Expert Cooperation Management/ 2nd Level Support (m/w/d)

GoHiring GmbH; Lübeck; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Corporate Benefits

Probonio Guthaben

Parkplätze & E‑Ladestationen

Bike‑Leasing

Hanse Bistro

Team-Events

Zusammenfassung

blau direkt sucht Verstärkung im Bereich Cooperation Management am Standort Lübeck. Du betreust Maklerkontakte, begleitest technische Anbindungen, übernimmst Bestandsübertragungen und Bestellprozesse und bist Ansprechpartner von Tag eins an.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit, besitzt technisches Verständnis und eine hohe Service­orientierung. Es erwarten dich eine unbefristete Festanstellung, attraktive Benefits und ein familiäres Team.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation; Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, schriftlich wie mündlich
• Affinität zu digitalen Systemen und modernen Software‑Tools

Aufgaben

• Partneranbindung der Makler, technische Integration, Bestandsübertragungen und Bestellprozesse
• Professionelle Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle
• Individuelle Kundeneinweisung, Produktauswahlberatung und Pflege bestehender Kooperationen
• Eigenverantwortliche Durchführung sowie Mitarbeit bei internen/externen Projekten

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Lernbereitschaft

Teamgeist

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

23560 Lübeck Festanstellung Veröffentlicht: 23.09.2026

Willkommen bei blau direkt – einem führenden Unternehmen in der Versicherungsbranche, das sich auf innovative Lösungen und erstklassigen Kundenservice spezialisiert hat. Als hochmoderner Maklerpool und Technologieanbieter in der Finanzdienstleistungsbranche sind wir der starke Partner für zahlreiche Versicherungsmakler in Deutschland. Für unser Team Cooperation Management suchen wir ab sofort engagierte und motivierte Teammitglieder als Expert Cooperation Management (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung in Vollzeit.
Standort: Lübeck
Nach dem Vertriebsprozess machst Du auf dieser Position den Unterschied: Du bist für die Makler das erste Gesicht von blau direkt und prägst das Service-Erlebnis ab Tag eins. Für einen reibungslosen Start stellst Du eine schnelle Anbindung an unsere Systeme sicher, begleitest Bestandsübertragungen, bearbeitest Software-Bestellungen und stehst den Maklern während der gesamten Zeit der Kooperation empathisch und auf Augenhöhe zur Seite.

Deine Aufgaben

Partneranbindung: Fachkundige Begleitung der Makler bei Ersteinrichtungen, technischen Integrationen, Bestandsübertragungen und Bestellprozessen, einschließlich der Einholung und Dokumentation aller für die vollumfängliche Nutzung der Anbindung erforderlichen Unterlagen, Nachweise und Informationen

Support: Professionelle Betreuung und Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen zu unseren Systemen und Produkten über alle Kanäle

Kundenberatung: Individuelle Einweisung der Kunden, prozessuale Beratung bei der Produktauswahl sowie die aktive und langfristige Pflege bestehender Kooperationen

Projektarbeit: Eigenverantwortliche Durchführung sowie aktive Mitwirkung bei internen und externen Projekten.

Das bringst Du mit

Berufserfahrung: Kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Erfahrung im Kundenservice (bspw. aus Kundensupport, Tourismus oder Gesundheitswesen) – Quereinsteiger und Quereinsteigerinnen sind ausdrücklich willkommen

Technisches Verständnis: Affinität zu digitalen Systemen sowie Freude am Umgang mit modernen Software-Tools

Branchenkenntnisse: Erste Einblicke in die Welt der Finanzdienstleistung sind von Vorteil - viel wichtiger ist die Motivation, sich neue Themen anzueignen

Das macht Dich aus

Kundenorientierung: Echte "Customer First"-Einstellung mit dem Anspruch, unseren Kunden ein herausragendes Serviceerlebnis zu bieten

Kommunikationsstärke: Sehr gute Ausdrucksweise (persönlich, telefonisch und schriftlich), verbunden mit Empathie und dem richtigen Gespür für das Gegenüber

Arbeitsweise: Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise mit klarem Überblick und einem Auge für Details, auch bei komplexen Aufgaben

Lernbereitschaft & Teamgeist: Ausgeprägte Wissbegierde sowie Freude am aktiven Wissensaustausch im Team und mit unseren Kunden

Darauf kannst Du Dich freuen

Stabilität: Ein unbefristeter Arbeitsplatz in einem etablierten und zukunftsorientierten Unternehmen.

