Elfe im Customer Service in der Weihnachts-Saison (m/w/d)

Pixum; Köln; Vor Ort; EUR 19.286 - 24.796; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Team‑Atmosphäre

Attraktiver Stundenlohn

Urlaubstage

Kaffeemomente & Snacks

Onboarding

Zusammenfassung

Pixum sucht für die Weihnachtswerkstatt neue Elfen in Teil- und Vollzeit (20–40 Stunden) zur Unterstützung der Service‑Crew für ca. 3 Monate. Start ab dem 26.

Oktober mit einer 3–5-tägigen Schulung, inklusive Arbeit mit unseren KI‑Tools. Du bist Teil eines erfahrenen Teams und sorgst dafür, dass tausende Fotogeschenke rechtzeitig unterm Baum landen. Zu deinen Aufgaben gehören Telefon-, E‑Mail- und WhatsApp‑Support, die Prüfung von KI‑Vorschlägen und deren menschliche Veredelung sowie proaktives

Qualifikationen

• Serviceorientierung als Kernkompetenz
• Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbaren Bereichen
• Deutschbeherrschung in Wort und Schrift auf hohem Niveau
• Kommunikationsstärke und freundliche Gesprächsführung
• Bereitschaft, mit KI‑Tools zu arbeiten
• Zuverlässigkeit und Ruhe auch in Stresssituationen

Aufgaben

• SERVICE EXCELLENCE: Warmherzige telefonische, E‑Mail‑ und WhatsApp‑Supportführung und Lösung von Kundenanliegen.
• AI TASK HANDLING: KI‑Assistenz IRIS prüfen, veredeln und menschliche Botschaften erstellen.
• CUSTOMER MANAGEMENT: Weihnachtswünsche erkennen, Aufträge bei Bedarf nachrecherchieren und rechtzeitig umsetzen

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kundenservice‑Erfahrung

Deutschkenntnisse

Kommunikationstalent

KI‑Erfahrung

Zuverlässigkeit

Jobbeschreibung

Willkommen in der Pixum Weihnachtswerkstatt! Als Pixum Customer Service verbinden wir Geschwindigkeit, Empathie und Kreativität - genau wie eine gut eingespielte Weihnachtswerkstatt. Dabei setzen wir KI gezielt und smart ein, ohne dabei unsere Menschlichkeit aus den Augen zu verlieren.

Für unser Weihnachtsgeschäft suchen wir neue Elfen in Teil- und Vollzeit (20–40 Stunden), die unsere erfahrene Service-Crew für ca. 3 Monate unterstützen und dafür sorgen, dass tausende Fotogeschenke rechtzeitig unterm Baum landen. In einer 3- bis 5-tägigen Schulung machen wir dich fit für deine Zeit in der Pixum Weihnachtswerkstatt – inklusive der Arbeit mit unseren KI-Tools. Werde ab dem 26. Oktober ein Teil unserer Pixum Elfen-Crew und mache Weihnachten für tausende Kund:innen unvergesslich!

Deine Aufgaben

• SERVICE EXCELLENCE: Du bist die warme Stimme aus der Pixum Weihnachtswerkstatt, betreust unsere Kund:innen telefonisch sowie per E-Mail und WhatsApp und sorgst mit klaren, freundlichen Lösungen dafür, dass aus jedem Anliegen ein kleines Weihnachtswunder wird.
• AI TASK HANDLING: An deiner Seite arbeitet unsere Zauber-KI 'IRIS': Sie sortiert Anfragen vor und schlägt Antworten vor – du prüfst diese Vorschläge, veredelst sie mit deinem Feingefühl und machst aus automatisierten Antworten echte, menschliche Weihnachtsbotschaften.
• CUSTOMER MANAGEMENT: Du spürst kleine und große Weihnachtswünsche auf, recherchierst Aufträge bei Bedarf nach und sorgst im Hintergrund dafür, dass jede Überraschung rechtzeitig und wertschätzend ihren Weg findet – selbst in der hektischen Peak-Zeit.

Dein Profil

• Deine Superkraft ist Serviceorientierung – du setzt alle Hebel in Bewegung, damit unsere Kund:innen ein wundervolles Weihnachtsfest erleben.
• Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in anderen serviceorientierten Bereichen (z.B. Gastronomie, Einzelhandel, Call Center, Hotellerie) gesammelt – ein bisschen Elfen-Erfahrung bringst du also schon mit.
• Du bist ein Kommunikationstalent: Deutsch beherrschst du auf sehr gutem Niveau in Wort und Schrift, jede weitere Fremdsprache ist ein schönes Extra, aber kein Muss.
• Computer und digitale Tools sind für dich so leicht zu bedienen wie ein magischer Zauberstab.
• Du bist technikaffin und hast Lust, mit KI-Tools zu arbeiten – im besten Fall nutzt du KI sogar schon privat und freust dich darauf, sie in der Pixum Weihnachtswerkstatt einzusetzen.
• Du bist zuverlässig, immer pünktlich in der Werkstatt und lässt dich selbst im Weihnachtstrubel nicht aus der Ruhe bringen – Schneesturm im Postzentrum inklusive.

Deine Benefits

• TEAM – Ein fröhliches und erfahrenes Weihnachtsteam, das dich willkommen heißt!
• ATTRAKTIVER STUNDENLOHN – 14.90 € brutto Stundenlohn plus festliche Zuschläge an Sonn- und Feiertagen.
• URLAUB – Jeden Monat 2.5 Schneeflocken – äh, Urlaubstage – für deine Winterträume.
• COFFEE & FOOD LOVE – Frisch gebackene Brötchen, feine Kaffeespezialitäten aus unserer Siebträger-Kaffeemaschine, heißer Pizza-Ofen und gesunde Leckereien.
• ONBOARDING – eine herzliche Aufnahme im Team samt Schritt-zu-Schritt Einarbeitung in alles, was du brauchst, um zur Servicelegende zu werden.
• FUTURE PLANS – Nach Weihnachten winkt vielleicht schon dein fester Platz in der Elfenwerkstatt.
• WHAT ELSE? – Rabatte auf unsere Produkte für dich und deine Freunde, sowie kostenlose Fotodruck-Stationen in der Elfenwerkstatt.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter, sexueller Orientierung oder Behinderung. Vielfalt bereichert unser Team und fördert Innovation. Werde Teil unserer dynamischen und offenen Unternehmenskultur! Zur besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.

Dein Kontakt

Janina Jansen – Junior People Experience Managerin