Front Office Agent (m/w/d)

ROOMERS Berlin; Berlin; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiter- und Family & Friends R?te

Vorteile in Marriott Hotels (8000+)

Rabatt in Outlets der Gruppe

Corporate Benefits

Mitarbeiterfeste

Zusammenfassung

ROOMERS Berlin ist die Rezeption des Hauses und das Herzstück des Gästeerlebnisses. Du bist erste Anlaufstelle vor Ort und am Telefon und sorgst dafür, dass sich Gäste rundum willkommen fühlen.

Zu deinen Aufgaben zählen Check-in/out, Guest-Relation, Reservierungen sowie Abrechnung. Du sprichst fließend Englisch und bringst idealerweise weitere Sprachen mit. Flexible Arbeitszeiten, Schulungen und Mitarbeiterrabatte runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel oder entsprechende Erfahrung.
• Erste Praxis an der Rezeption.
• Englischkenntnisse fließend, weitere Sprachen willkommen.
• Freundliches Auftreten und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Check-in und Check-out übernehmen und Gäste willkommen heißen.
• Guest-Relation-Aufgaben und Gästeanliegen betreuen.
• Reservierungen eigenständig entgegennehmen und bearbeiten.
• Rechnungsstellung und Kassenabrechnung im Blick behalten.
• Individuelle Gästebetreuung mit Herz und Aufmerksamkeit.

Kenntnisse

Gastgeber:in aus Leidenschaft

Englisch fließend

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Ausbildung im Hotel

Jobbeschreibung

SPREAD THE ROOMERS AND DO IT LOUD!

Diese Haltung leben wir im Roomers Berlin jeden Tag. Das ehemalige Hotel am Steinplatz ist seit 1. Januar 2025 das ROOMERS BERLIN und somit Teil der Gekko Group und Mitglied der Autograph Collection® Hotels. Wir stehen für außergewöhnliches Design, exzellenten Service und ein Ambiente, das inspiriert.

Du bist Gastgeber:in aus Leidenschaft – mit Herz, Charme und Charakter? Dann passt du perfekt zu uns!
BeiRoomersfeiern wir Individualität, echte Emotionen und eine Gastfreundschaft, die bleibt.
Komm zu uns – in ein Team, das genauso besonders ist wie du.

YOUR NEW JOB

Unsere Rezeption ist das Herzstück des Hauses – hier beginnt und endet das Gästeerlebnis. Du bist dabei nicht nur die erste persönliche und telefonische Anlaufstelle, sondern sorgst mit Deinem Service dafür, dass sich unsere Gäste rundum willkommen fühlen.

• Neben Check-in und Check-out übernimmst Du spannende Guest-Relation-Aufgaben, die für Abwechslung sorgen.

• Reservierungen? Nimmst Du souverän entgegen und bearbeitest sie eigenständig.

• Auch bei Rechnungsstellung und Kassenabrechnung behältst Du den Überblick.

• Als Gastgeber:in kümmerst Du Dich mit Herz und Aufmerksamkeit um die Anliegen unserer Gäste.

• Durch unsere flachen Hierarchien hast Du die Chance, schnell Verantwortung zu übernehmen und eigenständig zu arbeiten.

THAT'S YOU

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel oder bringst Erfahrung in der Position mit.

• Erste Praxis an der Rezeption macht Dich sicher im Umgang mit Gästen und Abläufen.

• Deine positive Energie steckt an, und im Team bist Du ein echter Gewinn.

• Du sprichst fließend Englisch – und vielleicht sogar noch eine weitere Sprache, die unseren internationalen Gästen ein Lächeln ins Gesicht zaubert.

WHY ROOMERS?

• We are dynamic:arbeite in einem stetig wachsenden, dynamischen und modernen Unternehmen mit persönlichen Entfaltungsmöglichkeiten. Werde Teil eines diversen Teams aus vielen Nationalitäten. Quereinsteiger are welcome!

• We are innovative: bei uns gibt es eine ideenreiche Unternehmenskultur in einer inhabergeführten Gruppe und genug Freiraum für eigene Ideen.

• We let you grow:wir bieten Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb der GEKKO GROUP mit langfristigen Perspektiven. Ein stetig wachsendes Angebot an In-House Schulungen lässt Dich weiter wachsen.

• We let you move:Transfermöglichkeiten in Schwesterhotels. Verkehrsgünstige Lage unserer Standorte.

• We let you be flexible:wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle: Vollzeit, Teilzeit oder Minijob sogar OHNE Teildienst bei unseren F&B Stellen. Für manche Stellen ist sogar mobiles Arbeiten eine Option.

• We’ve got you:es gibt die Möglichkeit, Dienstplanwünsche zu äußern. Sometimes it’s unvermeidbar, aber geleistete Mehrarbeit wird ausgeglichen.

• Saving the best for last – our perks:
  - Mitarbeiter und Family & Friends Raten in allen Häusern der GEKKO GROUP
  - Vorteile in über 8000 Hotels von Marriott International, Inc.
  - Bis zu 50% Rabatt in den meisten Outlets der Gruppe
  - Stetig wachsende Corporate Benefits
  - Legendäre Mitarbeiterfeste

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