Customer Operations Engineer 24/7 (m/w/d)

IONOS DE; Berlin; Hybrid; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeitsmodell

Bezug Kantine an Standorten

Moderne Büroflächen mit guter Verkehr"

Mitarbeiterevents & Weiterbildungs- &S

Gesundheitsangebote

Zusammenfassung

IONOS DE sucht erfahrenen Cloud Operations Ingenieur, der Enterprise-Kunden unterstützt und Störungsmeldungen analysiert, Ursachen eingrenzt und Betriebswiederherstellung sicherstellt.

Du arbeitest in drei Schichten, beherrschst Linux, Netzwerke, Virtualisierung (Qemu/KVM) und Kubernetes, sowie Storage-Systeme und APIs. Zertifizierst dich gern weiter und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb von Cloud-Infrastrukturen.
• Fundierte Kenntnisse von Linux, Netzwerken, Virtualisierung (Qemu/KVM) und Containern (Kubernetes).
• Erfahrung mit Storage-Systemen und Web-Requests (APIs).
• Kenntnisse gängiger Monitoring- und Alerting-Systeme (Prometheus, Grafana, OpsGenie).
• Kenntnisse in Entwicklung/Deployment-Tools (Bash, Python, Ansible, Terraform, Git).
• Bereitschaft zur erweiterten Sicherheitsüberprüfung (SÜ2) und Deutsch/Englisch fließend.

Aufgaben

• Zugleich technischer Berater und Ops-Engineer für Enterprise-Kunden in komplexen Umgebungen.
• Analyse von Kunden-Workloads, Debugging von Störungen und Erstellung dauerhafter Lösungen.
• Automatisierung wiederkehrender Aufgaben mittels Skripten und Tools, auch KI-basiert.
• Austausch mit Developer- und Sales-Teams zur Qualitätssicherung.
• Arbeiten in sicherheits- und compliance-sensiblen Bereichen; Monitoring der Cloud-Infrastruktur.

Kenntnisse

Cloud-Operations

Linux

Networking

Virtualization (Qemu/KVM)

Kubernetes

Storage systems

APIs

Prometheus/Grafana/OpsGenie

Bash

Python

Ansible

Terraform

Git

Scripting

KI-Tools

Tools

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

Revaler Straße 28-31, 10245 Berlin

Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem Team-Spirit aus. Wir sind fest davon überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Dir hierfür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir stets auf der Suche nach neuen Teammitgliedern. Werde Teil von IONOS und lass uns gemeinsam wachsen.

Wir suchen erfahrene Cloud Operations Ingenieure mit fundiertem Hintergrundwissen in Linux, Windows, Netzwerktechnik und Cloud-Umgebung, die unser Customer Operations Team verstärken möchten.

In unserem Team unterstützt du unsere Business- und Enterprise-Kunden bei der Problemanalyse und -lösung rund um unsere Infrastruktur. Von der Annahme von Störungsmeldungen über die Eingrenzung der Ursache bis hin zur Wiederherstellung des Betriebs liegt die gesamte Bearbeitungskette in deinen Händen. Dabei kommen dir deine Kundenorientierung und deine Lösungskompetenz zugute.

Wir arbeiten rund um die Uhr in drei Schichten. Du bist bereit, an der Schichtrotation teilzunehmen und entsprechend eingeplant zu werden. Da ein Teil unserer Arbeit sicherheitssensible Bereiche berührt, bringst du die Bereitschaft mit, ein erweitertes Sicherheitsüberprüfungsverfahren (SÜ2) zu durchlaufen. Unsere Kunden kommunizieren auf Deutsch und Englisch – du beherrscht beide Sprachen verhandlungssicher.

Aufgabenbereich

• Zugleich Technischer Berater und Ops-Engineer an der Seite unserer Enterprise-Kunden in komplexen Umgebungen.
• Analyse von Kunden-Workloads, Debugging von komplexen Störungen, Erstellung dauerhafter Lösungen oder Workarounds.
• Automatisierung wiederkehrender Probleme/Aufgaben mittels Skripten und Tools (KI).
• Austausch mit Developer- und Sales Teams zur Steigerung von Qualität und Stabilität.
• Arbeit an sensiblen Umgebungen unter Sicherheits- und Compliance-Anforderungen.
• Monitoring der Cloud Infrastruktur und proaktives Handeln im Fehlerfall.
• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb von Cloud-Infrastrukturen, Linux, Netzwerken, Virtualisierung (Qemu / KVM), Containern (Kubernetes), Storage Systemen und Web Requests (APIs).
• Ausgeprägte „Customer-First“-Mentalität und hohe Lösungskompetenz.
• Begeisterung für Fehleranalyse (Logfiles, Traces, Metriken) und Troubleshooting.
• Fähigkeiten im Debugging von Netzwerken (LAN/WAN/VPN, DNS, DHCP).
• Kenntnisse von S3 und Storage-Systemen (File, Object, Block).
• Erfahrung mit gängigen Monitoring- und Alerting-Systemen (Prometheus, Grafana, OpsGenie, o.ä.).
• Kenntnisse gängiger Development- und Deployment-Tools (z.B. Bash, Python, Ansible, Terraform, Git).
• Erfahrung mit Ticket- und Dokumentations-Systemen (Jira, Confluence, o.ä.).
• Kenntnisse in Scripting und Softwareentwicklung idealerweise auch unter Einsatz von KI-Tools.
• Bereitschaft zur erweiterten Sicherheitsüberprüfung (SÜ2).
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.

IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS hat mehr als sechs Millionen Kundinnen und Kunden und ist mit einer weltweit verfügbaren Plattform in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv. Mit seinen Web Presence & Productivity-Angeboten agiert das Unternehmen als “One-Stop-Shop" für alle Digitalisierungs-Bedürfnisse - von Domains und Webhosting über klassische Website-Builder und Do-It-Yourself-Lösungen, von E-Commerce bis zu Online-Marketing-Tools. Darüber hinaus bietet IONOS Cloud-Lösungen für Firmen, die im Zuge der Weiterentwicklung ihres Geschäfts in die Cloud wechseln möchten.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z. b. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.