Business Process Owner Order to Cash (O2C) (m/w/d)

TOPTICA Photonics SE; Gräfelfing; Vor Ort; EUR 85.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage + Feiertage

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Individuelle Weiterbildung

Zusammenfassung

TOPTICA Photonics SE in Gräfelfing bei München sucht einen Business Process Owner O2C für die Einführung von Microsoft Dynamics 365 Business Central im Order-to-Cash-Bereich und die langfristige Systembetreuung.

Sie gestalten fachliche Prozesse eng mit Auftragsabwicklung, Produktmanagement und IT, führen Requirements Engineering durch, koordinieren Tests und Datenmigration, und begleiten Projekte von der Implementierung bis zum stabilen Betrieb.

Qualifikationen

• Strukturierte, analytische, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Erfahrung in Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams.
• ERP-Erfahrung mit BC NAV oder Dynamics 365 Business Central.
• Gutes Verständnis der Prozesskette: Angebot → Auftrag → Lieferung → Rechnung.
• Erfahrung mit CRM-ERP-Schnittstellen.
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Fachliche Verantwortung für O2C-Prozesse in Dynamics 365 BC.
• First-Level-Support für Fachbereiche und Key-User.
• Mitwirkung an KI-gestützten Automatisierungs- und Architekturthemen.
• Integration und Weiterentwicklung von internen Prozessen und Intercompany-Abläufen.
• Stammdaten-Governance von Kunden-, Artikel- und Konditionsdaten.
• Projektleitung weiterer Transformationsprojekte (CRM/AI).
• Koordination von Systemerweiterungen, Tests und Release-Management.

Kenntnisse

Strukturierte Arbeitsweise

Analytische Fähigkeiten

Organisatorische Fähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Dynamics 365 BC/NAV

CRM-ERP-Schnittstellen

Jobbeschreibung

Die TOPTICA Photonics SE ist ein international führender, mittelständischer Hightech-Hersteller von Lasersystemen für Wissenschaft, Biotechnologie und Messtechnik mit weltweit über 600 Mitarbeitenden. Hohe Motivation und Eigenverantwortung im Dienste der Kund*innen prägen die Firmenphilosophie des privat geführten „Hidden Champion“, welche von den Mitarbeitenden mit großem Engagement gemeinsam gelebt wird. Zu den Kund*innen zählen namhafte Industrieunternehmen genauso wie zahlreiche Nobelpreisträger*innen.

Business Process Owner Order to Cash (O2C) (m/w/d)

Sie verstehen ERP-Systeme eines produzierenden Unternehmens, denken Prozesse end-to-end und besitzen ein Verständnis für Vertrieb, Marketing, Business Units, Service und Produkt Management? Dann übernehmen Sie eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung von relevanten Transformationsprojekten. Höchste Priorität hat die Rolle bei der Einführung von Microsoft Dynamics 365 Business Central im Order-to-Cash (O2C)-Bereich und die langfristige Systembetreuung und Prozessoptimierung. Im Anschluss sind bereits weitere Implementierungs-/Transformationsprojekte geplant (CRM und AI).

Als Business Process Owner (BPO) verantworten Sie die fachliche Gestaltung, Optimierung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse. Sie arbeiten eng mit den Fachbereichen (v.a. Auftragsabwicklung, Produktmanagement, Produktion, Service), der IT sowie externen Implementierungspartnern zusammen und begleiten die Organisation von der ERP-Einführung bis zum stabilen Betrieb.

Was erwartet Sie in dieser Rolle bei uns?

