E-Commerce Manager (m/w/d) / E-Commerce Consultant (m/w/d)

Nahketing; Bad Nauheim; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Modernes Büro in Bad Nauheim

Zusammenfassung

Nahketing sucht einen erfahrenen E-Commerce Consultant, der eigene Kunden betreut – vom Mittelständler bis zur Brand, die international skaliert. Du übersetzt Anforderungen in klare Briefings für Entwickler und berätst proaktiv zu sinnvollen Zusatzleistungen.

Du planst Umsetzungs-Roadmaps, priorisierst mit dem Dev-Team und behältst Timing, Budget und Machbarkeit im Blick. Du bist Ansprechpartner für Kundenaccounts und trägst maßgeblich zur Realisierung komplexer E-Commerce-Projekte bei.

Qualifikationen

• Erfahrung an der Schnittstelle Technik/Kunde, z. B. Technical Account Manager oder vergleichbare Rolle.
• Technisches Verständnis von Online-Shop-Systemen (Shopware/Shopify) – Bezug zur Analyse von Umsetzungsaufwand.
• Beratungs- und Vertriebsgespür: Potenziale beim Kunden erkennen und Lösungen verkaufen.
• Kommunikationsstärke auf allen Ebenen, vom Entwickler-Daily bis zur Geschäftsführung.

Aufgaben

• Übersetzen von Kundenanforderungen in klare Briefings für Entwickler.
• Beraten zu sinnvollen Zusatzleistungen und Weiterentwicklungen im Kundenprojekt.
• Planen von Umsetzungs-Roadmaps, Priorisieren mit dem Dev-Team, Timing/Budget im Blick.
• Fester Ansprechpartner für Kundenaccounts und Aufbau einer strategischen Partnerschaft.
• Qualität sichern durch Feedback an UX- und Dev-Teams.

Kenntnisse

Kundenberatung Technik

Shopware/Shopify-Verständnis

Vertriebsgefühl

Kommunikationsstärke

Beratungsfähigkeit

Tools

Shopware

Shopify

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Es gibt einen Punkt, an dem E-Commerce aufhört, eine Frage der Technik zu sein. Der Shop läuft, die Prozesse stehen – und trotzdem entscheidet sich am Ende alles daran, ob jemand die richtige nächste Frage stellt.

Genau da arbeitest du.

Als E-Commerce Consultant führst du deine eigenen Kunden – vom Mittelständler mit gewachsenem Sortiment bis zur Brand, die gerade international skaliert. Du verstehst, was sie erreichen wollen und woran es gerade wirklich hängt. Für die Umsetzung hast du ein Team im Rücken: Designer, Frontend- und Backend-Entwickler, mit denen du gemeinsam die Lösung entwickelst, die zum Ziel passt.

Und du kannst beides sagen: "Das bauen wir, das bringt euch weiter." Genauso wie: "Lasst das. Steckt das Budget lieber woanders hin."

• Übersetzen statt nur weiterleiten: Du übersetzt Kundenanforderungen in klare, umsetzbare Briefings für unsere Entwickler – und technische Zusammenhänge zurück in verständliche Optionen für den Kunden.
• Beraten statt nur bestellen: Du erkennst im Kundengespräch, welche zusätzlichen Leistungen oder Weiterentwicklungen wirklich Sinn ergeben, und positionierst sie überzeugend – nicht als Verkaufsdruck, sondern als Lösung für ein echtes Problem.
• Steuern statt nur koordinieren: Du planst Umsetzungs-Roadmaps, priorisierst mit dem Dev-Team und behältst Timing, Budget und Machbarkeit im Blick.
• Vertrauen aufbauen statt nur Tickets abarbeiten: Du bist der feste Ansprechpartner für Kundenaccounts und wirst zum strategischen Partner auf Entscheiderebene.
• Qualität sichern: Du gibst Feedback an UX- und Dev-Teams, damit Umsetzung und Kundenerwartung zusammenpassen.

Dein Profil - Was solltest Du mitbringen?

• Erfahrung an der Schnittstelle Technik/Kunde – z. B. als Technical Account Manager, Solution Consultant, (technischer) Projektmanager oder in einer vergleichbaren Rolle in einer Agentur, einem SaaS- oder E-Commerce-Unternehmen.
• Technisches Verständnis von Online-Shop-Systemen (Shopware und/oder Shopify von Vorteil) – du musst nicht selbst coden, aber du verstehst, warum manche Dinge einfach und andere aufwändig sind, und kannst das glaubwürdig einschätzen und erklären.
• Beratungs- und Vertriebsgespür: Du erkennst Potenziale beim Kunden, sprichst sie proaktiv an und kannst passende Lösungen überzeugend verkaufen – ohne dabei aufdringlich zu wirken.
• Kommunikationsstärke auf allen Ebenen: vom Entwickler-Daily bis zum Gespräch mit der Geschäftsführung des Kunden.

Warum wir?

• Echte Verantwortung: Du bist nicht Zuträger zwischen zwei Parteien, sondern triffst eigenständig Entscheidungen, die direkt beim Kunden ankommen.
• Beides lernen, beides nutzen: Bei uns wird dein technisches Verständnis genauso gebraucht wie dein Gespür für Kunden und Vertrieb – eine seltene Kombination, die bei uns zählt.
• Gestaltungsfreiheit: Du bekommst den Rahmen, den Rest füllst du mit eigenen Methoden und Tools.
• Modernes Office in Bad Nauheim mit einer Arbeitsatmosphäre, in der Leistung und Zusammenarbeit keine Gegensätze sind.
• Eine offene Unternehmenskultur, in der Innovation belohnt wird – und eine gemeinsame Vision: eine der führenden D2C-Digitalberatungen Deutschlands zu werden.

Über uns

Von unserem modernen Büro in der Classic Garage Bad Nauheim aus besetzen wir die gesamte Wertschöpfungskette des digitalen Handels. Mit zwei spezialisierten Marken begleiten wir mittelständische Unternehmen im DACH-Raum auf ihrem Erfolgskurs:

• Nahketing: Unsere Experten-Agentur für die technische Umsetzung. Wir entwickeln High-End Onlineshops auf Basis von Shopware und Shopify.
• Gimme More: Unsere strategische Beratung. Hier helfen wir E-Commerce Brands dabei, ihre PS auf die Straße zu bringen und massiv zu wachsen.

Wir sind ein dynamisches Team, das die nächsten Jahre stark wachsen und weitere Unternehmen gründen wird.