Consultant im Platform Management (m/w/d)

Global Business Services; Rheda-Wiedenbrück; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten & Mobile Office

Weiterbildung & digitale Trainings

Gesundheits- & Fitnessangebote

Zuschuss fürs Betriebsrestaurant

Mitarbeiterrabatte & mehr

Zusammenfassung

Bertelsmann Global Business Services sucht einen Consultant im Platform Management (m/w/d) zur Sicherstellung des stabilen Betriebes unserer SAP-/ServiceNow-Systemlandschaft. Du bearbeitest Incidents, analysierst Ursachen und setzt Änderungen um, um Performance und Zuverlässigkeit zu steigern.

Du bringst Erfahrung in SAP S/4HANA/ECC, Concur, ServiceNow sowie ITIL-Vorteile mit und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im IT/Wirtschaftsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Betreuung von Systemlandschaften (SAP S/4HANA/ECC, Concur, ServiceNow) sowie Grundkenntnisse in mehreren SAP-Modulen.
• Kenntnisse in Incident- und Change-Management-Prozessen (ITIL von Vorteil).
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung.
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Stabilen Betrieb der Systemlandschaft sicherstellen, Incidents bearbeiten und Fehlerursachen analysieren, um Performance und Zuverlässigkeit zu erhöhen.
• Incident Management in SAP-Modulen (FI/CO/MM/SD), Concur und ServiceNow unter Einhaltung von SLAs.
• Prozessoptimierung: Änderungen, Tests, Dokumentation und Qualitätssicherung.
• Beratung & Support interner Kunden zu Prozessen und Systemen sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
• Dokumentation von Lösungen, Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen und Stakeholder-Kommunikation.
• Kontinuierliche Verbesserung der Systemlandschaft, Prozesse und Standards.

Kenntnisse

SAP S/4HANA

ServiceNow

ITIL

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium IT/Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ServiceNow

Concur

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Consultant im Platform Management (m/w/d)

• Vollzeit
• LegalEntity: Bertelsmann Global Business Services GmbH

Bertelsmann ist ein internationales Medien-, Dienstleistungs- und Bildungsunternehmen mit Aktivitäten in rund 50 Ländern. Zu uns gehören starke Marken wie RTL Group, Penguin Random House, BMG und Arvato. Unsere Kultur lebt von Kreativität und Unternehmertum – wir entwickeln Inhalte und Services, die Menschen weltweit begeistern.

Bertelsmann Global Business Services: Gestalte die Zukunft mit uns!

Bertelsmann Global Business Services unterstützt weltweit die Konzernunternehmen mit modernen, digitalen Lösungen für ihre kaufmännischen Prozesse – von Buchhaltung und Controlling bis Beschaffung und Reporting. Am StandortRheda-Wiedenbrückarbeitest du an der Weiterentwicklung unserer PlattformenSAP, ServiceNow und Microsoftund treibst intelligente, automatisierte Prozesse voran.

• Als Service Management Consultant stellst du den stabilen Betrieb unserer Systemlandschaft sicher. Du bearbeitest Incidents, analysierst Fehlerursachen und setzt Änderungen um, um die Performance und Zuverlässigkeit unserer Systeme zu gewährleisten
• Incident Management: Analyse und Behebung von Störungen in verschiedenen SAP-Modulen (z.B. FI, CO, MM, SD, Concur, Cloud-Services) und der weiteren Systemlandschaft (z.B. ServiceNow) unter Einhaltung der vereinbarten Service-Level
• Prozessoptimierung: Umsetzung von Anpassungen und Konfigurationen, inklusive Test, Dokumentation und Qualitätssicherung
• Beratung & Support: Unterstützung interner Kunden bei Fragen zu Prozessen und Systemen sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Dokumentation & Kommunikation: Erstellung von Lösungsdokumentationen, Entscheidungsvorlagen und Kommunikation mit Stakeholdern
• Kontinuierliche Verbesserung: Identifikation von Optimierungspotenzialen und Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Systemlandschaft, Prozesse und Standard
• Abgeschlossenes Studium, Ausbildung im Bereich IT/Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Betreuung von Systemlandschaften (SAP S/4 HANA bzw. ECC, Concur, ServiceNow) sowie Grundkenntnisse in mehreren SAP Modulen
• Kenntnisse in Incident- und Change-Management-Prozessen (ITIL von Vorteil)
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

Freu dich auf attraktive Benefits, die deinen Arbeitsalltag noch besser machen:

• Flexibles Arbeiten & Mobile Office
• Weiterbildung & digitale Trainings
• Gesundheits- & Fitnessangebote
• Zuschuss fürs Betriebsrestaurant
• Mitarbeiterrabatte & mehr

Wir wollen ein fairer und inklusiver Arbeitgeber für alle Mitarbeitenden sein und schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft einbringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.

Bertelsmann Global Business Services GmbH | Andrea Pöppelbaum | Ringstraße 16-20 | 33378 Rheda-Wiedenbrück | www.createyourowncareer.de

Informationspflichten im Zusammenhang mit der Erhebung deiner personenbezogenen Daten:

Verantwortlicher für den Datenschutz bei deiner Bewerbung ist diein der Stellenausschreibung angegebene Firma. Die Firma verarbeitet deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG.

Die Speicherdauer deiner Daten richtet sich an den Fristen des jeweiligen Landes aus beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses.Diese findest du hier .

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