Schwerpunkt 1 - fachliche Begleichtung der BC Migration O2C

• Analyse und Aufnahme der bestehenden Geschäftsprozesse in den Bereichen Angebotserstellung, Auftragsbearbeitung, Lieferung, Rechnungsstellung, Gutschriften, Reklamationen, Mahnwesen und Preislisten / Stocklisten
• Durchführung des Requirements Engineerings und Definition fachlicher Anforderungen für Microsoft Dynamics 365 Business Central, inklusive der Schnittstellenthematik zum CRM-System sowie angedockten Bereichen im Service/Aftersales
• Schnittstelle zu den Tochtergesellschaften und externen Partnern
• Konfiguration von Preis-/Rabattlogiken und Lieferbedingungen im internationalen Umfeld (konzernintern und mit Distributoren)
• Planung, Koordination und fachliche Begleitung von User Acceptance Tests (UAT)
• Steuerung und Qualitätssicherung der Datenmigration (Kundenstammdaten sowie Bewegungsdaten)
• Unterstützung des Go-Live sowie Begleitung der Hypercare-Phase
• Erstellung und Durchführung von Anwenderschulungen

Schwerpunkt Phase 2 - Laufender Betrieb & Transformationsprojekte

• Fachliche Verantwortung für die O2C-Prozesse in Microsoft Dynamics 365 Business Central
• First-Level-Support für den Fachbereich und die Key-User
• Mitwirkung an KI-gestützten Automatisierungs- und Architekturthemen
• Integration und Weiterentwicklung angrenzender Konzernprozesse und Intercompany-Abläufe
• Verantwortung für die Stammdaten-Governance von Kunden-, Artikel- und Konditionsdaten
• Betreuung der CRM-Schnittstelle (Cursor) sowie Weiterentwicklung internationaler Vertriebsprozesse
• Projektleitung für weiterführende Transformationsprojekte im Bereich Sales, Marketing und Business Units (zB CRM / AI)
• Koordination von Systemerweiterungen, Tests und Release-Management

Must haves - Das bringen Sie unbedingt mit:

• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägten organisatorischen Fähigkeiten

• Erfahrung in der lateralen Führung sowie der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams

• ERP-Erfahrung (BC und/oder NAV)

• Gutes Verständnis der relevanten Prozesskette: Angebot → Auftrag → Lieferung → Rechnung → Zahlungseingang | Kundenstamm, Preis-/Rabattlogiken,Lieferbedingungen, Mahnwesen

• Erfahrung mit CRM-ERP-Schnittstellen

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

• Projekterfahrung ERP-Einführung

Nice to haves - Es wäre super, wenn Sie Folgendes mitbringen:

• Praxiserfahrung mit Power BI und Qlik zur Datenanalyse und Berichterstattung (KPI Erstellung und Weiterentwicklung)

• Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung im Change Management

• Kenntnisse Aftersales-/Serviceprozesse (RMA, Garantie, Geräteverfolgung)

• Erfahrung mit internationalen Vertriebsprozessen (Export, US Sales Tax)

• Erfahrung mit Configure-Price-Quote (CPQ)-Systemen und deren Schnittstellen zum CRM bzw. ERP

Schön, wenn Sie folgende Begriffe schon mal gehört haben:

• UAT

• Requirements Engineering

• Stammdatenmanagement

• Release Management

• Intercompany-Verkauf

• Seriennummernverfolgung

Das bieten wir Ihnen:

• eine lebendige Gemeinschaft mit Austausch auf Augenhöhe, gemeinsamem Lachen, unter anderem beim Tischtennis, Billard oder einfach bei einem Espresso – Siebträger ;) – in unserem „Kulinarium“ und epischen Unternehmungen (Sommerfest, Betriebsausflug, Lunch-Lotterie, Weihnachtsfeier)
• eine authentische Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
• eine individuelle Einarbeitung neuer TOPTICAner*innen begleitet durch eine*n persönliche*n Patin/Paten
• maßgeschneiderte Weiterbildung – vielfältige Lernmöglichkeiten für jeden Bedarf
• Unterstützung in allen Lebenslagen: Employee Assistance Program für Mitarbeitende und Angehörige
• Energie für Zwischendurch in Form kostenfreier Softgetränke, Kaffee/Tee, frischem Obst und Eis
• großzügige Urlaubstage: 30 + zusätzlich besondere Feiertage (z.B. Heiligabend, Silvester)
• finanzielle Extras wie Weihnachtsgeld, Mitarbeiterbonus, betriebliche Altersvorsorge
• stolze Auszeichnungen als „Bayern's Best 50“ und „Fahrradfreundlicher Arbeitgeber“

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