Account Manager ITSM (m/w/d)

DCON Software & Service AG; Kaiserslautern, Bremen, Leinfelden-Echterdingen; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Jahresurlaub

Hybrid-Arbeit

Welcome/Buddy-Programm

Zusammenfassung

DCON Software & Service AG sucht einen erfahrenen Account Manager im deutschen IT-Service-Umfeld. Sie betreuen Bestandskunden, entwickeln Customer Roadmaps und treiben den strategischen Ausbau voran.

Sie pflegen Beziehungen, identifizieren neue Potenziale und verhandeln Verträge innerhalb vorgegebener Rahmenbedingungen. Sie sind teamfähig, zielorientiert und verfügen über ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Mobilität.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Projekt- und/oder Kundenmanagement aus Beratung/IT-Consulting.
• Erfahrung im Vertrieb von komplexen IT-Lösungen.
• Loyalität gegenüber dem Kunden, Flexibilität und Mobilität.
• Starkes Auftreten, hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
• Bereitschaft zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Account Management mehrerer Bestandskunden übernehmen und das Business mit Know-how ausbauen.
• Individuelle Customer Roadmaps entwickeln und den strategischen Ausbau vorantreiben.
• Beziehungspflege, Lösungen platzieren und nachverfolgen.
• Neue Potenziale erkennen – für Kunden und Portfolio.
• Strategische Ansprache des Managements zur Förderung langfristiger Partnerschaften.
• Budget- und Umsatzverantwortung für Bestandskunden übernehmen.

Kenntnisse

Hands-on-Mentalität

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

CRM-Software

Jobbeschreibung

Impressionen

Wer wir sind...

Wir sind DCON – Hersteller der Plattform für IT- und Enterprise Service Management: Servity. Komm zu uns in die Welt des spannenden IT- und Enterprise Service Managements! Unsere Leidenschaft: Smarte Technologie. Smarte Beratung. Namenhafte Kunden wie beispielsweise Daimler Truck, BWI, Krone oder die Deutsche Bundesbank setzen auf unsere Plattform Servity.
An unseren modernen Standorten in Kaiserslautern, Bremen und Stuttgart arbeiten über 160 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, deren Zufriedenheit für uns an erster Stelle steht. Unser starkes Gemeinschaftsgefühl, die Vielfalt und die positive Arbeitsatmosphäre prägen unsere Unternehmenskultur. Das bestätigt auch unsere Auszeichnung als Kununu Top Company 2026, die wir bereits zum vierten Mal in Folge erhalten haben.
Egal, ob du studierst, dein Studium schon abgeschlossen hast oder bereits berufserfahren bist: Wir suchen Menschen wie dich! Werde Teil unseres wachsenden Teams!

Das machst du bei DCON...

• das Account Management mehrerer Bestandskunden übernehmen und unser Business mit entsprechendem Know-how gezielt ausbauen
• individuelle Customer Roadmaps entwickeln und den strategischen Businessausbau bei unseren Bestandskunden vorantreiben
• effektives Beziehungsmanagement betreiben, sowie Lösungen und Projektoptionen bei relevanten Kundenansprechpartner:innen platzieren und nachverfolgen
• neue Potentiale erkennen – für unsere Kunden und auch für die Entwicklung unseres Portfolios
• Strategische Ansprache und Austausch mit dem Management unserer Kunden zur Förderung langfristiger Partnerschaften
• im regelmäßigen Austausch mit dem DCON-Management stehen
• Budget- und Umsatzverantwortung für deine Bestandskunden (Accounts) übernehmen und damit die Zielerreichung sicherstellen
• Selbstständige Führung von Preisverhandlungen mit dem Kunden innerhalb eines vorgegebenen Rahmens
• Überwachung von Vertragslaufzeiten und -inhalten sowie Koordination von Vertragsanpassungen

Schön, wenn du dich mit folgenden Eigenschaften identifizierst...

Ausgeprägte Hands-on Mentalität, Authentizität, Kommunikationsstärke, unternehmerisches Denken

Das bringst du mit...

• erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• mehrjährige Erfahrung im Projekt- und/oder Kundenmanagement aus der Unternehmensberatung, dem IT-Consulting oder einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld
• Erfahrung im Vertrieb von komplexen IT-Lösungen
• Lust auf persönlichen Kundenkontakt und damit verbundene Flexibilität und Mobilität
• souveränes, authentisches Auftreten, eine hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Begeisterung, Ehrgeiz und Teamgeist
• Bereitschaft zur kontinuierlichen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

DCON bietet dir neben neuen, spannenden Herausforderungen, einen Raum zur Weiterentwicklung und langfristige berufliche Perspektiven in einer wertschätzenden Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien.

Darauf kannst du dich bei uns freuen...

• freundschaftliche Atmosphäre mit moderner Du-Kultur
• flexible Arbeits- und Erholungszeiten mit hybridem Arbeiten, 30 Tage Jahresurlaub, der Möglichkeit auf Extra-Urlaubstage,Sabbaticals & Workations
• dein "Welcome to DCON" Day: Fertiges IT-Equipment, Merchandising-Paket und Start des Buddy-Programms
• Gehaltsextras und geldwerte Vorteile:Jobrad, monatliche Sachbezugskarte bis 50€, Corporate Benefits und monatliche Bezuschussung des Fitnessangebots EGYM Wellpass
• Wohlfühl-Standorte in modernen Gebäuden, klimatisierten Arbeitsräumen, mit Inklusiv-Verpflegung & Parkmöglichkeiten für Auto und Rad
• your way up: Entwickle dich fachlich und persönlich entlang der DCON Karrierewege und -stufen
• Kooperation statt Konkurrenz entlang unserer flachen Hierarchie: Entscheidungen treffen wir überlegt und schnell, unsere Türen stehen offen und wir sind füreinander da
• gemeinsame Zeit bei regelmäßigen Get-togethers, Grillfesten, Jahresfeiern und Teamevents