Back-Office Kraft (m/w/d) in Teilzeit

SCHILLING GROUP; Altdorf; Vor Ort; EUR 19.000 - 28.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Leistungsgerechte Entlohnung

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien

Jobrad

Zusammenfassung

SCHILLING GROUP sucht eine motivierte Back-Office-Kraft in Teilzeit (25–35 Stunden/Woche) für ein FTTH-Montageprojekt. Hauptaufgabe ist die telefonische Terminbuchung mit Endkunden sowie allgemeine Administrationsaufgaben im CRM.

Der/die Bewerber/in sollte Deutsch fließend sprechen, eine strukturierte Arbeitsweise besitzen und idealerweise Erfahrung im Call-Center vorweisen. Flexible Schichtmodelle und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Qualifikationen

• Zwingend notwendig: Kommunikationsstärke, Strukturierte Arbeitsweise, PC-Kenntnisse (MS Office/CRM).
• Fließendes Deutsch.
• Erfahrung im Call-Center oder ähnlichen Tätigkeiten ist von Vorteil.

Aufgaben

• 80% Telefonische Terminbuchung: Endkunden kontaktieren, Termine abstimmen.
• Routenoptimierung: Vor-Ort-Termine in geografischen Zonen buchen.
• Terminpflege: Kalender aktualisieren und Bestätigungen versenden.
• Beantwortung von Kundenfragen zum Montageablauf am Telefon.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

PC-Kenntnisse

Deutsch fließend

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Outlook

Jobbeschreibung

Quick Infos

Wir suchen eine Back-Office-Kraft in Teilzeit für unser FTTH-Montageunternehmen (Fiber to the Home).

Call-Center oder ähnliche Erfahrung? Dann könnte diese Stelle der nächste Schritt für dich sein. Die Aufgaben teilen sich ca. in 80% telefonische Terminierung und 20% sonstige Administration.

Wöchentliche Arbeitszeit von 25 bis 35 Stunden.

Dein Job bei uns

80% Telefonische Terminbuchung (ca. 16 Stunden)

• Aktive Kundenansprache: Telefonische Erstkontakte und Terminabsprachen mit Endkunden (Eigentümer/Mieter).
• Routenoptimierung: Buchung von Vor-Ort-Terminen (Hausbegehungen, Glasfaser-Montage) nach geografischen Zonen.
• Terminpflege: Pflege des digitalen Kalendersystems und Versenden von Terminbestätigungen.
• Rückfragen-Management: Beantwortung von Kundenfragen zum Ablauf der Montage am Telefon.

20% Allgemeine Administration (ca. 4 Stunden)

• Datenpflege: Eingabe und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System.
• Dokumentation: Ablage von Begehungsprotokollen und Einverständniserklärungen.
• Schnittstelle: Weiterleitung von Problemfällen oder Bau-Verzögerungen an die Projektleitung.
• Post & Mailings: Bearbeitung des allgemeinen Posteingangs und vorbereitende Mailings für neue Ausbaugebiete.

Das bringst du mit

Zwingend notwendig

• Kommunikationsstärke: Hohe Empathie und Geduld am Telefon, da Endkunden oft Fragen zur Technik haben.
• Strukturierte Arbeitsweise: Schnelles Denken bei der Terminkoordination, um Leerzeiten für Monteure zu vermeiden.
• PC-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office (Excel/Outlook) und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen.
• Fließendes Deutsch

Von Vorteil

• Branchenverständnis: Grundlegendes Verständnis für den Ablauf eines Glasfaseranschlusses (wird meist eingearbeitet).
• Erfahrung in einem Call-Center oder ähnliche Tätigkeiten.

Deine Vorteile bei uns

• Leistungsgerechte Entlohnung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsfeiern und teambildende Maßnahmen
• WeiterbildungsmöglichkeitenFlache Hierarchien
• Jobrad

Wer ist SYMAG?

SYMAG ist ein führendes Unternehmen im Bereich Telekommunikation und spezialisiert auf die Installation und Wartung von Glasfasernetzen.

Unsere Teams arbeiten auch gerne Quereinsteiger in die relevanten Themen ein!

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Über uns

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