Gruppenleiter (m/w/d) Kundenqualität

MONTAPLAST GmbH; Morsbach; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubsgeld und Jahresleistung

30 Tage Jahresurlaub

Betriebliche Gesundheitsangebote

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht einen Gruppenleiter (m/w/d) Kundenqualität zur fachlichen Führung der Kundenbetreuer. In dieser Vollzeitstelle verantworten Sie die Qualität, Kosten und Termine bei Kundenprojekten.

Wir bieten ein kollegiales Umfeld mit 30 Tagen Urlaub, Betriebliche Gesundheitsangebote und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten. Ihr Ansprechpartner ist Luisa Fischer im Personalwesen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement eines Tier-1-Zulieferers der Automobilindustrie.
• Erfahrung in der fachlichen Betreuung sowie erste Führungsverantwortung für ein Kundenbetreuungsteam.
• Fundierte Kenntnisse der OEM-Anforderungen in Qualität und Projektmanagement.

Aufgaben

• Fachliche Führung der Kundenbetreuer.
• Zentrale Ansprechperson für Kunden auf operativer und taktischer Ebene.
• Verantwortung für die Einhaltung von Qualitäts-, Kosten- und Terminanforderungen.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten

Strukturierte, eigenverantwortliche und leistungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen oder Betriebswirtschaft

Tools

ERP-Systeme

MS-Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Gruppenleiter (m/w/d) Kundenqualität

Arbeitgeber: MONTAPLAST GmbH

Arbeitsort: Morsbach, Sieg

Beschäftigungsart: Vollzeit

Berufsbezeichnung: Wirtschaftsingenieur/in, Ingenieur/in - Maschinenbau

Stellenbeschreibung

Die Wurzeln von MONTAPLAST sind die Menschen, die tagtäglich für MONTAPLAST arbeiten – über alle Hierarchiestufen, alle Berufsgruppen und alle Standorte hinweg. Mit Stolz sagen wir: Menschen machen MONTAPLAST!

Sie sind voller Tatendrang und wissen, wo Ihre Kompetenzen liegen, die Herausforderungen der Automobilindustrie faszinieren Sie oder Sie wollen den nächsten Schritt Ihrer Karriere in einem international erfolgreichen Familienunternehmen machen? Als Fach- oder Führungskraft bieten wir Ihnen Freiräume, um Ihre Ideen zu verwirklichen. Sie schätzen ein Aufgabenumfeld mit Perspektive, ein kollegiales und familiäres Umfeld sowie flache Hierarchien? Stellen Sie sich gemeinsam mit uns den stetig wachsenden Herausforderungen und gestalten Sie unsere Zukunft aktiv mit.

Verantwortlichkeiten

• Fachliche Führung der Kundenbetreuer
• Zentrale Ansprechperson für Kunden auf operativer und taktischer Ebene
• Verantwortung für die Einhaltung von Qualitäts-, Kosten- und Terminanforderungen
• Steuerung und Koordination interner Schnittstellen zu Entwicklung, Produktion, Qualität, Logistik und Einkauf
• Eskalationsmanagement bei Kundenreklamationen und Abweichungen
• Planung, Vorbereitung und Durchführung von Kundenmeetings, Reviews und Audits
• Aufbau, Pflege und Analyse von Kunden- und Prozess‑KPIs
• Erstellung regelmäßiger Reports und Präsentationen für Kunden und Management
• Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Standards im Kundenmanagement
• Aufbau, Pflege und Ausbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen
• Unterstützung bei Angebotskalkulationen sowie Mitwirkung an Vertragsverhandlungen

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement eines Tier‑1‑Zulieferers der Automobilindustrie
• Erfahrung in der fachlichen Betreuung sowie erste Führungsverantwortung für ein Kundenbetreuungsteam
• Fundierte Kenntnisse der OEM‑Anforderungen, insbesondere in Qualität, Projektmanagement und Serienbetreuung
• Sicherer Umgang mit gängigen Automotive-Standards (z. B. IATF 16949, APQP, PPAP, FMEA, 8D)
• Routine im Umgang mit ERP‑Systemen sowie MS‑Office‑Anwendungen
• Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung
• Strukturierte, eigenverantwortliche und leistungsorientierte Arbeitsweise
• Souveränes Auftreten sowie sehr gute Kommunikations‑ und Moderationsfähigkeiten

Benefits

• Prämien: Urlaubsgeld und Jahresleistung
• Urlaub: 30 Tage Jahresurlaub
• Gesundheit: Betriebliche Gesundheitsangebote
• Karriere: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Kontakt

Ihre Ansprechpartnerin: Luisa Fischer, Personalwesen