Client Success & Operations Manager (B2B Leadgenerierung)

MehrB2BKunden.de; Köln; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Strukturierte Einarbeitung

Verantwortung ab Tag eins

Entwicklungsmöglichkeiten

Direkte Zusammenarbeit mit der GF

Moderner B2B-Marketing-Ansatz

Kollegiale Arbeitsatmosphäre

Sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive

Zusammenfassung

MehrB2BKunden.de sucht Verstärkung im Bereich Client Success & Operations. Sie betreuen Kunden von der Onboarding-Phase bis zur Umsetzung, koordinieren Kampagnen und halten regelmäßigen Kontakt, um Projekte zuverlässig nach Plan zu steuern.

Wichtig sind strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein. Erste Erfahrungen im Leadgenerierung/Online-Marketing sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.

Qualifikationen

• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Saubere, fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform auf Deutsch
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
• Starkes Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft, bestehenden Prozessen zu folgen und zu verbessern
• Freundliches, professionelles Auftreten gegenüber Kunden
• Belastbarkeit bei mehreren parallelen Projekten
• Teamfähigkeit
• Umgang mit digitalen Tools, Tabellen, E-Mail und Projektmanagement-Systemen
• Interesse an B2B-Marketing, Leadgenerierung, Kundenbetreuung und Prozessen
• Vorkenntnisse in Online-Marketing, Projektmanagement, Kundenbetreuung vorteilhaft

Aufgaben

• Onboarding neuer Kundinnen und Kunden in Leadgenerierungs-Prozesse
• Regelmäßiger telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Kunden
• Koordination laufender Kundenprojekte und Kampagnen
• Sicherstellen, dass Kunden über aktuellen Stand informiert sind und nächste Schritte kennen
• Vorbereitung von Kunden-Updates, Reportings und Statusübersichten
• Interne Abstimmung mit Research, Kampagnenmanagement, Backoffice und Geschäftsführung
• Nachhalten von Aufgaben, Deadlines und Kundenfeedback
• Qualitätskontrolle von Listen, Kampagnen, Setups und Reportings
• Pflege und Optimierung interner Prozesse, Checklisten und SOPs
• Unterstützung bei Einrichtung und Verwaltung von Tools (Smartlead, Google Sheets, CRM, Zapier/n8n)
• Probleme frühzeitig erkennen, bevor sie Kunden betreffen
• Unterstützung bei Verbesserung der Kundenbetreuung und Delivery-Struktur

Kenntnisse

Kommunikation

Deutsch (schriftlich)

Strukturierte Arbeitsweise

Verantwortungsbewusstsein

Teamfähigkeit

Prozessverständnis

Methodische Arbeitsweise

Kundenorientierung

Tools

CRM-Systeme

E-Mail-Tools

Projektmanagement-Tools

Jobbeschreibung

Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Client Success & Operations, die uns bei der Betreuung unserer Kunden, der Steuerung laufender Leadgenerierungs-Kampagnen und der Optimierung unserer internen Prozesse unterstützen.

Wir helfen B2B-Unternehmen dabei, planbar neue Kundenanfragen über E-Mail, LinkedIn und datengetriebene Outbound-Prozesse zu gewinnen. Dabei arbeiten wir mit Unternehmen aus Bereichen wie B2B-Software, Beratung, IT, Personalberatung, Industrie, Dienstleistungen und weiteren B2B-Märkten zusammen.

Während deiner Einarbeitung lernst du alles über unsere Systeme, unsere Kampagnenprozesse, B2B-Leadgenerierung, Cold E-Mail, LinkedIn-Outreach, Kundenkommunikation und operative Projektsteuerung.

Vorkenntnisse im Bereich Leadgenerierung oder Online-Marketing sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig. Viel wichtiger ist, dass du strukturiert arbeitest, zuverlässig kommunizierst und Verantwortung übernehmen möchtest.

Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 1–3 Monate.

Nach der Einarbeitung bist du in der Lage, unsere Kunden professionell zu betreuen, interne Abläufe zu koordinieren und sicherzustellen, dass unsere Projekte sauber, zuverlässig und nach Plan umgesetzt werden.

Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Client Success & Operations, die uns bei der Betreuung unserer Kunden, der Steuerung laufender Leadgenerierungs-Kampagnen und der Optimierung unserer internen Prozesse unterstützen.

