Front Office Supervisor:in (m/w/d)

Invite Group GmbH; Bonn; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Tarifliche Vergütung

Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung

Deutschlandticket-Zuschuss oder Parkt

JobRad Leasing

Mitarbeiterevents

Fitnessstudio-Beiträge

Belegschaftsrabatte

Zusammenfassung

Kameha Grand Bonn sucht Sie als Front Office Mitarbeiter/in in Vollzeit. Sie begrüßen Gäste, koordinieren den Empfang und unterstützen das Team, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Sie verfügen über eine Hotellerie-Ausbildung, kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch und repräsentieren das Hotel mit einem professionellen Auftreten.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrungen am Empfang.
• Ausgeprägte Kundenorientierung durch ein sicheres, offenes Auftreten.
• Repräsentation des Hotels durch ein positives Erscheinungsbild.
• Gute Anwender-Erfahrungen mit Opera Cloud und Microsoft Office.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Gäste vor Ort.
• Front-Office-Team während der Schicht leiten, unterstützen und motivieren.
• Check-in/Check-out gemäß Standards durchführen.
• Schulungsbedarf der Mitarbeitenden identifizieren und umsetzen.
• Neue Front-Office-Kollegen einarbeiten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Deutsch (Fließend)

Englisch (Fließend)

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Opera Cloud

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Die Kombination aus imposanter Architektur, edlem Design und modernem Lifestyle macht das Kameha Grand Bonn zu einem ganz besonderen Ort, wo Kurzweiligkeit und Natürlichkeit auf Casual Style treffen.

TEAM KAMEHA:

Einzigartig und vereint in der Passion, unseren Gästen unvergleichliche kulinarische Erlebnisse und Qualitätsmomente zu ermöglichen, von der Sternegastronomie, einer Nacht in der Prinzessinnen-Suite bis zur glamourösen Silvestergala. Für diesen Spagat aus höchster, handwerklicher Kunst und dauerhaft anspruchsvoller Dienstleistung an Gast und Kunde, suchen wir passende Persönlichkeiten mit der Liebe zu tollen Produkten und der Arbeit mit und für Menschen, der Leidenschaft, großartige Gastgeber zu sein, sowie der Begeisterung, unvergessliche Momente in einzigartiger Kulisse zu kreieren.

Dies Sind Deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Gäste vor Ort
• Leiten, unterstützen und motivieren des FO Teams während der Schicht und das Gewährleisten eines reibungslosen Ablaufs am Front Office
• Der herzliche und effiziente Check-in/Check-out unserer Gäste unter Einhaltung der Unternehmensstandards
• Trainingsbedürfnisse der Mitarbeiter und Auszubildenden identifizieren und verbessern
• Einarbeitung neuer FO Kollegen sowie Auszubildenden
• Beschwerdemanagement
• Erteilung von Auskünften über das Hotel und seine Services über Telefon und E-Mail
• Sicherstellung einer permanenten Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen

Das Bringst Du Idealerweise Mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrungen am Empfang
• Ausgeprägte Kundenorientierung durch ein sicheres, aufgeschlossenes und kommunikationsstarkes Auftreten
• Repräsentation des Hotels durch ein positives Erscheinungsbild
• Gute Anwender-Erfahrungen mit den hotelspezifischen Computerprogrammen (Opera Cloud und Microsoft Office)
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Das Bieten Wir Dir

• Ein dynamisches, passioniertes Team mit einem familiären und loyalen Miteinander
• Die Möglichkeit in der gehobenen Hotellerie mit teils internationalem Publikum wertvolle Arbeitserfahrung zu sammeln
• Interne Schulungen um Dein Fachwissen auszubauen
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, der zu Deinem Leben passt
• Arbeitszeiterfassung, Überstundenabbau und Freiheit in der Urlaubsplanung
• Eine tarifliche und leistungsgerechte Vergütung mit einem prall gefüllten Benefit-Paket
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket oder ein vergünstigtes Parkticket
• 30 Urlaubstage
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (20% Zuschuss statt der gesetzlichen 15%)
• Kostenfreie Fitnessstudio-Mitgliedschaft in den Standorten der Visiolife-Gruppe sowie zahlreiche Gesundheitsangebote - von Gesundheitstagen bis zu Impfangeboten
• Attraktive Vergünstigungen in den zur Gruppe gehörigen Gastronomien und Hotels
• Mitarbeiterevents (z.B. das Sommerfest)
• JobRad Leasing nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Wiederkehrende Mitarbeitende werben Mitarbeitende Programme mit attraktiven Prämien i.H.v. bis zu 2.000 EUR
• Eine starke, wachstumsorientierte, lokal verwurzelte Unternehmensgruppe im Hintergrund
• Gruppenweite Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leckeres Essen in unserer Team-Kantine

Über Uns

LIFE IS GRAND AND SO ARE YOU!

Key Facts:

• 130 Mitarbeiter, rund 45 Azubis
• 254 Zimmer auf 5 Etagen, 11.000 qm Tagungsfläche
• drei erstklassige Gastronomien: YUNICO* - Japanese Fine Dining, RheinAlm sowie Stage Bar & Lounge
• Green Hotel - unsere eigene Geothermie-Anlage deckt 70 Prozent des Wärme- bzw. Kältebedarfs
• Kameha virtuell: https://vr.kamehabonn.de/