Customer Care Manager (m/w/d) im Innendienst

ABF; Fürth; Hybrid; EUR 34.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office Optionen

Laptop und Headset

Diensthandy

ÖPNV-Zuschuss

Zusammenfassung

ABF Fürth sucht eine engagierte Vertriebs- und Kundenservicekraft, die Bestellportale betreut, Kunden beim Onboarding und Online-Bestellvorgang unterstützt und Inbound-Anfragen koordiniert.

Sie pflegen Bestandskunden, führen Schulungen durch und arbeiten am Product Backlog mit; idealerweise bringen Sie kaufmännische, medizinische oder pharmazeutische Ausbildung mit und sind kundenorientiert.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene medizinische, pharmazeutische oder kaufmännische Ausbildung.
• Idealerweise erste Erfahrungen im Vertriebsinnendienst.
• Du bist kontaktfreudig und kundenorientiert.
• Professionelles Auftreten und emotionale Intelligenz gehören zu deinen Stärken.
• Organisations- und Kommunikationsstärke sowie eigenständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Du pflegst und verbesserst unsere Bestellportale und bist Sparringspartner im Team.
• Du unterstützt unsere Kunden beim Onboarding und Online-Bestellvorgang.
• Du koordinierst und bearbeitest Inbound und Kundenanfragen.
• Du führst Online- oder Präsenz-Schulungen mit unseren Kunden durch.
• Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen und baust diese weiter aus.
• Du betreust unsere Bestandskunden und Nekunden.
• Du übernimmst die Pflege des Product Backlog und die Abstimmung von Entwicklungsaufträgen sowie Troubleshooting.

Kenntnisse

Vertriebsinnendienst

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

MS-Office

Digitale Medien

Unternehmerisches Denken

Organisationsstärke

Selbstständige Arbeitsweise

Emotionale Intelligenz

Ausbildung

medizinische Ausbildung

pharmazeutische Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

• Du pflegst und verbesserst unsere Bestellportale und bist Sparringspartner im Team
• Du unterstützt unsere Kunden beim Onboarding und Online-Bestellvorgang
• Du koordinierst und bearbeitest Inbound und Kundenanfragen
• Du führst Online- oder Präsenz-Schulungen mit unseren Kunden durch
• Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen und baust diese weiter aus
• Du betreust unsere Bestandskunden und Nekunden
• Du übernimmst die Pflege des Product Backlog und die Abstimmung von Entwicklungsaufträgen sowie Troubleshooting

Deine Aufgaben

• Du pflegst und verbesserst unsere Bestellportale und bist Sparringspartner im Team
• Du unterstützt unsere Kunden beim Onboarding und Online-Bestellvorgang
• Du koordinierst und bearbeitest Inbound und Kundenanfragen
• Du führst Online- oder Präsenz-Schulungen mit unseren Kunden durch
• Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen und baust diese weiter aus
• Du betreust unsere Bestandskunden und Nekunden
• Du übernimmst die Pflege des Product Backlog und die Abstimmung von Entwicklungsaufträgen sowie Troubleshooting

Das bringst Du mit

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene medizinische, pharmazeutische oder kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Vertriebsinnendienst
• Du bist ausgesprochen kontaktfreudig und denkst stets kundenorientiert
• Professionelles Auftreten und eine hohe emotionale Intelligenz gehören zu deinen Stärken
• Du bist zudem organisations- und kommunikationsstark
• Du hast eine effektive, selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Du bist versiert im Umgang mit digitalen Medien sowie mit MS-Office
• Unternehmerisches Denken und Handeln runden dein Profil ab

Unser Angebot

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. Home-Office Optionen
• Professionelles Arbeitsumfeld mit modernster technischer Ausstattung
• Top-Ausstattung: Laptop, Headset, Diensthandy – alles, was du brauchst
• Tätigkeit mit Sinn – wir versorgen schwerstkranke PatientInnen
• Maßgeschneidertes Einarbeitungsprogramm – wir bereiten dich optimal auf deine Aufgaben vor
• Raum für aktive Mitgestaltung von Prozessen mit kurzen Entscheidungswegen
• Moderne Büros in zentraler Lage in Fürth mit erstklassiger Verkehrsanbindung
• Exklusiver Apothekenrabatt
• Geburtstagsgutschein
• ÖPNV-Zuschuss von 50% (z. B. Deutschlandticket, VGN-Abo)
• Zuschuss zum Mittagessen und kostenfrei Wasser und Kaffee/Tee
• Team- und Firmenevents, wie z. B. Sommerfest, Grillen auf der Dachterrasse
• Familiäres Arbeitsumfeld – wir sind alle per Du

Ansprechpartner

Jeannette Donner

Personalreferentin Recruiting

Über uns

Im Herzen von Fürth verwurzelt, verbindet der ABF Unternehmensverbund traditionelle Werte mit zukunftsweisender Innovation.

Ursprünglich als klassische Apotheke gegründet, sind wir heute ein überregionaler Anbieter von patientenindividuellen Arzneimitteln und spezialisierten Therapieprodukten.

Mit unserem Team von über 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in den Kernbereichen onkologische Therapie, pharmazeutische Home-Care-Therapien und ophthalmologische Medikation widmen wir uns der individuellen Versorgung unserer Kunden und Patienten.

Unser Unternehmensverbund aus den drei tragenden Säulen ABF Apotheke, ABF Pharmazie und ABF Synergie steht für Engagement, Kompetenz und das tiefe Bestreben, stets das Wohl unserer Kunden, Patienten und Mitarbeitenden im Fokus zu behalten.