Disponent / Einsatzleiter (m/w/d) Leitstelle – Nachtschicht

Arbeitsagentur; Dickten; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Umfassende Einarbeitung

Nachtschichtzuschläge

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Verantwortung

Moderner Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Arbeitsagentur sucht eine/n Disponenten (Nacht). Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für Fahrpersonal und Kunden und steuern Fahrten im Taxibereich. Sie lösen Probleme, koordinieren Einsätze und kommunizieren eng mit Behörden.

Sie arbeiten zunächst in der Frühschicht zur Einarbeitung und wechseln dann in die Nachtschicht. Führerschein Klasse B ist Voraussetzung; unbefristete Anstellung mit attraktiver Nachtschichtvergütung wird geboten.

Qualifikationen

• Idealerweise haben Sie erste Erfahrungen in Disposition, Logistik oder Leitstelle.
• Sie bewahren Ruhe unter Stress, treffen pragmatische Entscheidungen und arbeiten hands-on.
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden, Fahrpersonal und Behörden.
• Technisches Grundverständnis für Planungs- und Vermittlungssoftware.
• Führerschein Klasse B ist zwingend erforderlich für Notfalleinsätze vor Ort.

Aufgaben

• Operative Steuerung & Disposition: Annahme von Anfragen, Problemlösung, Koordination von Fahrten.
• Krisen- und Notfallmanagement: Betreuung des Fahrpersonals vor Ort bei Notfällen.
• Personal- & Ressourcenplanung: Umplanung von Fahrzeugbesetzungen bei Krankheitsfällen.
• Behördenkommunikation: Abstimmung mit Polizei, Rettungsdiensten und Einsatzbehörden.
• Flottenüberwachung: GPS- und Flottenmanagementsysteme überwachen.
• Schichtdokumentation: Dokumentation von Vorkommnissen und Übergabe an Frühschicht.

Kenntnisse

Disposition

Logistik

Leitstelle

Hands-on

Kommunikation

Software-Kenntnisse

Führerschein B

Nachtarbeit

Tools

Planungssoftware

Jobbeschreibung

Wir bewegen Menschen

Seit 1989 leben wir Dienstleistung und Beförderung mir Leidenschaft. Als familiengeführtes Unternehmen verbinden wie Tradition mit Innovation – immer mit dem Ziel , für unsere Kunden die beste Lösung zu bieten.

Wie wir ticken:

familiäre Atmosphäre, echtes Vertrauen und ein Team das zusammenhält – das macht uns aus. Bei uns arbeiten Generationen Hand in Hand, auf Augenhöhe und immer mit einem klaren Wort, das zählt. Hier leben wir Teamgeist jeden Tag aufs Neue und packen die Dinge gemeinsam an.

Ihre Aufgaben: Die Nacht gehört Ihnen

Als Dreh- und Angelpunkt unserer nächtlichen Einsätze behalten Sie den Überblick, wenn andere schlafen. Sie sind die erste Ansprechperson für unser Fahrpersonal und unsere Kunden. Zu Ihren Kernaufgaben gehören:

• Operative Steuerung & Disposition: Annahme von telefonischen Anfragen, selbstständige Problemlösung sowie die effiziente Vermittlung und Koordination von Fahrten (insbesondere im Taxibereich).
• Krisen- und Notfallmanagement: Aktive Betreuung und Hilfestellung für unser Fahrpersonal bei allen Anliegen auf der Straße. Bei akuten Notfällen oder Ausfällen fahren Sie mit einem Einsatzfahrzeug direkt vor Ort, um die Fahrer persönlich zu unterstützen.
• Personal- & Ressourcenplanung: Sofortiges und kreatives Umplanen von Fahrzeugbesetzungen und Touren bei kurzfristigen Krankheitsfällen, um den Betriebsablauf für den Folgetag sicherzustellen.
• Behördenkommunikation: Reibungslose Kontaktpflege und Abstimmung mit Polizei, Rettungsdiensten und anderen Einsatzbehörden im Falle von Unfällen oder besonderen Vorkommnissen.
• Flottenüberwachung: Monitoring des laufenden Betriebs via GPS- und Flottenmanagementsystem sowie Überwachung der pünktlichen Ausführung gebuchter Fahrten.
• Schichtdokumentation: Lückenlose Erfassung von besonderen Vorkommnissen, Schadensmeldungen und Vorbereitung einer sauberen Übergabe an die Frühschicht.

Ihr Profil: Ein kühler Kopf für heiße Phasen

• Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen in der Disposition, Logistik oder im Leitstellenbetrieb mit – Quereinsteiger mit Organisationstalent sind jedoch ebenso willkommen.
• Sie bewahren auch in stressigen Situationen die Ruhe, treffen schnelle, pragmatische Entscheidungen und zeichnen sich durch eine ausgeprägte „Hands-on“-Mentalität aus.
• Kommunikationsstärke und ein gutes Gespür im Umgang mit Kunden, Fahrpersonal und Behörden.
• Technisches Grundverständnis für den Umgang mit Planungs- und Vermittlungssoftware.
• Führerschein der Klasse B (zwingend erforderlich für die Notfalleinsätze vor Ort).
• Zuverlässigkeit und die klare Bereitschaft zur dauerhaften Nachtarbeit.
• Verschiedene Modelle der Nachtarbeit möglich: 14:00 bis 23:00 Uhr; 15:00 bis 24:00 Uhr; 18:00 bis 3:00 Uhr. - je nach Absprache und Ihren persönlichen Verpflichtungen.

Wir bieten: Ein starkes Fundament für Ihre Nachtschicht

• Umfassende Einarbeitung: Damit Sie nachts sicher agieren können, lassen wir Sie nicht allein. Es erfolgt eine gründliche, ca. 1- bis 2-monatige Einarbeitungsphase in der Frühschicht (09:00 bis 18:00 Uhr), in der Sie alle Prozesse, Systeme und das Team genau kennenlernen. Der Wechsel in die Nacht erfolgt nach Abschluss der Einarbeitung
• Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte Bezahlung zuzüglich attraktiver Nachtschichtzuschläge.
• Sicherheit: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren, regional stark verankerten Bus- und Taxiunternehmen.
• Verantwortung: Eine abwechslungsreiche Position, in der Sie echte Verantwortung tragen und maßgeblich zum reibungslosen Ablauf beitragen.
• Ausstattung: Moderner Arbeitsplatz sowie Zugang zu Firmenfahrzeugen für notwendige Außeneinsätze.