Call Center Agent (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit

Legalhero; Berlin; Hybrid; EUR 36.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

100 % Übernahme eines Deutschlandticke

Corporate Benefits Account

Firmenevents und Teamevents

Betriebliche Altersvorsorge

Freie Getränke und Obst

Zusammenfassung

Legalhero sucht eine engagierte Person als erste Ansprechperson für Anliegen der Mandant*innen seiner Partnerversicherungen. Die Stelle umfasst die Führung von Inbound-Gesprächen, die Dokumentation im CRM-System sowie die Koordination mit Anwält*innen.

Erforderlich sind verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice. Die Position bietet eine hybride Arbeitsweise mit 30-40 Stunden pro Woche.

Qualifikationen

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder Gastro- / Hotellerie-Umfeld.
• Erfahrung im Umgang mit Kund*innen.
• Verfügbarkeit: 30-40 Stunden pro Woche, Mo.-Fr.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Anliegen der Mandant*innen.
• Führung von Inbound-Gesprächen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung).
• Sorgfältige Dokumentation und Pflege der Daten im CRM-System.
• Weiterleitung und Koordination der Anliegen mit den Anwält*innen.
• Serviceorientierte Betreuung und Information von Neu- und Bestandskund*innen.

Kenntnisse

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Gute Google Workspace Kenntnisse

Hervorragende Kommunikationsfähigungen

Serviceorientiertes Auftreten

Sorgfältige Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

• Erste Ansprechperson für Anliegen der Mandant*innen unserer Partnerversicherungen


• Führung von Inbound-Gesprächen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung)


• Sorgfältige Dokumentation und Pflege der Daten im CRM-System


• Weiterleitung und Koordination der Anliegen mit den zuständigen Anwält*innen


• Serviceorientierte Betreuung und Information von Neu- und Bestandskund*innen entlang des gesamten Prozesses


• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gastro- / Hotellerie-Umfeld


• Verfügbarkeit: 30-40h/Woche (Mo.-Fr.)


• Gute Google Workspace Kenntnisse


• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten


• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten


• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise


• Professioneller Umgang mit Kund*innen


• Rasche Einarbeitung in neue Themen

Was dich erwartet

• Erste Ansprechperson für Anliegen der Mandant*innen unserer Partnerversicherungen


• Führung von Inbound-Gesprächen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung)


• Sorgfältige Dokumentation und Pflege der Daten im CRM-System


• Weiterleitung und Koordination der Anliegen mit den zuständigen Anwält*innen


• Serviceorientierte Betreuung und Information von Neu- und Bestandskund*innen entlang des gesamten Prozesses


• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gastro- / Hotellerie-Umfeld


• Verfügbarkeit: 30-40h/Woche (Mo.-Fr.)


• Gute Google Workspace Kenntnisse


• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten


• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten


• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise


• Professioneller Umgang mit Kund*innen


• Rasche Einarbeitung in neue Themen

Was du mitbringst

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gastro- / Hotellerie-Umfeld


• Verfügbarkeit: 30-40h/Woche (Mo.-Fr.)


• Gute Google Workspace Kenntnisse

Soft Skills

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten


• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten


• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise


• Professioneller Umgang mit Kund*innen


• Rasche Einarbeitung in neue Themen

Arbeitsumgebung & Flexibilität

• Office-First Company: Du arbeitest hybrid (3 Tage Office / 2 Tag Homeoffice) und selbstbestimmt – so, wie es für dich am besten passt


• Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht


• Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung


• Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über Berlin

Benefits

• 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität


• Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro


• Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken


• Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist


• Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft


• Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich


• Freie Getränke, frisches Obst und Müsli sind für uns selbstverständlich

Unternehmenskultur & Zusammenarbeit

• Agiles und modernes Mindset – offene Kommunikation – jede Stimme zählt


• Spannende Aufgabengebiete: praxistaugliches juristisches Wissen


• Wir bieten spannende Aufgaben und praxistaugliches juristisches Wissen – du kannst unsere Reise aktiv mitgestalten


• Feedback ist bei uns keine Floskel, sondern ein echter Gamechanger: Wir setzen auf gemeinsames Wachstum

Schneller Bewerbungsprozess

• Schnelle Rückmeldung nach deiner Bewerbung


• 10-minütiges Kennenlern-Telefonat mit HR


• 60-minütiges Gespräch vor Ort mit deinem zukünftigen Team & Vorgesetzten


• Danach erhältst du dein Angebot!

Über uns

Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute hunderttausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 90 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck. Ein inklusives, gleichberechtigtes und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Wenn du eine Beeinträchtigung oder spezielle Bedürfnisse haben solltest und während des Bewerbungsprozesses spezielle Unterstützung benötigst, teile es uns gerne mit.