Berater Kundenservice (m/w/d)

BAHN-BKK; Dresden; Vor Ort; EUR 3.000 - 4.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Deutschland-Ticket Zuschuss

Kollegiale Arbeitsatmosphäre

Haustarifvergütung

Betriebliche Altersvorsorge

BGM

Zusammenfassung

BAHN-BKK in Dresden sucht einen Berater Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit. Sie beraten unsere Kunden persönlich und telefonisch in allen Belangen der gesetzlichen Krankenversicherung und den speziellen Angeboten der BAHN-BKK.

Sie bearbeiten Anfragen und E-Mails aus dem Versicherungs- und Leistungsbereich einer gesetzlichen Krankenkasse. Sie sind direkter Kontakt zu unseren Kunden, stärken die Bindung durch Serviceorientierung und gewinnen neue Mitglieder.

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Gesundheitswesen.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder der gesetzlichen Krankenversicherung sind von Vorteil.
• Sie arbeiten sorgfältig, treffsicher und sprechen kundenorientiert.

Aufgaben

• Sie beraten Kunden individuell, telefonisch und persönlich in allen Belangen der GKV.
• Sie bearbeiten eigenverantwortlich Anfragen und E-Mails im Versicherungs- und Leistungsbereich.
• Sie sind direkter Kontakt zu Kunden und stärken Bindung durch Servicekompetenz.
• Sie arbeiten eigenverantwortlich in einem abwechslungsreichen Team.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikation

Telefonische Beratung

Kundenorientierung

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

Ausbildung im Gesundheitswesen

Sozialversicherungsfachangestellten

Tools

MS 365

Jobbeschreibung

Bei uns bewegen Sie etwas! Mit mehr als 580.000 zufriedenen Versicherten ist die BAHN-BKK einer der größten betrieblichen Krankenversicherer Deutschlands. Als geöffnete, gesetzliche Krankenkasse mit Präventionsschwerpunkt verstehen wir uns als kompetente, verlässliche und innovative Gesundheitspartnerin für unsere Kunden.

Für unseren ServicePunkt in Dresden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Berater Kundenservice (m/w/d)

unbefristet

Vollzeit,
(Teilzeit möglich)

Das erwartet Sie Das bringen Sie mit

• Sie beraten unsere Kunden individuell, persönlich und telefonisch in allen Angelegenheiten der gesetzlichen Krankenversicherung sowie über die besonderen Angebote der BAHN-BKK.
• Sie bearbeiten eigenverantwortlich Anfragen und E-Mails aus dem Versicherungs- und Leistungsbereich einer gesetzlichen Krankenkasse.
• Sie sind der direkte Kontakt zu unseren Kunden und stärken durch kundenorientierte Betreuung und Fingerspitzengefühl die Kundenbindung und gewinnen neue Mitglieder für die BAHN-BKK.
• Sie erhalten eine intensive Einarbeitung und arbeiten eigenverantwortlich in einem abwechslungsreichen und interessanten Tätigkeitsfeld.
• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung im Gesundheitswesen oder bestenfalls eine Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten.
• Sie bringen idealerweise erste Erfahrung im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung oder im Kundenservice mit.
• Sie haben eine positive Einstellung und leben den Servicegedanken. Sie können sich gut auf Menschen einstellen und verfügen über eine sehr gute mündliche, schriftliche und kundenorientierte Ausdrucksweise.
• Sie arbeiten genau, effizient und haben Freude daran, Verantwortung mit Ihrem Team zu übernehmen.
• Sie wenden die MS 365 Programme sicher an und sind offen zum Erlernen krankenkassenspezifischer Software.

Unsere Rahmenbedingungen

Neben einem krisenfesten Arbeitsplatz erwarten Sie:

• flexible Arbeitszeiten (38-Stunden-Woche, ein großzügiger Arbeitszeitrahmen ohne Kernarbeitszeit)
• die Möglichkeit des mobilen Arbeitens (anteilig)
• ein Urlaubsanspruch von mindestens 30 Tagen, der durch ein Wahlmodell und unbegrenzt Gleittage erhöht werden kann
• ein monatlicher Arbeitgeberzuschuss zum "Deutschland-Ticket"
• eine kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten, kompetenten und verlässlichen Team
• eine marktgerechte Vergütung nach unserem Haustarifvertrag
• eine Krankenzusatzversicherung sowie Leistungen im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge
• ein umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement

Für fachliche Fragen steht Ihnen Frau Denise Powalla als Ansprechpartner gerne zur Verfügung.

Fragen zu den Rahmenbedingungen Ihres Arbeitsverhältnisses und zum Bewerbungsverfahren können Sie gerne an Frau Elisa Pavel richten.