Customer Support Engineer (m/w/d)

TKI Telekabel-Ingenieurges.mbH; Chemnitz; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsbudget

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

TKI-Küche mit Köchin

Zusammenfassung

TKI Telekabel-Ingenieurges.mbH in Chemnitz sucht einen Customer Support Engineer (m/w/d) für NET Scan und NET Cloud. Sie sind die zentrale Ansprechperson, strukturieren komplexe Fragestellungen und entwickeln gemeinsam mit dem Entwicklerteam Lösungen – für einen Service, der Wissen teilt und echten Mehrwert schafft.

Sie arbeiten als First-/Second-Level-Supporter/in, betreuen Kund:innen, bearbeiten Anfragen effizient, dokumentieren Lösungswege in der Knowledge Base und genießen eine offene

Qualifikationen

• Ausbildung oder Studium in Informatik/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Abschluss.
• Neugier, Lernbereitschaft und Weiterentwicklung.
• Interesse an neuen Technologien, Softwareprodukten und Datenbanken.
• Deutschkenntnisse auf C-Niveau; Teamfähigkeit in internationalen Teams.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für NET Scan/NET Cloud‑Softwarelösungen.
• Anfragen effizient, zielorientiert und professionell bearbeiten.
• Fragestellungen strukturieren und Lösungen mit Entwicklerteam erarbeiten.
• Lösungsansätze in der Knowledge Base dokumentieren.

Kenntnisse

Interkulturelles Arbeiten

Deutsch C-Niveau

Technologie-Neugier

Ausbildung

Informatik-/Wirtschaftsinformatik-Ausbildung oder Studium

Tools

Datenbankkenntnisse

Jobbeschreibung

Customer Support Engineer (m/w/d)

Arbeitgeber: TKI Telekabel-Ingenieurges.mbH

Arbeitsort: Chemnitz, Sachsen

Anstellungsart: Vollzeit

Berufsbezeichnung: First-Level-Supporter/in, Second-Level-Supporter/in, IT-Kundenbetreuer/in

Über uns:

Als mittelständisches Unternehmen begleiten wir mit mehr als 30 Jahren Erfahrung zahlreiche Projekte durch die Glasfaserwelt. Mit unserer hauseigenen innovativen Software planen, bauen und dokumentieren wir leistungsstarke und nachhaltige Telekommunikationsnetze. Unsere Kompetenz in der Netzplanung nutzen wir außerdem, um die Energiewende in der klimaneutralen Wärmeversorgung voranzutreiben.

Gestalte mit uns die Netze der Zukunft und finde Deinen Platz in unserem hochmotivierten Team. Profitiere dabei von einer wertschätzenden Unternehmenskultur sowie einer lockeren Arbeitsatmosphäre.

Deine Aufgaben

Als Customer Support Engineer (m/w/d) für NET Scan und NET Cloud bist du die zentrale Ansprechperson, strukturierst komplexe Fragestellungen und entwickelst gemeinsam mit dem Entwicklerteam Lösungen – für einen Service, der Wissen teilt und echten Mehrwert schafft.

• Du bist die erste Anlaufstelle unserer Kund:innen für alle Fragestellungen rund um unsere NET Scan/NET Cloud – Softwarelösungen.
• Du bearbeitest die Anfragen der Kund:innen effizient, ziel- und lösungsorientiert und kommunizierst dabei stets professionell.
• Du strukturierst komplexe Fragestellungen in Zusammenhang mit unserem Softwareportfolio und löst sie gemeinsam mit unserem Entwicklerteam.
• Du dokumentierst Lösungsansätze in unserer Knowledge Base, sodass neue Erkenntnisse breit gestreut werden und alle davon profitieren können.

Dein Profil

• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ein fachlich vergleichbares Abschluss.
• Neugier treibt dich voran und du bist immer am Zahn der Zeit; bringe deine Erfahrungen und Ideen aktiv ein und entwickle dich permanent weiter.
• Du hast Interesse an neuen Technologien und Softwareprodukten sowie Datenbank-Kenntnisse.
• Du fühlst dich in internationalen Teams wohl und kommunizierst sicher auf Deutsch (C-Niveau).

Wir bieten

• 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge.
• Ein monatliches Budget, das du individuell über eine Bonuskarte oder für deine Gesundheitsvorsorge einsetzen kannst.
• Offene Unternehmenskultur und unkompliziertes Miteinander im Team.
• Transparenter Bewerbungsprozess und individuelle Einarbeitung.
• Team- und Sportevents nach der Arbeit.
• Optimale Work-Life-Balance durch mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitgestaltung.
• Ergonomische Arbeitsplätze mit modernster Technik.
• Hauseigene Köchin bereitet leckere Mahlzeiten in der TKI-Küche zu.

DEINE ZUKUNFT. Unsere Vision. Gemeinsam gestalten.