Customer Service Agent (m/w/d)

ACPS Automotive Group / ORIS; Mönchengladbach; Hybrid; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Internationales Umfeld

Vielfältige Projekte

Hybrides Arbeiten

Kostenloses Wasser & Getränke

E-Bike-Leasing

Zusammenfassung

ACPS Automotive Group / ORIS sucht eine/n engagierte/n Kundenservicemitarbeiter/in in Vollzeit. Sie bearbeiten Bestellungen telefonisch und per E-Mail, verfolgen Sendungen und recherchieren intern, während Sie Reklamationen auf internationaler Ebene abwickeln.

Sie betreuen Kunden in Französisch, Deutsch und Niederländisch, arbeiten eng mit Außendienst, Technik und Kundendienst zusammen und handeln kundenorientiert, zuverlässig und belastbar.

Qualifikationen

• Sehr gute Kenntnisse in Französisch, Englisch und Deutsch in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit dem PC
• Kundenorientiertes Auftreten
• freundlicher Umgang auch in Stresssituationen
• Absolute Zuverlässigkeit
• Teamgeist
• Belastbarkeit
• Kommunikationsfähigkeit
• SAP-Kenntnisse sind von Vorteil

Aufgaben

• Bearbeitung von Bestellungen sowohl telefonisch als auch per E-Mail aus dem In- und Ausland
• Sendungsverfolgung und interne Recherche
• Bearbeitung von Kundenreklamationen aus dem In- und Ausland
• Betreuung von Kunden am französischen, deutschen und niederländischen Markt
• Abstimmungen mit internen sowie externen Kunden (Außendienst, Technik. Leitung Kundendienst, Kunde)

Kenntnisse

Französisch

Englisch

Deutsch

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Belastbarkeit

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Innovative Ideen, eine konsequente Weiterentwicklung unserer Produkte und die Fähigkeit, echte Neuheiten zu schaffen, haben uns zum führenden Entwickler und Hersteller von Anhängevorrichtungen gemacht. Über 140 Patente dokumentieren unsere ausgeprägte Innovationskultur. Um diese Position als Markt- und Technologieführer zu festigen, bedarf es kluger Köpfe, und zwar an all unseren Standorten in Europa, Nordamerika und Asien.

Wir glauben an Ihr Talent und Ihr Potenzial. Deshalb bieten wir Ihnen vielfältige Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Bei ACPS Automotive können Sie Ihren ganz persönlichen Karriereweg gehen – und wir unterstützen Sie dabei. Neues ausprobieren, in einen anderen Geschäftsbereich gehen, steil aufsteigen – alles ist möglich. Je mehr Sie sich entwickeln, desto besser entwickeln auch wir uns – eine Win-Win-Situation. Dadurch entstehen Karrieren, die so einzigartig sind, wie Sie selbst.

Was Sie mitbringen sollten:

• Sehr gute Kenntnisse in Französisch, Englisch und Deutsch in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem PC
• Kundenorientiertes Auftreten
• freundlicher Umgang auch in Stresssituationen
• Absolute Zuverlässigkeit
• Teamgeist
• Belastbarkeit
• Kommunikationsfähigkeit
• SAP-Kenntnisse sind von Vorteil

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Bestellungen sowohl telefonisch als auch per E-Mail aus dem In- und Ausland
• Sendungsverfolgung und interne Recherche
• Bearbeitung von Kundenreklamationen aus dem In- und Ausland
• Betreuung von Kunden am französischen, deutschen und niederländischen Markt
• Abstimmungen mit internen sowie externen Kunden (Außendienst, Technik. Leitung Kundendienst, Kunde)

Was wir Ihnen bieten können:

Wir sind stolz darauf, dass wir unseren Mitarbeitern nicht nur ein gutes Arbeitsklima, sondern auch andere Vorteile bieten können - wie zum Beispiel die folgenden:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
• Abwechslungsreiche und spannende Projekte, bei denen Sie Ihr Wissen und Ihre Erfahrung einbringen und erweitern können
• Freundliche Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team
• Flache Hierarchien und hybrides Arbeiten
• Kostenloses Mineralwasser sowie Heißgetränke und frisches Obst
• E-Bike-Leasing, Zuschuss zur Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio und weitere Benefits
• Kostenloses Parken auf dem Firmenparkplatz
• Firmenevents für Mitarbeiter