Front Office Supervisor (STARS)*

HAMPTON BY HILTON AACHEN TIVOLI; Aachen; Vor Ort; EUR 35.000 - 41.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mind. 30 Tage Urlaub pro Jahr

Nachtzuschlag 25% (22–7 Uhr)

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

HAMPTON BY HILTON AACHEN TIVOLI sucht einen Front Office Supervisor (STARS). Du koordinierst den Front Office Ablauf, empfängst Gäste herzlich und betreust sie kompetent. Du bearbeitest spezielle Anfragen, managst Reklamationen und kontrollierst täglich Buchungsstände.

Zudem führst du Schulungen durch und kannst als Manager on Duty eingesetzt werden. Die Position bietet attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in einem expandierenden Franchise-Umfeld.

Qualifikationen

• Erfahrung im Front Office und Gästeservice
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Bereitschaft zu Früh- und Spätdienst
• Bereitschaft zur Einarbeitung in Prozesse und Standards

Aufgaben

• Koordination und Sicherstellung eines reibungslosen Front Office Ablaufs
• Professioneller Empfang und Betreuung unserer Gäste
• Bearbeitung spezieller Gästeanfragen und Herausforderungen
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Tägliche Buchungsstände kontrollieren und Maßnahmen einleiten
• Erledigung der Front Office Tagesaufgaben gemäß Schichtliste
• Mitarbeit im operativen Front Office im Früh- und Spätdienst
• Identifikation von Trainingsbedarf und Durchf{}ührung von Unterweisungen
• Möglichkeit als Manager on Duty eingesetzt zu werden
• Sicherstellung der Standards unseres Franchisepartners

Jobbeschreibung

Wir suchen nach triSTARS – nach Menschen, die mit Herz und Leidenschaft bei der Sache sind.Bei uns zählst DU, mit all Deinen Talenten und Ideen.Gemeinsam können wir etwas bewegen, das wirklich zähl

Front Office Supervisor (STARS)*

Unternehmen: HAMPTON BY HILTON AACHEN TIVOLI. Veröffentlicht: 2026-07-27T11:22:17.

Diese Aufgaben übernimmst du gerne:

• Koordination und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office
• Professioneller und herzlicher Empfang sowie eine optimale Betreuung unserer Gäste
• Effektive Handhabung von speziellen Gästeanfragen und Herausforderungen
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Kontrolle des täglichen Buchungsstandes und Einleitung bedingter Maßnahmen
• Erledigung sowie Kontrolle der F/O Tagesaufgaben gemäß geltender Schicht-Checkliste
• Mitarbeit am Front Office im operativen Geschäft im Früh- und Spätdienst
• Erkennen von Trainingsbedarf und Durchführung von Unterweisungen und Schulungen on-the-job
• Du kannst als Manager on Duty eingesetzt werden
• Sicherstellung und Einhaltung aller nötigen Standards unseres Franchisepartners

Das erwartet dich bei uns:

• Ein ausgezeichneter Arbeitgeber (TOP-Arbeitgeber Mittelstand 2018 bis 2025 lt. Focus-Business)
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Nicht weniger als 30 Tage Urlaub im Jahr
• 25% Nachtzuschlag von 22 - 7 Uhr
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Planbare Arbeitszeiten
• Ein Ausgleich von geleisteter Mehrarbeit
• Das Mitwirken in einem jungen Unternehmen mit starker Expansion
• Eine umfangreiche Einarbeitung in alle Prozesse und Standards durch unsere erfahrenen triSTARS
• Entwicklungsmöglichkeiten zum Front Office Manager
• Ein Unternehmen mit starken Werten und Leitlinien
• Raum für Entwicklung, Entfaltung und Denkanstöße
• Stellung und Reinigung von Uniformbestandteilen
• Diverse Mitarbeiterrabatte im Rahmen eines Corporate-Angebotes auf Events, Dienstleistungen, Produkte
• Weltweite Vergünstigungen in Hotels von Hilton

* Wir suchen triSTARS, keine Buchstaben. Willkommen sind alle Menschen jedes Geschlechts & Alters, jeder Religion, mit Behinderung, jeglicher sexueller und romantischer Orientierung und egal welcher Herkunft. Ehrlich gesagt, schade dass man hier überhaupt unterscheidet.

Das Einstiegsgehalt für diese Stelle liegt bei 3. 405 € brutto/Monat in Vollzeit, mit Entwicklungsperspektive je nach Erfahrung und/oder Ausbildung.

#be_a_triSTAR

Das sind wir:

Wir, die tristar Hotelgruppe, managen über 40 Hotels und drei Headquarter in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Mit dir zusammen sind wir mehr als 1.200 Menschen und betreiben als expandierendes Unternehmen Hotels der Franchisepartner IHG Hotels & Resorts, Hilton Worldwide, Accor Hotels und Marriott International. Seit drei Jahren in Folge wurden wir als Bester Arbeitgeber in der Hotellerie ausgezeichnet.

Das ist dein Arbeitsplatz:

Das Hampton by Hilton Aachen Tivoli hat 164 Zimmer, Bar- und Frühstücksbereich, 2 Konferenzräume sowie ein Fitness Center.