Cloud Platform Operator (m/w/d)

Arvato System Malaysia; Rheda-Wiedenbrück; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Arvato Systems sucht am Standort Rheda-Wiedenbrück einen IT-Betriebsmitarbeiter (m/w/d), der den operativen Betrieb einer souveränen Cloud-Plattform verantwortet. Du überwachst den 24/7-Leitstand, betreust KPIs und SLAs und leitest Eskalationen nach Runbooks ein.

Zu deinen Aufgaben gehören Incident-Management im 1st/2nd Level, Unterstützung bei Changes/Releases, Dokumentation im ITSM-Tool und die kontinuierliche Verbesserung von Runbooks und Dashboards.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare IT-Ausbildung.
• Erfahrung im IT-Betrieb oder Support, ideal NOC/Leitstand, Rechenzentrum oder Cloud-Operations, Schichtdienst.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• 24/7-Leitstand-Überwachung der Cloud-Plattform und KPI/SLAs überwachen
• Incidents im 1st/2nd Level analysieren und beheben; Eskalationen koordinieren
• Changes und Releases begleiten, Wartungsfenster umsetzen, Schritte im ITSM-Tool dokumentieren
• Runbooks, Dashboards und Standardprozesse verbessern; Wissen im Team teilen

Kenntnisse

NOC/Leitstand

Azure-Grundlagen

PowerShell

ITIL-Prozesse

Ticket-Management

Wissensmanagement

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Hier zählt Verlässlichkeit: Als Teil von Arvato Systems trägst du Verantwortung für den operativen Betrieb einer souveränenCloud-Plattform. Wir sindService-Partnerder Delos Cloud GmbH,arbeiten eng zusammen an den Betriebsprozessenund sichern den stabilen Betrieb vor Ort- mit klarem Fokus auf die Datenverarbeitung in Deutschland.

Gestalte mit uns die Zukunft an unserem Standort in Rheda-Wiedenbrück!

• Du überwachst im 24/7-Leitstand den Gesundheitszustand der Plattform, behältst KPIs und SLAs im Blick und leitest bei Bedarf Eskalationen gemäß Runbooks ein
• Du analysierst und behebst Incidents im 1st und 2nd Level, koordinierst bei Bedarf Kolleg:innen im 3rd Level und sicherst eine saubere Schichtübergabe
• Du begleitest Changes und Releases, setzt freigegebene Wartungsfenster um und dokumentierst alle Schritte nachvollziehbar im ITSM-Tool
• Du verbesserst kontinuierlich unsere Runbooks, Dashboards und Standardprozesse und teilst dein Wissen im Team
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
• Du bringst Erfahrung im IT-Betrieb oder Support mit – idealerweise im NOC/Leitstand, Rechenzentrum oder Cloud-Operations und gern auch im Schichtumfeld
• Du verfügst idealerweise über gute Kenntnisse in Azure-Grundlagen, z.B. Monitoring, Compute/VMs, Storage sowie Backup & Restore; PowerShell-Skills sind ein Plus
• Du kennst dich mit ITIL-Prozessen (Incident/Change/Problem) sowie Ticket- und Wissensmanagement aus und dokumentierst strukturiert
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist bereit für Schichtdienst (Früh/Spät/Nacht, auch an Wochenenden und Feiertagen)

Bist du bereit, diese Herausforderung anzunehmen und mit uns die Zukunft zu gestalten?

Zusätzliche Informationen

Wir wollen ein fairer und inklusiver Arbeitgeber sein. Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft einbringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.

Arbeitsort: Rheda-Wiedenbrück, Germany, 33378