Work-Life-Balance: Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen helfen wir Dir dabei, Dein Privatleben und den Job gut miteinander zu verbinden. Und wenn Dein Vierbeiner mal mit ins Büro möchte, ist er bei uns ebenfalls herzlich willkommen.

Vorteile & Angebote: Ob exklusive Rabatte über Corporate Benefits oder ein monatliches Extra-Guthaben mit Probonio – bei uns warten attraktive Extras auf Dich.

Flexibel unterwegs: Bei uns profitierst Du von kostenlosen Parkplätzen und E-Ladestationen für Dein Auto, überdachten und sicheren Fahrradstellplätzen mit Lademöglichkeit sowie Bike-Leasing.

Echtes Teamgefühl: Bei uns zählen kurze Wege, direkter Austausch und ein Miteinander auf Augenhöhe. Wir pflegen eine offene und persönliche Unternehmenskultur, in der Deine Ideen und Perspektiven willkommen sind. Schon im Bewerbungsgespräch bekommst Du einen authentischen Eindruck davon – und in unserem persönlichen Onboarding kannst Du es direkt erleben.

Agiles Arbeiten & Innovation: Deine Stimme wird gehört. Als Teil unseres wachsenden Unternehmens hast du die Möglichkeit, Themen aktiv mitzugestalten und voranzutreiben.

Zusammen arbeiten, gemeinsam erleben: Bei uns kommt auch der Spaß nicht zu kurz – ob im Arbeitsalltag, beim gemeinsamen After-Work, Kino- oder Spieleabend oder auf unseren Teamreisen im In- und Ausland. Denn die besten Teams entstehen nicht nur bei der Arbeit, sondern auch bei gemeinsamen Erlebnissen.

Good food, good mood: Unser hauseigenes Hansebistro bietet dir täglich ein vielseitiges Angebot an warmen Speisen, süßen und herzhaften Snacks und leckeren Getränken. Ohne Kaffee, ohne dich? - Dann freu dich auf Qualitätskaffee einer Lübecker Kaffeerösterei. Für Vitaminzufuhr und Hydration ist selbstverständlich auch gesorgt – was wäre eine Ausschreibung schließlich ohne kostenloses Obst und Wasser?

Weiterentwicklungspotential: Stillstand? - Nicht mit uns! Wir unterstützen dich mit internen & externen Angeboten bei deiner Weiterentwicklung.

Hinweis zur Sprache

Damit unsere Texte gut lesbar und verständlich bleiben, verwenden wir stellenweise das generische Maskulinum. Selbstverständlich sind damit Menschen aller Geschlechter gleichermaßen angesprochen. Vielfalt, Respekt und ein wertschätzendes Miteinander sind uns wichtig – bei uns sind alle Menschen willkommen.

Über uns

Das sind wir, blau direkt! Gegründet im Jahr 2000 mit der Vision, den Versicherungs- und Investmentbereich durch den Einsatz von Technologie radikal zu verändern. Konkret bedeutet das: Versicherungsmakler und -vertriebe in ganz Deutschland nutzen unsere innovative Infrastruktur, um ihre Betriebe zu digitalisieren. Auch wenn es uns schon eine ganze Zeit lang gibt, das Spannendste liegt noch vor uns! Und dafür brauchen wir noch mehr kluge Köpfe, mutige Entdecker und clevere Strategen.

Wenn Du einen unserer 300 Mitarbeitenden fragst, wie sie blau direkt beschreiben, würden sie Dir wohl von familiärer Atmosphäre, großartigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten und spektakulären Events berichten. Klingt nach dem Unternehmen, bei dem du morgen arbeiten möchtest? Dann schicke uns doch heute deine Bewerbung. Wir freuen uns auf Dich!