Call Center Agent im Gesundheitswesen (remote work) (m/w/d) – Technischer Support Patientenservice

VitalAire; Leipzig; Vor Ort; EUR 28.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Jobrad Leasing

Urban Sports Club

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

VitalAire GmbH sucht in Leipzig eine*n Mitarbeiter*in im Patient*innen-Support. Sie betreuen bestehende Patient*innen telefonisch oder schriftlich bei technischen Fragestellungen und bearbeiten Support-Tickets mit passenden Lösungen.

Der Fokus liegt auf Servicequalität, nicht auf Kaltakquise. Wir arbeiten im Schichtsystem, auch am Wochenende, und unterstützen mit Weiterbildungen sowie einer fairen Vergütung.

Qualifikationen

• Erfahrung in technischer Kundenbetreuung, technischen Produkt-Support oder Customer Service.
• Quereinsteiger willkommen, Bereitschaft zum Lernen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Du betreust unsere bestehenden Patient*innen telefonisch oder schriftlich bei technischen Fragestellungen.
• Du bearbeitest technische Produkt-Support-Tickets und stellst passende Lösungen bereit.
• Du sorgst für ein gutes Kundenerlebnis am Telefon und stärkst so Bindung und Vertrauen.
• Du legst Aufträge an, bearbeitest Anfragen und pflegst Reklamationen sowie Stammdaten.
• Du arbeitest in Projekten mit und bringst dich sowie deine Ideen mit ein.

Kenntnisse

Technische Kundenbetreuung

Kundensupport

Vertriebsinnendienst

Medizinischer Bereich

Tools

SAP

Google Workspace

MS Office

Jobbeschreibung

VitalAire - changing the world of homecare

We are one of the leading home healthcare companies in Germany and offer holistic solutions and concepts for home therapy or community care. Our offer is divided into three business areas: respiratory therapies, infusion therapies and community care.

VitalAire helps chronically ill patients to independently and successfully continue the therapy initiated by medical professionals with medical devices, medications and care at home. The goal is to improve patients' daily lifes based on their individual needs while creating added value for the healthcare system. We care for over 220,000 patients throughout Germany. As an Air Liquide Group company, we are a strong partner for our customers, patients and suppliers throughout Germany and worldwide.

With a focus on people, we see ourselves as Carefluencers.

We work together. For ourselves and for others. With us, you can grow personally, develop professionally and enjoy your work. Do you also want to improve the lives of others? Then this is the right place for your application!

Make a difference | Your mission

100% Bestandsbetreuung – 0% Kaltakquise

Lust auf einen Job mit Sinn, aber keine Lust auf Verkauf? Bei uns bist du keine „Nummer“ in einem anonymen Call Center, sondern die erste Anlaufstelle für unsere Patienten. Du hilfst Menschen dabei, technische Hürden zu meistern und stellst sicher, dass ihre Versorgung läuft. Dein Fokus liegt voll auf dem Service – wir machen keine Akquise!

Patient*innen-Support & Problemlösung:

• Dein Support: Du betreust unsere bestehenden Patient*innen telefonisch oder schriftlich bei technischen Fragestellungen.
• Deine Tickets: Du bearbeitest technische Produkt-Support-Tickets und stellst passende Lösungen bereit. Wie unsere Geräte funktionieren, zeigen wir dir! Vorkenntnisse sind nicht erforderlich!
• Dein Service-Geist: Du sorgst für ein gutes Kundenerlebnis am Telefon und stärkst so die Bindung und das Vertrauen unserer Patient*innen an unseren Service.
• Dein Daten-Check: Du legst Aufträge an, bearbeitest Anfragen nach und pflegst Reklamationen sowie Stammdaten.
• Deine Impulse: Du arbeitest in Projekten mit und bringst dich sowie deine Ideen mit ein! Dein Know-how und deine Stimmen zählen!

People for people | Your Carefluencer profile

Das bringst du mit:

Deine Erfahrung: Du kommst aus der technischen Kundenbetreuung, technischen Produkt-Support, Customer Service, Vertriebsinnendienst oder aus dem medizinischen Bereich. Quereinsteiger*innen sind ebenfalls herzlich willkommen!

Deine IT-Skills: Du hast gute Kenntnisse in den gängigen Office-Tools von Google Workspace (oder MS Office). Von Vorteil: Kenntnisse in SAP. Falls du keine hast, bringen wir sie dir bei.

Deine Persönlichkeit: Du hast eine hohe Serviceorientierung, bleibst auch in stressigen Momenten ruhig und arbeitest gerne strukturiert.

Es ist kein Problem für dich im Schichtsystem zu arbeiten, auch am Wochenende:

08.00 Uhr bis 17.00 Uhr / 16.00 Uhr bis 00.00 Uhr / 00.00 Uhr bis 08.00 Uhr

What you can expect | Our benefits for you

Ankommen leicht gemacht: Wir legen großen Wert auf ein gutes Miteinander. Hilfsbereite und sympathische Kolleg*innen heißen dich mit offenen Armen willkommen und freuen sich auf den gemeinsamen Austausch in regelmäßigen Meetings.

Wie für dich gemacht: Mit unserem breit gefächerten Weiterbildungsangebot kannst du deinen Wissenshorizont individuell und bedarfsgerecht erweitern – beste Voraussetzungen, um an neuen Herausforderungen zu wachsen.

Dein Einsatz zahlt sich aus: Dein Engagement belohnen wir mit einer fairen Vergütung – inkl. betrieblicher Altersvorsorge. Dank 30 Tagen Urlaub pro Jahr bleiben Arbeit und Freizeit stets in Balance. Darüber hinaus bieten wir dir die Möglichkeit eines Jobrad Leasings weitere Benefits, wie z.B. eine bezuschusste Urban Sports Club Mitgliedschaft.

Zusätzlich für dich und deine Angehörigen (Eltern, Kinder und Partner*in): Über myFürstenberg erhältst du ein (digitales) Angebot zur Stärkung der mentalen Gesundheit und individuellen Weiterentwicklung - wie z.B. im Bereich Beruf & Arbeitsplatz, Persönlichkeit, medizinische Beratung sowie Familie und Partnerschaft.

Du hast noch Fragen? Unser Recruitingteam beantwortet sie dir gerne unter folgender Telefonnummer oder per WhatsApp: [phone] in der Zeit von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr.

Wir freuen uns auf DICH!

VitalAire GmbH

Personalabteilung

Bornbarch 2

22848 Norderstedt

Arbeitsort: Leipzig

Anstellungsart: Vollzeit

Our Differences make our Performance

At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.

We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world.