Customer Service Manager (w/m/d)

GETEC Group; Hamburg; Vor Ort; EUR 34.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage pro Jahr

Deutschlandticket Zuschuss

Jobrad-Angebot

Hansefit Fitnessangebote

LinkedIn Learning – kostenloser Zugang

Corporate Benefits Portal

Zusammenfassung

GETEC Group sucht Mitarbeitende, die Kundenanfragen und Beschwerden im Bereich der Energieabrechnung kompetent bearbeiten. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Lösungen zu finden und proaktiv die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Sie identifizieren Trends im Kundenportfolio, um Hinweise zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices zu geben. Eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium wird vorausgesetzt.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium
• Vorerfahrung im Kundenkontakt
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Hands-on-Mentalität und Lösungsorientiertheit
• Gute Kenntnisse in MS Office und Excel, sowie Navision von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Die Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen, Beschwerden und Problemen im Rahmen der Energieabrechnung sind zentraler Bestandteil Deiner Tätigkeit.
• Du kommunizierst mit anderen Bereichen im Unternehmen um für eine Kundenbeschwerde eine Lösung zu finden.
• Du gehst proaktiv auf Kunden zu, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Du identifizierst Trends in Deinem Kundenportfolio, die Hinweise zur Verbesserung des Kundenservices geben.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Hands-on-Mentalität

Lösungsorientierung

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium

Tools

MS Office

Excel

Navision

Jobbeschreibung

WEN WIR SUCHEN

Bei GETEC ist unser Antrieb der Sinn und unsere Kraft sind die Menschen. Wir suchen leidenschaftliche, vorausschauende Menschen, die Teamarbeit schätzen, Verantwortung übernehmen und etwas bewirken wollen. Wenn du dich in einem kollaborativen Umfeld wohlfühlst, Innovation schätzt und bereit bist, die Zukunft der Energie und Nachhaltigkeit zu gestalten, passt du genau zu uns. Unterstütze uns dabei, die Dekarbonisierung und die digitale Energiewende in Europa voranzutreiben.

DEINE ZUKÜNFTIGE AUFGABE

• Die Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen, Beschwerden und Problemen im Rahmen der Energieabrechnung sind zentraler Bestandteil Deiner Tätigkeit.
• Du kommunizierst mit anderen Bereichen im Unternehmen um für eine Kundenbeschwerde eine Lösung zu finden.
• Du gehst proaktiv auf Kunden zu, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Du identifizierst Trends in Deinem Kundenportfolio, die Hinweise zur Verbesserung des Kundenservices geben.

DU ALS MENSCH UND WAS DU MITBRINGST

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium
• Vorerfahrung im Kundenkontakt
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Hands-on-Mentalität und Lösungsorientiertheit
• Gute Kenntnisse in MS Office und Excel, sowie Navision von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN MEHR

• Du hast bei uns die Möglichkeit, die Energiewende aktiv mitzugestalten.
• Ab Tag Eins bist Du Teil des Teams und hast die Chance direkt Verantwortung zu übernehmen.
• Wir ermöglichen Dir eine gute Work-Life-Balance durch eine flexible Arbeitszeitplanung mit Gleitzeit sowie 30 Urlaubstagen im Jahr.
• Wir fördern die bundesweite, nachhaltige Mobilität und bezuschussen das Deutschlandticket für unsere Mitarbeiter - damit Du unterwegs noch flexibler bist.
• Wir bieten unseren Mitarbeitern das Jobrad-Konzept: 365 Tage im Jahr fit halten und zusätzlich die Umwelt schonen.
• Freue Dich auf die Nutzung zahlreicher Fitness- und Wellness-Angebote bei einer Mitgliedschaft über unseren Kooperationspartner Hansefit.
• Du möchtest Dich weiterentwickeln? Nutze deinen kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning und bekomme Zugriff auf unzählige Trainings- und Lernvideos. Zudem bieten wir eine Vielzahl von internen und externen Weiterbildungs- und Coaching-Angeboten an.
• Die Atmosphäre ist Dir wichtig? - Agiles Arbeiten und moderne Bürokonzepte sind für uns eine Selbstverständlichkeit.
• Durch unser Corporate Benefit Portal erhältst Du Zugang zu verschiedenen Vergünstigungen bei über 800 namhaften Produkt- und Eventanbietern.

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