First/Second-Level-Support (Inbound) oder IT-Systemadministrator (m/w/d)

LLS Service GmbH; Essen; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Langfristige Perspektive

Kurze Entscheidungswege

Zusammenfassung

LLS Service GmbH sucht eine/n IT-Teamleiter/in (m/w/d) zur fachlichen und organisatorischen Führung des IT-Teams. Verantwortlich sind Vor-Ort-Support, Helpdesk-Management und die Gewährleistung einer stabilen IT-Infrastruktur.

Sie verfügen über umfangreiche Erfahrungen in Microsoft-Umgebungen (AD, 365, Exchange Online) sowie in der Administration von Servern und Netzwerken. Teamfähigkeit, Serviceorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse.
• Berufserfahrung in der Administration und Betreuung von Client-Hard- und Software.
• Erfahrung mit Netzwerk- und Domänenumgebungen.
• Erfahrung in der Administration von Microsoft-Systemen.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten.
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung des IT-Teams.
• Bereitstellung persönlicher Vor-Ort-Unterstützung für Mitarbeiter.
• Aufnahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Anfragen via Helpdesk.
• Betreuung von Mitarbeiteranliegen von Meldung bis Lösung.
• Erstellung und Pflege von Arbeitshilfen, Dokumentationen und FAQs.
• Schnittstelle zwischen 2nd- und 3rd-Level-Support.
• Administration und Betreuung von Client- und Serversystemen.
• Betreuung der Microsoft-basierten Netzwerk- und Domänenumgebung.
• Installation, Konfiguration, Wartung und Fehlersuche von IT-Systemen.
• Unterstützung bei Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.
• Zusammenarbeit mit IT-Infrastruktur, Softwareentwicklung und Stammdatenmanagement.

Kenntnisse

IT-Führung

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Tools

Windows Server

Active Directory

Microsoft 365

DNS/DHCP

RDS/Terminal Services

SQL Server

Exchange Online

SharePoint

Power BI

VMware vSphere

Jobbeschreibung

Für unseren wachsenden Unternehmensbereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT-Teamleiter (m/w/d), der Verantwortung übernimmt, gerne Lösungen entwickelt und als kompetenter Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter zur Verfügung steht.

Ihre Aufgaben

Als IT-Teamleiter (m/w/d) übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Verantwortung für die Betreuung unserer IT-Infrastruktur. Sie sorgen gemeinsam mit Ihrem Team dafür, dass unsere Mitarbeiter zuverlässig und effizient mit der eingesetzten Hard- und Software arbeiten können.

Zu Ihren abwechslungsreichen Aufgaben gehören insbesondere:

• Leitung und Koordination des IT-Teams sowie Organisation der täglichen Arbeitsabläufe
• Persönlicher Vor-Ort-Support für unsere Mitarbeiter bei allen Fragen und Problemen rund um Hard- und Software
• Aufnahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Anfragen über ein Helpdesk-System
• Betreuung von Mitarbeiteranliegen von der ersten Meldung bis zur vollständigen Lösung
• Erstellung und Pflege von Arbeitshilfen, Dokumentationen und FAQs
• Koordination und Schnittstellenfunktion zwischen 2nd- und 3rd-Level-Support
• Administration und technische Betreuung von Client- und Serversystemen
• Betreuung der Hard- und Software in einer Microsoft-basierten Netzwerk- und Domänenumgebung
• Installation, Konfiguration, Wartung und Fehleranalyse von IT-Systemen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer IT-Infrastruktur
• Zusammenarbeit mit den Bereichen IT-Infrastruktur, Softwareentwicklung und Stammdatenmanagement

Ihr Profil

Sie verfügen über eine ausgeprägte IT-Affinität, arbeiten lösungsorientiert und haben Freude daran, anderen Menschen bei technischen Fragestellungen weiterzuhelfen. Neben Ihrer fachlichen Kompetenz überzeugen Sie durch eine hohe Serviceorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise.

Wir wünschen uns:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Berufserfahrung in der Administration und Betreuung von Client-Hard- und Software
• Erfahrung mit Netzwerk- und Domänenumgebungen
• Erfahrung in der Administration von Microsoft-Systemen
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke und ein freundliches, verbindliches Auftreten
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft, sich in neue technische Systeme und Anwendungen einzuarbeiten

Wünschenswerte technische Kenntnisse

Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in mehreren der folgenden Bereiche:

• Windows Server 2008 / 2012 / 2016 / 2019 / 2022
• Microsoft SQL Server
• Microsoft Active Directory
• DHCP und DNS
• Remote Desktop Services (RDS) / Terminal Services
• Microsoft 365 / Office 365
• Exchange Online
• Microsoft Word, Excel, PowerPoint und Outlook
• Microsoft Power BI
• Microsoft SharePoint
• Microsoft OneDrive
• Microsoft Dynamics 365 CRM
• Microsoft Viva Engage (ehemals Yammer)
• Microsoft NAV 2018
• VMware vSphere

Das bieten wir Ihnen

Wir bieten Ihnen einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und einer hohen Bereitschaft zur Innovation.

Sie erwartet:

• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsmöglichkeiten
• Ein abwechslungsreiches und vielseitiges Aufgabengebiet
• Eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
• Kurze Entscheidungswege und klare Strukturen
• Direkte Zusammenarbeit mit den Kollegen aus IT-Infrastruktur, Softwareentwicklung und Stammdatenmanagement
• Spannende technische Herausforderungen und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
• Ein kollegiales und professionelles Arbeitsumfeld
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Ihr neuer Arbeitsplatz

Bei uns ist IT mehr als reine Administration. Sie tragen aktiv dazu bei, dass unsere Mitarbeiter und Unternehmensbereiche zuverlässig arbeiten können und unsere technischen Prozesse kontinuierlich weiterentwickelt werden.

Wenn Sie gerne Verantwortung übernehmen, technische Herausforderungen als lösbare Aufgaben betrachten und gemeinsam mit einem Team moderne IT-Strukturen weiterentwickeln möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie unsere IT gemeinsam mit uns weiter!