Customer Success Junior (m/w/d)

TKI mbH; Chemnitz; Hybrid; EUR 42.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Budget für Gesundheitsvorsorge

Zusammenfassung

TKI mbH in Chemnitz sucht eine engagierte Fachkraft im Customer Success/Account Management, die unsere Onboarding-Prozesse begleitet, Schulungen durchführt und die Kundenzufriedenheit stärkt.

Sie arbeiten eng mit Entwicklung und Support zusammen, identifizieren Bedürfnisse, nutzen Upselling-Potenziale und tragen Verantwortung für größere Kundenprojekte. Deutsch- und Englischkenntnisse, Reisebereitschaft und eigenständige Arbeitsweise werden erwartet.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar.
• Technische Zusammenhänge verstehst du schnell und arbeitest dich eigenständig in neue Themen ein.
• Eigeninitiative und idealerweise erste Erfahrungen im agilen Projektmanagement.
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gelegentliche Reisen, auch international, sind willkommen.

Aufgaben

• Du unterstützt unsere Kund:innen beim erfolgreichen Onboarding unserer Softwarelösungen und stellst sicher, dass diese effektiv eingesetzt werden.
• Du übernimmst praxisnahe Schulungen der Mitarbeitenden unserer Kund:innen und stärkst die Kundenbindung nachhaltig.
• Du identifizierst Bedürfnisse und erarbeitest zusammen mit Entwicklung und Support individuelle Lösungen.
• Für technisches Fachwissen kannst du jederzeit auf die Expertise unseres Support-Teams zurückgreifen.
• Perspektivisch unterstützen wir dich bei deiner Weiterentwicklung mit Fokus auf Upselling und Cross-Selling sowie die eigenständige Verantwortung von größeren Kundenprojekten.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Eigeninitiative

agiles Projektmanagement

Reisebereitschaft

Technische Lernfähigkeit

Ausbildung

Studium Informatik oder Wirtschaftswissenschaften

Jobbeschreibung

Als mittelständisches Unternehmen begleiten wir mit mehr als 30 Jahren Erfahrung zahlreiche Projekte durch die Glasfaserwelt. Mit unserer hauseigenen innovativen Software planen, bauen und dokumentieren wir leistungsstarke und nachhaltige Telekommunikationsnetze. Unsere Kompetenz in der Netzplanung nutzen wir außerdem, um die Energiewende in der klimaneutralen Wärmeversorgung voranzutreiben.

Gestalte mit uns die Netze der Zukunft und finde Deinen Platz in unserem hochmotivierten Team. Profitiere dabei von einer wertschätzenden Unternehmenskultur sowie einer lockeren Arbeitsatmosphäre.

Das Erwartet Dich Bei Uns

• Du unterstützt unsere Kund:innen beim erfolgreichen Onboarding unserer Softwarelösungen und stellst sicher, dass diese effektiv eingesetzt werden.
• Du übernimmst die praxisnahen Schulungen der Mitarbeitenden unserer Kund:innen und stärkst die Kundenbindung nachhaltig.
• Dank deiner Kommunikationsstärke identifizierst du Bedürfnisse und erarbeitest zusammen mit Entwicklung und Support individuelle Lösungen.
• Für technisches Fachwissen kannst du jederzeit auf die Expertise unseres Support-Teams zurückgreifen.
• Perspektivisch unterstützen wir dich bei deiner Weiterentwicklung mit Fokus auf Upselling und Cross-Selling sowie die eigenständige Verantwortung von größeren Kundenprojekten.

Das Bringst Du Mit

• Du hast ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Bereich abgeschlossen.
• Technische Zusammenhänge verstehst du schnell und hast Freude daran, dich in neue Themen einzuarbeiten.
• Eigeninitiative und idealerweise erste Erfahrungen im agilen Projektmanagement runden dein Profil ab.
• Als Teamplayer:in kommunizierst du sehr gut in Deutsch und Englisch.
• Gelegentliche Reisen, auch international, sind für dich eine willkommene Abwechslung.

Außerdem Bieten Wir Dir

• 30 Tage Urlaub, eine attraktive Vergütung sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
• Ein monatliches Budget, was du individuell über eine Bonuskarte oder für deine Gesundheitsvorsorge einsetzen kannst.
• Bei der täglichen Arbeit profitierst du von unserer offenen Unternehmenskultur und dem unkomplizierten Miteinander im Team. Auch nach der Arbeit treffen wir uns gern zu Team- und Sportevents in geselliger Runde.
• Für die optimale Work-Life-Balance nutzt du die Möglichkeit des mobilen Arbeitens sowie unsere flexiblen Arbeitszeiten.
• Um dir einen guten Start im Team zu ermöglichen, legen wir großen Wert auf einen transparenten Bewerbungsprozess und eine individuelle Einarbeitung.
• Der Wohlfühlfaktor bei der Arbeit liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir dir ergonomische Arbeitsplätze mit modernster Technik.
• Unsere hauseigene Köchin bereitet für dich leckere Mahlzeiten in der TKI-Küche zu.