Büro oder Home-Office in Deutschland, NL und weiteren Ländern; Einarbeitung erfolgt durch das Team.

In einer positiven Arbeitsatmosphäre arbeiten Sie eng mit Kolleginnen zusammen. Zu Ihren Aufgaben gehört die Bearbeitung von Reservierungen, Beratung zu Ferienhäusern und Campingplätzen sowie die Unterstützung Gäste bei Online-Buchungen.

Qualifikationen

• Sie besitzen Kommunikationsfreude und arbeiten gerne im Kontakt mit Gästen.
• Sie arbeiten freundlich, persönlich und serviceorientiert.
• Sie arbeiten zuverlässig, lernbereit und im Team.

Aufgaben

• Gästen bei telefonischen Reservierungsanfragen helfen.
• Buchungsänderungen telefonisch und schriftlich bearbeiten.
• Beratung zu den schönsten Urlauben von Landal.
• Als Ansprechpartner für Fragen zur Reservierung von Ferienhäusern und Campingplätzen dienen.
• Gäste bei Online-Buchungen über die Website und das Buchungssystem unterstützen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Tools

MS Office

Outlook

LAURA

Maxxton

Salesforce

Genesys

Jobbeschreibung

About the role:

Ferien sind das Highlight des Jahres, nicht wahr? Wie wäre es, wenn du jetzt unsere Gäste telefonisch bei der Buchung ihres Traumurlaubs unterstützen könntest? Diese Gespräche machen Spaß! Als Reservierungsmitarbeiter stehst du nicht nur in Kontakt mit immer fröhlichen Urlaubern, sondern bist auch flexibel in deiner Arbeit. Zusammen mit deinem Team bestimmst du, wann du im Büro bist und wann du von zu Hause aus arbeitest. Da es unmöglich ist, von Anfang an alles über unsere Ferienparks in Deutschland, den Niederlanden und vielen anderen Ländern zu wissen, werden deine neuen Teamkolleginnen alles beibringen, was du wissen musst. Die meisten von uns arbeiten bereits seit geraumer Zeit bei Landal, auch wegen des angenehmen Arbeitsklimas.

What will you do:

• Gästen bei telefonischen Reservierungsanfragen helfen.
• Telefonische und schriftliche Änderungen in Buchungen bearbeiten.
• Telefonische Beratung zu den schönsten Urlauben von Landal.
• Als Ansprechpartner für Fragen zur Reservierung von Ferienhäusern und Campingplätzen dienen.
• Gäste bei Online-Buchungen über die Website und das Buchungssystem unterstützen.

This is you:

• Du bist kommunikativ und hast Freude am Kontakt mit Gästen.
• Du bietest unseren Gästen einen freundlichen, persönlichen und serviceorientierten Umgang.
• Du arbeitest gerne mit Menschen und findest für jede Frage eine passende Lösung.
• Du verfügst über gute PC-Kenntnisse und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein.
• Erfahrungen mit Programmen wie MS Office (z.B. Outlook), LAURA, Maxxton, Salesforce oder Genesys sind von Vorteil.
• Du bist zuverlässig, lernbereit und arbeitest gerne im Team.

Benefits:

• Ein Gehalt von €3.035,00 basierend auf Vollzeit.
• Gute Work-Life-Balance
• Ein flexibler Dienstplan mit Schichten, einschließlich einem Wochenenden im Monat und mind. 2 Feiertagen im Jahr.
• 1-zu-1-Schulung für eine optimale Einarbeitung in die Arbeitsprozesse und Programme.
• Eine hervorragende Arbeitsatmosphäre
• Mindestens 27 Urlaubstage
• Bezahlte Überstunden inkl. Überstundenzuschläge
• Sonn- und Feiertagszuschläge, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld (je nach Jobmodell)
• Faires Arbeitszeitmodell mit Jahresarbeitszeitkonto und digitaler Zeiterfassung

Wenn du ein leidenschaftlicher Teamplayer bist und gerne in einer dynamischen Umgebung arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

We’re building on our new Happy Place. Landal and Roompot are becoming one brand - Landal - and that’s why you will see some exciting new challanges. With a vision to become the European leader in holiday breaks in nature, it’s our ambition to grow, and we’d like you to come and grow with us. Currently based in 3 locations (Zwolle, Den Haag and Goes), we’re going to bring everyone together as one team in our amazing new Amsterdam HQ.