Customer Success Manager (m/w/d)

SalesViewer GmbH; Bochum; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Technik

Regelmäßige Teamevents

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

SalesViewer GmbH in Bochum sucht einen Customer Success Manager (m/w/d), der unsere Kunden von der Einführung bis zur Optimierung begleitet. Du übernimmst den Onboardingprozess und schaffst es, Kunden zu echten Fans zu machen, indem du proaktive Schulungen und Analysen der Nutzungsmuster durchführst.

Das Unternehmen bietet ein positives Arbeitsumfeld mit modernen Technologien, Möglichkeiten zur persönlichen Weiterbildung und einer echten Teamkultur. Gelegentliches Home-Office ist möglich, in einer Office-First-Kultur.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Customer Success oder in der Kundenbetreuung.
• Neugier und Eigeninitiative sind entscheidend.
• Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach zu erklären.

Aufgaben

• Onboarding neuer Kunden und Begleitung zum SalesViewer®-Experten.
• Schulungen für Produkte und Strategien durchführen.
• Nutzung von SalesViewer® analysieren und Tipps zur Verbesserung geben.
• Vertriebs- und Marketingprozesse optimieren und implementieren.
• Feedback von Kunden aufnehmen und in die Produktentwicklung einbringen.

Kenntnisse

Kundenbeziehung aufbauen

Teamarbeit

Analytische Fähigkeiten

Kommunikation

Jobbeschreibung

Du machst aus Kunden echte Fans? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir sind SalesViewer®, einer der führenden Anbieter im Bereich der Website-Besuchererkennung. Jetzt suchen wir dich als neuen Customer Success Manager (m/w/d) in Bochum! Wir suchen motivierte Talente – egal, ob Berufs- oder Quereinsteiger.

Das ist Dein Spielfeld:

Mit SalesViewer® helfen wir Unternehmen, ungenutzte Chancen zu erkennen und ihr Wachstum zu steigern. Das ist jedoch nur möglich, wenn unsere Kunden die Software richtig nutzen! Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du der strategische Partner für unsere Kunden und begleitest sie von der ersten Einführung bis zur langfristigen Optimierung.

Was Du bei uns machst:

• Du übernimmst den Onboardingprozess und begleitest neue Kunden auf dem Weg zum SalesViewer®-Experten.
• Du bist die Go-to-Person für Produkt- und Strategieschulungen – und machst aus Kunden echte Fans.
• Du analysierst Nutzungsmuster und gibst durch proaktive Kundenkommunikation Tipps, wie Kunden ihre Ergebnisse verbessern können.
• Du analysierst und optimierst Vertriebs- und Marketingprozesse mit der SalesViewer®-Technologie und setzt smarte Sales-Konzepte mit und für unsere Kunden um.
• Du nimmst Kundenfeedback auf und bringst wertvolle Impulse in die Produktentwicklung ein, um SalesViewer® noch besser zu machen.

Das zeichnet Dich aus:

Wir suchen Menschen, die nicht nur in einem Unternehmen arbeiten wollen, sondern es mitgestalten. Ob mit Erfahrung im Customer-Success oder als motivierter Quereinsteiger – Neugier und Eigeninitiative sind für uns relevanter als perfekte Vorerfahrungen. Das ist uns wichtig:

• Unsere Office-First-Kultur passt zu dir – gelegentliches Home-Office ist in Einzelfällen möglich.
• Du hast ein Gespür für Optimierungspotenziale – du erkennst, wo Kunden noch mehr aus ihrem SalesViewer® herausholen können.
• Du hast erste Erfahrungen im Customer Success oder in der Kundenbetreuung – alternativ bist du motiviert, dich in diese Themen fundiert einzuarbeiten.
• Du arbeitest gerne im Team und stimmst dich eng mit Vertrieb, Support und Produktentwicklung ab.
• Du kannst komplexe Inhalte verständlich erklären – ob in persönlichen Gesprächen, per Mail oder in Webinaren.

Deine Benefits bei uns:

Deine Entwicklung steht bei uns im Mittelpunkt – und jeder Tag bringt neue Herausforderungen. Wenn du einen Job suchst, der dich wirklich weiterbringt, und unser Wachstum aktiv mitgestalten möchtest, dann bist du hier genau richtig! Das kannst du von uns erwarten:

• Work with a view – dein neuer Arbeitsplatz befindet sich im einzigartigen Exzenterhaus.
• Schnelle Entscheidungen & echtes Mitspracherecht – Deine Ideen zählen und werden gehört.
• Wachmacher & Erfrischung inklusive – Wasser, Kaffee, Tee und ein Kühlschrank voller Mate stehen für dich bereit.
• Echte Teamkultur & Zusammenhalt – Regelmäßige Teamevents, spontane After-Work Treffen und eine offene Fehlerkultur sorgen für ein starkes Miteinander.
• Top-Ausstattung – Moderne Technik nach deiner Wahl zu deinem ergonomischen Arbeitsplatz mit bestem Ausblick.
• Weiterkommen leicht gemacht – Wir fördern deine persönliche Weiterbildung.
• Style trifft Teamgeist – Jeder bekommt unsere eigene, stylische Firmenkollektion!
• Nachhaltig unterwegs – Wir bezuschussen dein Ticket für den öffentlichen Nahverkehr.

Jetzt bewerben:

Lust bekommen, mit uns den B2B-Vertrieb neu zu denken? Dann schick uns deine Bewerbung – wir freuen uns darauf, dich persönlich kennenzulernen!