Consultant Sales Processes and CRM (m/w/d)

WIKA Group; Klingenberg am Main; Hybrid; EUR 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Work-life-Integration

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Pensionskasse

Gute Entwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Attraktives Vergütungssystem

Gesundheitsförderung

Zusammenfassung

Die WIKA Group sucht einen erfahrenen CRM-/Prozessmanager, der globale Vertriebsprozesse weiterentwickelt, CRM-Standards in der D365 CE Plattform dokumentiert und eng mit internationalen Teams zusammenarbeitet, um Go-to-Market-Strategien effektiv zu unterstützen.

Sie analysieren Anforderungen, priorisieren User Stories für die IT-Umsetzung, entwickeln KPI-basierte Dashboards, planen Trainings und Change-Management-Maßnahmen und identifizieren Digitalisierungs- sowie KI-Potenziale zur Optimierung

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Erfahrung in Projekt-, Change- und Prozessmanagement.
• Erfahrung mit CRM-Plattformen im B2B-Umfeld, idealerweise Microsoft Dynamics 365 CE.
• End-to-end Prozess- und Systemverständnis sowie Kenntnisse von Vertrieb, Customer Journeys und Go-to-Market-Strategien.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Dokumentation globaler Vertriebsprozesse und CRM-Standards in der D365 CE Plattform.
• Anforderungserhebung, -analyse und Priorisierung aus internationalen Vertriebsorganisationen; enge Abstimmung mit Marketing.
• Erstellung und Priorisierung von User Stories für die Implementierung durch IT und externe Partner.
• Entwicklung KPI-basierter Steuerungsinstrumente und Dashboards.
• Planung und Durchführung von Trainings, Workshops und Change-Management-Maßnahmen.
• Identifikation und Umsetzung von Digitalisierungs-, Automatisierungs- und KI-Potenzialen.

Kenntnisse

CRM-Prozesse

Projektmanagement

Change Management

Datenanalyse

Go-to-Market

Vertriebssteuerung

Teamarbeit

Ausbildung

Wirtschaftswissenschaften / Wirtschaftsinformatik (oder vergleichbar)

Tools

Microsoft Dynamics 365 CE

Jobbeschreibung

Responsibilities and Qualifications

• Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Dokumentation globaler Vertriebsprozesse und CRM-Standards innerhalb der D365 CE Plattform
• Aufnahme, Analyse und Priorisierung von Anforderungen aus den internationalen Vertriebsorganisationen und enge Zusammenarbeit mit Marketing zur Optimierung des Lead Managements
• Erstellung und Priorisierung von User Stories für die technische Umsetzung durch Corporate IT und externe Implementierungspartner
• Entwicklung von KPI-basierten Steuerungsinstrumenten und Dashboards
• Planung und Durchführung von Trainings, Workshops und Change-Management-Maßnahmen
• Identifikation und Umsetzung von Digitalisierungs-, Automatisierungs- und KI-Potenzialen
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Erfahrung in Projekt-, Change- und Prozessmanagement sowie mit CRM-Plattformen im B2B-Umfeld, idealerweise Microsoft Dynamics 365 CE
• Ausgeprägtes End-to-end Prozess- und Systemverständnis sowie fundierte Kenntnisse von Vertrieb, Customer Journeys und Go-to-Market-Strategien
• Analytische Denkweise sowie Interesse an datengetriebenen Vertriebssteuerungs- und Automatisierungslösungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich
• Präzise und selbstständige Arbeitsweise in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams

Your activities

• Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Dokumentation globaler Vertriebsprozesse und CRM-Standards innerhalb der D365 CE Plattform
• Aufnahme, Analyse und Priorisierung von Anforderungen aus den internationalen Vertriebsorganisationen und enge Zusammenarbeit mit Marketing zur Optimierung des Lead Managements
• Erstellung und Priorisierung von User Stories für die technische Umsetzung durch Corporate IT und externe Implementierungspartner
• Entwicklung von KPI-basierten Steuerungsinstrumenten und Dashboards
• Planung und Durchführung von Trainings, Workshops und Change-Management-Maßnahmen
• Identifikation und Umsetzung von Digitalisierungs-, Automatisierungs- und KI-Potenzialen

Your profile

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Erfahrung in Projekt-, Change- und Prozessmanagement sowie mit CRM-Plattformen im B2B-Umfeld, idealerweise Microsoft Dynamics 365 CE
• Ausgeprägtes End-to-end Prozess- und Systemverständnis sowie fundierte Kenntnisse von Vertrieb, Customer Journeys und Go-to-Market-Strategien
• Analytische Denkweise sowie Interesse an datengetriebenen Vertriebssteuerungs- und Automatisierungslösungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich
• Präzise und selbstständige Arbeitsweise in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams

Benefits

• Work-life integration
• Mobile working
• Flexible working hours
• Pension scheme
• Good development opportunities
• Employee discounts
• Attractive remuneration system
• Health initiatives

The WIKA Group is among the world leaders in measurement technology with its products and services. With excellent sensing solutions, we enable safe, efficient and sustainable processes. And this for more than 75 years. More than 11,000 employees are currently committed towards this end.

Together we meet the megatrends of demographic change, digitalisation and sustainability. This brings with it challenges, and many opportunities. Innovation and growth arise from new perspectives and ideas. What are yours? Join us on the way to a better future.