Account Manager - Germany (m/f/d)

autarc GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fitnessstudio Mitgliedschaft

Kaffee & Getränke

Teamevents

MacBook

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes Technologieunternehmen in Berlin sucht einen Account Manager für den deutschen Markt. In dieser Rolle sind Sie der Hauptansprechpartner für unsere B2B-Kunden und gewährleisten deren langfristigen Erfolg. Sie arbeiten eng mit den Produkt- und Tech-Teams zusammen, um Kundenfeedback in Produktverbesserungen umzusetzen. Die Position erfordert Erfahrungen im B2B-Kundenservice sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.

Qualifikationen

• Erfahrung in B2B Customer Success oder Kundenservice mit direktem Kundenkontakt.
• Technischer oder prozessorientierter Hintergrund, z.B. Ingenieurwesen oder Energietechnik.
• Erfahrung in Startups ist von Vorteil.
• Motiviert, echte Veränderungen in der erneuerbaren Energie zu bewirken.

Aufgaben

• Hauptansprechpartner für B2B-Kunden in Deutschland sein.
• Kundenfeedback in Produktverbesserungen umsetzen.
• Die Kundenerfahrung kontinuierlich verbessern.
• Upsell-Möglichkeiten identifizieren und vorantreiben.
• Kundenprojekte planen und durchführen.

Kenntnisse

B2B Customer Success / Customer Service

Technischer Hintergrund

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C2)

Fließendes Englisch

Jobbeschreibung

Dein Impact

As a AccountManager (German market), you will ensure our customers get maximum value from autarc - and you’ll turn real customer pain into product improvements. You’ll work closely with Product and Tech, drive adoption and retention, and identify growth opportunities across your portfolio.

What you will do ✨

• Be the go-to contact for our B2B customers in Germany (especially energy installers), guiding them from onboarding to long-term success

• Translate customer feedback into product impact by working closely with our Product and Tech teams - crisp problem statements, clear priorities, and fast loops

• Continuously improve the customer experience: tighten processes, remove friction, and make sure customers get answers and outcomes quickly

• Identify upsell opportunities and expansion signals (new modules, additional seats, new locations) and drive them with Sales — without being “salesy”

• Plan and run customer projects that drive adoption, retention, and measurable outcomes (e.g., rollout playbooks, training, QBRs, usage improvements)

Role description

Requirements

What makes you a great fit ✅

• Experience in B2B Customer Success / Customer Service, with strong comfort in direct customer conversations

• A technical or process-oriented background (e.g., engineering, operations, energy tech, or similar) that helps you understand complex customer workflows

• Startup experience is a plus - you know how to operate with ambiguity and speed

• Motivated to drive real change in renewables, not just work in sustainability

• Excellent communication and presentation skills in German (C2); fluent English is a plus

Was wir bieten

Why join autarc?

• Work on a product that directly accelerates the rollout of PV + heat pumps and makes installers more effective

• A pivotal role in a fast-growing, VC-backed startup with real ownership and short decision paths

• Freedom to improve, iterate, and ship changes quickly - no bureaucracy, no endless loops

• Perks like gym membership, coffee & drinks, team events, MacBook & more

• Competitive compensation

Unsere Werte

• User's First: Wir tragen eine große Verantwortung für unsere Kunden, die auf uns aufbauen. Der Erfolg unserer Nutzer ist so entscheidend, dass er immer an vorderster Stelle steht.
• Curious: Wir sind ständig auf der Suche nach Wissen und neuem Verständnis. Wir setzen uns intensiv damit auseinander, andere Standpunkte zu verstehen, und ziehen es vor, zu erforschen statt recht zu haben.
• Ambitious: Unsere Ziele führen gelegentlich zu Misserfolgen. Wir betrachten Rückschläge als Chancen, unsere Fähigkeiten zu verbessern.
• Humble: Wir sind bescheiden, nicht arrogant oder selbstverliebt. Wir schaffen ein inklusives Umfeld für alle und sprechen auf Augenhöhe.
• Planet-Driven: Wir verspüren Drang zum Erfolg und zum Schutz unseres Planeten. Wir streben nach Impact in all unseren Bemühungen.

Next steps

• Bewirb Dich online mit einem aussagekräftigen Lebenslauf.
• Dein Ansprechpartner ist Thies Hansen (Geschäftsführer).
• Nach dem Screening erhältst Du von uns Bescheid, ob wir gemeinsam mit Dir den nächsten Schritt gehen möchten.
• Im ersten Schritt führen wir mit Dir ein ca. 30-minütiges Google-Meet-Interview (Videokonferenz).
• Im zweiten Schritt führen wir ein vertiefendes 30-minütiges Google-Meet-Interview.
• Danach laden wir Dich zu einem Face-2-Face Interview in unser Berliner Büro ein.