Wir helfen B2B-Unternehmen dabei, planbar neue Kundenanfragen über E-Mail, LinkedIn und datengetriebene Outbound-Prozesse zu gewinnen. Dabei arbeiten wir mit Unternehmen aus Bereichen wie B2B-Software, Beratung, IT, Personalberatung, Industrie, Dienstleistungen und weiteren B2B-Märkten zusammen.

Während deiner Einarbeitung lernst du alles über unsere Systeme, unsere Kampagnenprozesse, B2B-Leadgenerierung, Cold E-Mail, LinkedIn-Outreach, Kundenkommunikation und operative Projektsteuerung.

Vorkenntnisse im Bereich Leadgenerierung oder Online-Marketing sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig. Viel wichtiger ist, dass du strukturiert arbeitest, zuverlässig kommunizierst und Verantwortung übernehmen möchtest.

Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 1–3 Monate.

Nach der Einarbeitung bist du in der Lage, unsere Kunden professionell zu betreuen, interne Abläufe zu koordinieren und sicherzustellen, dass unsere Projekte sauber, zuverlässig und nach Plan umgesetzt werden.

Aufgaben

• Onboarding neuer Kundinnen und Kunden in unsere Leadgenerierungs-Prozesse
• Regelmäßiger telefonischer und schriftlicher Kontakt mit unseren Kunden
• Koordination laufender Kundenprojekte und Kampagnen
• Sicherstellen, dass Kundinnen und Kunden jederzeit wissen, was der aktuelle Stand ist und welche nächsten Schritte anstehen
• Vorbereitung von Kunden-Updates, Reportings und Statusübersichten
• Interne Abstimmung mit Research, Kampagnenmanagement, Backoffice und Geschäftsführung
• Nachhalten von Aufgaben, Deadlines und Kundenfeedback
• Qualitätskontrolle von Listen, Kampagnen, Setups und Reportings
• Pflege und Optimierung unserer internen Prozesse, Checklisten und SOPs
• Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Tools wie Smartlead, Google Sheets, CRM-Systemen, Zapier/n8n oder ähnlichen Systemen
• Erkennen von Problemen, bevor sie beim Kunden zu Unzufriedenheit führen
• Unterstützung bei der Verbesserung unserer Kundenbetreuung und Delivery-Struktur

Qualifikation

• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Hohe Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten
• Starkes Verantwortungsbewusstsein
• Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen und diese gleichzeitig sinnvoll zu verbessern
• Freundliches, professionelles und verbindliches Auftreten gegenüber Kunden
• Guter Umgang mit Leistungsdruck und mehreren parallelen Projekten
• Ausgeprägte Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, Tabellen, E-Mail und Projektmanagement-Systemen
• Interesse an B2B-Marketing, Leadgenerierung, Kundenbetreuung und Prozessen
• Vorkenntnisse in Online-Marketing, Projektmanagement, Kundenbetreuung, Agenturarbeit oder Beratung sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig

Benefits

Strukturierte Einarbeitung

Du wirst Schritt für Schritt in unsere Prozesse, Tools und Kundenprojekte eingearbeitet. Du lernst, wie B2B-Leadgenerierung funktioniert, wie Kampagnen aufgebaut werden und wie wir unsere Kunden zum Erfolg führen.

Verantwortung ab Tag eins

Du wirst nicht nur einfache Aufgaben abarbeiten, sondern nach und nach Verantwortung für Kundenkommunikation, Projektsteuerung und operative Abläufe übernehmen.

Entwicklungsmöglichkeiten

Wenn du dich gut entwickelst, kannst du mittelfristig mehr Verantwortung übernehmen, zum Beispiel in Richtung Teamleitung, Operations Management oder Client Success Lead.

Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung

Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen und bekommst dadurch tiefe Einblicke in Strategie, Unternehmertum, B2B-Marketing und den Aufbau einer wachsenden Agentur.

Moderner B2B-Marketing-Ansatz

Du lernst moderne Methoden in den Bereichen Cold E-Mail, LinkedIn-Outreach, B2B-Datenrecherche, Automatisierung, CRM, KI-gestützte Prozesse und Kampagnenmanagement.

Kollegiale Arbeitsatmosphäre

Wir legen Wert auf klare Kommunikation, Zuverlässigkeit, hohe Standards und ein angenehmes Miteinander. Wir suchen Menschen, die mit uns an einem Strang ziehen.

Sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive

Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Unser Ziel ist eine langfristige Zusammenarbeit mit klaren Entwicklungsmöglichkeiten.