Customer Retention & Loyalty Manager (m/w/d) B2C

Lensing Media | Medienhaus Bauer | Zeitungsverlag rubens | temmingmedia; Dortmund; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Augenhöhe Unternehmenskultur

Individuelle Weiterentwicklung

Digitale Gesundheitsangebote

Moderne Arbeitsumgebung

Kita-Zuschuss

30 Urlaubstage

Deutschlandticket/JobRad

Corporate Benefits

Zusammenfassung

rumble GmbH & Co. KG sucht am Standort Dortmund (Hafen) einen Projektmanager (m/w/d) CRM & Kundenbindung. Sie bauen ein innovatives Loyalty-Programm für unsere ePaper-Abonnenten auf, übernehmen die Konzeption, Einführung und Optimierung bis KPI-gesteuerter Verbesserungen.

Sie wählen ein skalierbares Loyalty-Tool aus, integrieren es in CRM/MA/Abo-Systeme und steuern Marketingkampagnen sowie Customer-Journey- und Onboarding-Strecken zur Aktivierung und Bindung unserer Abonnenten.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation und mehrjährige Erfahrung im Marketing, CRM, Kundenbindungsmanagement oder Subscription Business.
• Erfahrung in der Konzeption/Umsetzung von Loyalty-, Bonus- oder Gamification-Programmen.
• Verständnis für Customer Journeys, Marketing Automation sowie datengetriebenes Kampagnenmanagement und KPI-Steuerung.
• Strukturiert, eigenverantwortlich, konzeptionell denkend und operativ umsetzungsstark.
• Technisches Verständnis für digitale Systeme, idealerweise Erfahrungen im digitalen Publishing, E-Commerce oder Abo-Geschäft.

Aufgaben

• Loyalty-Programm für ePaper-Abonnenten aufbauen und weiterentwickeln, Bindung, Engagement und Retention steigern.
• Projektverantwortung von Konzeption über Einführung bis KPI-basierte Optimierung des Loyalty-Programms.
• Skalierbares Loyalty-Tool auswählen, implementieren und in CRM/MA/Abo-Systeme integrieren.
• Marketingkampagnen sowie Customer-Journey- und Onboarding-Strecken konzipieren und steuern.
• KPIs analysieren und datenbasierte Maßnahmen ableiten, um Lifetime Value zu steigern.

Kenntnisse

CRM

Kundenbindung

Marketing

Subscription Business

KPI-Steuerung

Kampagnenmanagement

Kundenreisen

Ausbildung

Hochschulstudium oder äquivalente Qualifikation

Tools

Marketing Automation

CRM-Systeme

Abo-Systeme

Jobbeschreibung

Firma: rumble GmbH & Co. KG

Die rumble GmbH & Co. KG ist ein gemeinsames Tochterunternehmen von Lensing Media, MedienhausBauer, rubens und temmingmedia. Wir sind wesentlicher Bestandteil der vier Mutterhäuser. Wir bündeln unsere digitalen Kompetenzen aus Marketing, Sales, Product Development, Data und Tech und transformieren so unsere Mutterhäuser. Vor uns liegt eine spannende, von Wachstum geprägte Reise, die wir gemeinsam Durchleben und deren Erfolge wir auch feiern werden. Dabei denken und arbeiten wir so agil wie ein Start-up und vertrauen gleichzeitig auf die Sicherheit, Infrastruktur und Stärken unserer vier großen Mutter-Medienhäuser.

Du begeisterst dich für Kundenbindung, denkst strategisch und hast ein Gespür dafür, wie sich digitale Nutzer nachhaltig aktivieren und begeistern lassen?Perfekt – dann sollten wir uns kennenlernen!

Für unseren Standort in Dortmund (Hafen) suchen wir dich ab sofort alsProjektmanager (m/w/d) CRM & Kundenbindung.

Dein neuer Job bei uns

• Du baust ein innovatives Loyalty-Programm für unsere ePaper-Abonnenten auf und entwickelst es kontinuierlich weiter, um Kundenbindung, Engagement und Retention nachhaltig zu steigern.
• Du übernimmst die Projektverantwortung von der Konzeption über die Einführung bis hin zur KPI-basierten Optimierung des Loyalty-Programms.
• Du wählst ein skalierbares Loyalty-Tool aus, implementierst es und integrierst es in unsere bestehende Systemlandschaft (z. B. CRM, Marketing Automation und Abo-Systeme).
• Du konzipierst und steuerst Marketingkampagnen sowie Customer-Journey- und Onboarding-Strecken zur Aktivierung und langfristigen Bindung unserer Abonnenten.
• Du analysierst relevante KPIs und leitest datenbasierte Maßnahmen ab, um den Kundenwert und den Lifetime Value kontinuierlich zu steigern.

Dein Profil auf einen Blick

• Du hast bestenfalls ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst mehrjährige Erfahrung im Marketing, CRM, Kundenbindungsmanagement oder Subscription Business mit.
• Du bringst idealerweise Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Loyalty-, Bonus- oder Gamification-Programmen mit.
• Du hast ein gutes Verständnis für Customer Journeys, Marketing Automation sowie datengetriebenes Kampagnenmanagement und KPI-Steuerung.
• Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, denkst konzeptionell und setzt Projekte erfolgreich operativ um.
• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis für digitale Systeme und Schnittstellen, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im digitalen Publishing, eCommerce oder Abo-Geschäft.

Darauf kannst du dich freuen

• Arbeiten auf Augenhöhe: Unsere Werte sind nicht nur Worte – mit Vertrauenspersonen und einer offenen Kultur schaffen wir ein Umfeld, in dem du dich einbringen und wohlfühlen kannst.
• Entwicklung, die zu dir passt:Ob Coaching, Academy oder individuelle Lernpfade – wir investieren gezielt in deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Digitale Gesundheitsangebote: Mit der WLP App erhältst du kostenlosen Zugang zu vielfältigen Angeboten rund um Bewegung, mentale Gesundheit und Ernährung – flexibel im Alltag nutzbar.
• Moderne Arbeitsumgebung: Am Lensing Media Port in Dortmund arbeitest du in modern gestalteten Büroräumen sowie Bereichen für Rückzug und Austausch – perfekt für fokussiertes Arbeiten oder die Zusammenarbeit im Team.
• Rückhalt im Alltag:Mit Kita-Zuschuss, 30 Urlaubstagen und flexiblen Strukturen unterstützen wir dich dabei, Beruf und Privatleben gut zu vereinen.
• Flexibel unterwegs:Ob mit dem Deutschlandticket oder deinem JobRad – wir unterstützen dich dabei, mobil, nachhaltig und unabhängig zu bleiben.
• Attraktive Zusatzleistungen: Mit unseren Corporate Benefits erhältst du Zugang zu exklusiven Vergünstigungen und Angeboten bei zahlreichen Partnern.
• Und vieles mehr …