Customer Advisor m/w/d Helpdesk & Support

rexx systems GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeit

Homeoffice-Tage

Betriebliche Altersvorsorge (bAV)

HVV Zuschuss

Kindergartenzuschuss

Teamkultur und gute Arbeitsatmosphäre

Standort Hamburg-Südstadt

Zusammenfassung

Rexx Systems sucht in der Hamburger Zentrale Unterstützung bei der Beratung und Betreuung unserer Kunden rund um die Rexx Suite. Sie kommunizieren über Ticketsysteme, Telefon und Online-Tools und koordinieren Rollouts neuer Funktionen.

Idealerweise bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium (Wirtschaftsinformatik, BWL) mit, verfügen über Erfahrung in Kundenberatung oder Support und achten auf eine klare, freundliche Kommunikation.

Qualifikationen

• Beratungserfahrung im Kundenservice oder Helpdesk ist wünschenswert.
• Affinität zur Software und Prozesskenntnissen in der Personalarbeit vorteilhaft.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freundliche, klare Kommunikation und verbindliches Handeln.
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

• Beratung der Rexx Kunden bei Fragen zur Rexx Suite.
• Kommunikation via Ticketsystem, Telefon und weiteren Online-Tools.
• Organisation und Steuerung von Rollouts neuer Features an die Kunden.
• Dialog mit unseren technischen Abteilungen.
• Überprüfung von Kundenmeldungen, Updates und individuellen Anpassungen.
• Unterstützung bei Einrichtung und Konfiguration neuer oder bestehender Funktionen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Support/Helpdesk

Softwareaffinität

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Studienabschluss (Wirtschaftsinformatik, BWL, etc.)

Jobbeschreibung

Die Rexx Gruppe ist führender Anbieter innovativer Software für Recruiting, Talent Management, Workforce und Personalmanagement mit Hauptsitz in Hamburg sowie Standorten in Österreich und der Schweiz. Wir zählen seit Jahren zu den am schnellsten wachsenden und innovativsten Unternehmen in unserer Branche. Die Software von Rexx Systems verbessert in ca. 3.000 Unternehmen und 30 Ländern für Millionen Leute die Prozesse durch Digitalisierung rund um die Themen People, Culture und Workflows. Wir suchen in unserer Hamburger Zentrale Verstärkung für die abwechslungsreiche Beratung und Betreuung unserer Kunden - gerne mit Berufserfahrung, aber wir freuen uns auch über Bewerbungen von Berufseinsteigern!

Aufgaben

• Beratung der Rexx Kunden bei Fragen zur Rexx Suite
• Kommunikation via Ticketsystem, Telefon und weiteren Online-Tools
• Organisation und Steuerung von Rollouts neuer Features an die Kunden
• Dialog mit unseren technischen Abteilungen
• Überprüfung von Kundenmeldungen, Updates und individuellen Anpassungen
• Unterstützung bei Einrichtung und Konfiguration neuer oder bestehender Funktionen

Anforderungen

• Kaufmännische Ausbildung oder Studienabschluss (Wirtschaftsinformatik, BWL, etc.)
• Erfahrung in der Kundenberatung, im Support oder im Helpdesk wären toll
• Affinität und Interesse für Software
• Freundliche, klare Kommunikation und verbindliches Handeln
• Kenntnis von Prozessen in der Personalarbeit wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Sprache und Schrift
• Idealerweise gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

• Attraktives Gehalt
• Flexible Arbeitszeit, Jahresarbeitszeitkonto, Homeoffice-Tage
• Sicherer Arbeitsplatz auch in Krisenzeiten
• Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
• Zuschuss zum ÖPNV (HVV)
• Kindergartenzuschuss für Eltern
• Teamspirit und tolle Arbeitsatmosphäre
• Gut erreichbar in Hamburgs Südstadt

Rexx Systems ist seit Gründung in 2000 ein stetig wachsendes Unternehmen, das solide finanziert und vollkommen unabhängig ist und mehrfach für innovative Produkte und starkes Wachstum ausgezeichnet wurde. Wir bieten engagierten Leuten hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten. Spannende Projekte, Gestaltungsfreiräume und marktführende Business Software für den Erfolg!

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