Field Service Engineer Strahlentherapie (m/w/d)

Elekta; München; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Elekta sucht einen Field Service Engineer als zentralen Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden im zugewiesenen Gebiet. Sie planen eigenständig Installationen, Wartungen und Reparaturen an Hard- und Software, unterstützen telefonisch, per Fernwartung und vor Ort beim Kunden.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Techniker- oder Ingenieursausbildung, gute IT-/Netzwerkkenntnisse und idealerweise Erfahrung in der medizinischen Bildgebung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum staatlich geprüften Techniker oder eine vergleichbare Ingenieursausbildung.
• Gute Kenntnisse im Bereich IT- und Netzwerktechnik.
• Idealerweise Erfahrung in der medizinischen Bildgebung, mit Linearbeschleunigern und/oder in der klinischen Anwendung von Strahlentherapieprodukten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden im zugewiesenen Gebiet für alle servicerelevanten Themen.
• Behebung technischer Probleme an Strahlentherapiegeräten mithilfe von telefonischer Beratung, Fernwartung oder Einsätzen vor Ort.
• Selbstständige Erledigung von Installations-, Wartungs- und Reparaturarbeiten innerhalb des Produktbereichs und Gebiets.
• Bereitschaft, an andere Standorte zu reisen, sofern die Geschäftstätigkeit es erfordert.
• Planung der Arbeitsschritte unter Berücksichtigung der Systemzusammenhänge.
• Information des Service Managements bei technischen Problemen gemäß Eskalationsprozedur.
• Förderung der Kundenzufriedenheit durch professionelles Auftreten und Verkaufskompetenz.
• Einhaltung geltender Vorschriften, z. B. StrlSchG, MPG, IEC, UVV.

Kenntnisse

IT- und Netzwerktechnik

Kommunikationsstärke

Englischkenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Selbstorganisation

Ausbildung

Staatlich geprüfter Techniker bzw. vergleichbare Ingenieursausbildung

Jobbeschreibung

Der Field Service Engineer ist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden innerhalb des zugewiesenen Gebiets für servicerelevante Themen in allen Produktbereichen. Er/Sie ist verantwortlich für die selbstständige und termingerechte Planung und Erledigung von Installations-, Wartungs- und Reparaturarbeiten an Hard- und Softwaresystemen unter Berücksichtigung der vorgegebenen Leitlinien sowie der technischen Dokumentation. Dies geschieht mithilfe von telefonischer Beratung, Fernwartung und Einsätzen beim Kunden vor Ort. Durch seine/ihre fachliche Qualifikation und sein/ihr Verhalten stellt er/sie einen professionellen, effizienten und wirtschaftlichen Service sicher, der zu einer hohen Kundenzufriedenheit beiträgt.

Aufgabenbereiche

• Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden innerhalb des ihm/ihr zugewiesenen Gebiets für alle servicerelevanten Themen.
• Behebung von technischen Problemen an Strahlentherapiegeräten mithilfe von telefonischer Beratung, Fernwartung oder Einsätzen vor Ort beim Kunden.
• Selbstständige Erledigung der ihm/ihr übertragenen Installations-, Wartungs- und Reparaturarbeiten innerhalb des ihm/ihr zugewiesenen Produktbereichs und Gebiets.
• Bereitschaft, an andere Standorte zu reisen, sofern dies die Geschäftstätigkeit erfordert.
• Systematische und zielgerichtete Planung der durchzuführenden Arbeitsschritte unter Berücksichtigung der übergeordneten Systemzusammenhänge.
• Rechtzeitige Information des Service Managements bei auftretenden technischen Problemen entsprechend der vereinbarten Eskalationsprozedur.
• Aktive Förderung der Kundenzufriedenheit durch professionelles und verkaufsförderndes Auftreten sowie Verhalten.
• Einhaltung der geltenden Vorschriften bei der Durchführung der Arbeiten (z. B. StrlSchG, MPG, IEC, UVV).
• Dokumentation der Supportaktivitäten in Übereinstimmung mit den Richtlinien und Verfahren von Elekta.
• Abgeschlossene Ausbildung zum staatlich geprüften Techniker oder eine vergleichbare Ingenieursausbildung.
• Gute Kenntnisse im Bereich IT- und Netzwerktechnik.
• Idealerweise Erfahrung in der medizinischen Bildgebung, mit Linearbeschleunigern und/oder in der klinischen Anwendung von Strahlentherapieprodukten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie ein ausgezeichnetes Gespür für sich dynamisch verändernde Situationen und Prioritäten.
• Kommunikationsstärke und große Freude am Umgang mit Menschen.
• Hohes Maß an Selbstorganisation und Teamfähigkeit.
• Außerordentliche Eigenmotivation und Flexibilität.