Gruppenleiter*in Daten, Analytik und Technologie

Union Asset Management Holding AG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 140.000 - 190.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Moderne Büros in Frankfurt am Main

Zusammenfassung

Union Investment sucht eine Gruppenleitung DAT – Daten, Analytik & Technologie im Bereich Digitalisierung des Kundenservices in Frankfurt. Sie führen ein Team von rund 15 Mitarbeitenden und treiben datenbasierte Lösungen, KI-Anwendungen und Dashboards voran.

Sie entwickeln datengetriebene Services weiter, arbeiten eng mit IT, Data-Science-Experten und Fachabteilungen zusammen und fördern ein innovatives Mindset im Kundenservice.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im relevanten Bereich.
• Ausgeprägtes Verständnis für digitale Prozesse, Datenmanagement, Change und Run von Automatisierung- und KI-Anwendungsfällen.
• Fähigkeit, fachliche Anforderungen aus dem Kundenservice in wirksame Lösungen zu überführen.
• Sehr gutes technisches Verständnis für Datenflüsse, Systemlandschaften, Schnittstellen, Reporting- und Analyseplattformen.
• Starkes strategisches Denkvermögen zur Planung und Umsetzung langfristiger Digitalisierungs- und Transformationsvorhaben.
• Erfahrung in Digitalisierungs-, Daten- oder Prozessinitiativen in agilen Strukturen.
• Starke Führungspersönlichkeit mit Entscheidungsfreude, Empathie und Gestaltungswillen.
• Souveräne, klare Kommunikation auf allen Hierarchieebenen.

Aufgaben

• Führung, Entwicklung und Förderung eines Teams von ca. 15 Mitarbeitenden.
• Implementierung digitaler, regulatorisch konformer und nutzerzentrierter Lösungen.
• Aufbau, Weiterentwicklung und Betrieb von datenprodukten, Reports, Dashboards und Analysen.
• Aufbau, Weiterentwicklung und Betrieb datenbasierter Lösungen.
• Enge Zusammenarbeit mit IT, Data-Science-Experten und Fachabteilungen.
• Weiterentwicklung von Datenflüssen, Schnittstellen und Reporting-Plattformen.
• Steuerung von Digitalisierungs-, Daten- und Transformationsvorhaben in Abstimmung mit Fachbereichen.
• Förderung eines datenorientierten, digitalen Mindsets im Kundenservice.

Kenntnisse

Führung

Datenanalyse

KI-Anwendungsfälle

Datenprodukte

Datenflüsse

Schnittstellen

Datenplattformen

Datenmanagement

Strategisches Denken

Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Qualifikation

Jobbeschreibung

Was wir bieten

Das Investmentdepotgeschäft von Union Investment befindet sich in einer tiefgreifenden Transformation. Kund*innen erwarten heute digitale, schnelle, transparente und nahtlose Serviceerlebnisse – über verschiedene Kanäle hinweg und mit hoher Verlässlichkeit. Gleichzeitig verändern Automatisierung, datengetriebene Entscheidungen, KI-gestützte Anwendungen und steigende regulatorische Anforderungen die Arbeitsweise im Kundenservice grundlegend.

Als Gruppenleiter*in der neuen GruppeDAT – Daten, Analytik & Technologieim BereichDigitalisierung des Kundenservicesübernimmst du eine zentrale Rolle bei der daten- und technologiebasierten Weiterentwicklung des Kundenservice. Du verantwortest den Aufbau, die Weiterentwicklung und den produktiven Einsatz von Datenprodukten, Analysen, technologischen Lösungen und KI Use Cases, die den Kundenservice messbar wirksamer machen.

Folgende Aufgaben gehören in deinen Verantwortungsbereich:

• Führung, Entwicklung und Förderung eines Teams von rund 15 Mitarbeitenden mit Fokus auf Daten, Analytik, KI und Umsetzung von digitalen Lösungen
• Implementierung digitaler, regulatorisch konformer und nutzerzentrierter Lösungen in den Kundenserviceprozessen entlang der End-to-End-Servicekette
• Aufbau, Weiterentwicklung und Betrieb von kunden- und depotbezogenen Datenprodukten, Reports, Dashboards und Analysen
• Erfahrung im Aufbau, in der Weiterentwicklung und im Betrieb datenbasierter und digitaler Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit IT, Data-Science-Experten und den Fachabteilungen
• Weiterentwicklung von Datenflüssen, Schnittstellen, Systemlandschaften sowie Reporting und Analyseplattformen
• Steuerung Umsetzung von Digitalisierungs-, Daten- und Transformationsvorhaben in enger Abstimmung mit Fachbereichen, IT und weiteren internen Partnern
• Förderung eines datenorientierten, digitalen und innovativen Mindsets im Kundenservice

Was du bietest

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung, idealerweise mit Bezug zu Digitalisierung, Data Science, IT oder IT-nahen Themen
• Ausgeprägtes Verständnis für digitale Prozesse, Datenmanagement, Change und Run von Automatisierung- und KI Anwendungsfällen und den Aufbau sowie Betrieb von Datenprodukten
• Fähigkeit, fachliche Anforderungen aus dem Kundenservice zu verstehen, zu strukturieren und gemeinsam mit IT- und Data-Expert*innen in wirksame Lösungen zu überführen
• Sehr gutes technisches Verständnis für Datenflüsse, Systemlandschaften, Schnittstellen, Reporting- und Analyseplattformen
• Starkes strategisches Denkvermögen zur Planung und Umsetzung langfristiger Lösungen zur Digitalisierung und Transformation
• Erfahrung in der Begleitung von Digitalisierungs-, Daten- oder Prozessinitiativen, idealerweise im Zusammenspiel zwischen Fachbereich und IT in agilen Strukturen
• Starke Führungspersönlichkeit mit Entscheidungsfreude, ausgeprägter Empathie und hoher Gestaltungskraft
• Souveräne, klare und adressatengerechte Kommunikation auf allen Hierarchie-Ebenen

Mobiles Arbeiten ist bei uns ganz selbstverständlich, genauso wie die mehrheitliche Anwesenheit vor Ort in unseren modernen Büros in Frankfurt am Main.

Auch vielfältige Bildungshintergründe und Arbeitserfahrungen sind bei uns willkommen. Wir sind aufgeschlossen gegenüber Talenten, deren Lebenslauf auf den ersten Blick nicht hundertprozentig zu den Anforderungen in unserer Stellenanzeige passt. Wir bieten die passenden Rahmenbedingungen, ihre individuellen Potenziale vollumfänglich zu entfalten.

Unsere Benefits

Mehr Details zu unseren Benefits: