Area Service Manager North (m/w/d)

Der Entrepreneurs Club e.K.; Stadthagen; Vor Ort; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Großer Gestaltungsspielraum

Sicherer Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Der Entrepreneurs Club e.K. sucht eine Führungskraft im Bereich International Services in Deutschland. Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für die regionale Service-Performance, verantworten Umsatz, Marge und Kundenzufriedenheit und setzen zentrale Service-Initiativen auf regionaler Ebene um.

Sie betreuen Händlernetze, führen Performance Reviews durch und akquirieren bei Bedarf neue Partner. Reisebereitschaft innerhalb der zugewiesenen Region ist erforderlich.

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnis des regionalen Marktes und Netzwerks.
• Souveränität bei regionalen Service-Eskalationen.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Händlergesprächen und Entwicklungsplänen.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für regionale Service-Ziele (Umsatz, Marge, KPIs) und Kundenzufriedenheit.
• Implementieren regionaler Service-Initiativen und Entwicklung eigener Maßnahmen.
• Händlernetz betreuen, Performance Reviews durchführen, Potenziale aufdecken und neue Partner akquirieren.
• Verantwortung für Qualität, Auditierungen und Einhaltung von Standards.
• Sammeln von Marktinformationen, Wettbewerbsbeobachtung und Weiterleitung von Feedback an Produktmanagement und Qualitätssicherung.
• Enge Abstimmung cross-funktional mit Vertrieb, Marketing und weiteren Abteilungen.

Kenntnisse

Marktkenntnisse

Entscheidungsfähigkeit

Kommunikationsstärke

Verhandlungsgeschick

Reisebereitschaft

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unserer Abteilung International Services suchen wir Sie!

Wir überzeugen mit herausragenden beruflichen Perspektiven und einem vertrauensvollen Umgang. Interessante Herausforderungen und ein offener Wissenstransfer bieten eine perfekte Plattform für Ihre individuelle Karriereplanung und persönliche Weiterentwicklung.

Das werden Ihre WOW-Momente:

• Ergebnisse verantworten: Sie tragen die Gesamtverantwortung für die Erreichung der regionalen Service-Ziele (Umsatz, Marge, KPIs) sowie für die übergeordnete Kundenzufriedenheit mit dem Kärcher Service in Ihrer Region.
• Strategie umsetzen: Sie implementieren zentrale Service-Initiativen erfolgreich auf regionaler Ebene und entwickeln eigene Maßnahmen zur Zielerreichung. Händlernetz managen: Sie übernehmen die strategische Betreuung und Entwicklung der Servicepartner, führen Performance Reviews durch, decken Potenziale auf und akquirieren bei Bedarf neue Partner.
• Qualität sichern: Sie verantworten die Performance, Kompetenz und Konformität des Partnernetzwerks und überwachen die Einhaltung der Kärcher Service-, Qualitäts- und CI-Standards (ggf. durch Audits).
• Eskalationen meistern: Sie agieren als höchste und entscheidungsbefugte Eskalationsinstanz für komplexe Servicefälle oder Kundenbeschwerden in der Region. Markt im Blick behalten: Sie sammeln Marktinformationen, beobachten den Wettbewerb, nehmen Kundenfeedback auf und leiten dieses strukturiert an das Produktmanagement und die Qualitätssicherung weiter.
• Gemeinsam handeln: Sie stimmen sich cross-funktional eng mit dem regionalen Vertrieb, dem Marketing und weiteren Abteilungen ab (inkl. Warranty Management und Service Bulletin LV 1 Tracking).

Es wäre WOW, wenn Sie das hier mitbringen:

• Umfassende Kenntnis des regionalen Marktes und des bestehenden Netzwerks.
• Souveränität und fundierte Entscheidungsfähigkeit bei regionalen Service-Eskalationen.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke für die Durchführung von Händler-Performance-Gesprächen und die zielführende Vereinbarung von Entwicklungsplänen.
• Ein strategischer Blick für die Mitwirkung bei der Auswahl und Autorisierung neuer Servicepartner.
• Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Ihnen zugewiesenen Region.

Unser Kärcher WOW-Paket:

• Eine abwechslungsreiche, herausfordernde und zukunftsorientierte Tätigkeit in einem weltweit agierenden Unternehmen.
• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und einen breiten Gestaltungsspielraum.
• Die Möglichkeit im Mobile-Office zu arbeiten.
• Technisch anspruchsvolle Aufgaben für Tüftler*innen die Service groß schreiben und mehr als nur die Werkstatt vor der eigenen Haustür sehen möchten.
• Ein Servicefahrzeug mit umfassender und moderner Werkzeugausstattung.
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem innovativen, renommierten Familienunternehmen.