Abteilungsleiter m/w/d 37h

Stories; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatt 25%

HIP-Programm (H&M Incentive Program)

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Tarifgehalt

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Zusammenfassung

Stories in Berlin sucht eine erfahrene Führungskraft als Department Manager, die Kundenerlebnisse auf höchstem Niveau gestaltet. Du führst ein leidenschaftliches Team, schaffst eine einladende Filialatmosphäre und setzt Markenstandards auf der Verkaufsfläche um.

Deine zentrale Rolle umfasst Coaching, Styling-Beratung, Analyse von Verkaufsdaten, Recruiting, Onboarding und Talententwicklung, während du täglich Storeabläufe sicherst und als Markenbotschafter:in die Kundenerreise persönlich und

Qualifikationen

• Kundenorientierung, Begeisterung im Umgang mit Kund*innen und exzellenter Service
• Produktleidenschaft und Begeisterung für die Markenkollektion
• Lernbereitschaft und Offenheit für Feedback
• Exzellente Kommunikation – klarp, selbstbewusst und empathisch
• Anpassungsfähigkeit & Flexibilität bei wechselnden Prioritäten und Kund*innenbedürfnissen
• Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch

Aufgaben

• Sorge für ein Einkaufserlebnis, das begeistert durch kompetente Styling-Beratung, Produktkenntnisse und eine inspirierende Präsentation der Kollektion
• Analyse von Verkaufsdaten und enge Zusammenarbeit mit dem Store Manager zur Maximierung der Abteilungsleistung
• Führung und Motivation eines Sales-Advisor-Teams mit Fokus auf höchste Service- und Präsentationsstandards
• Unterstützung des Recruitments sowie Onboarding und Training neuer Teammitglieder
• Identifizierung und Förderung zukünftiger Talente, Mitwirkung an Entwicklungsplänen zur Teamweiterentwicklung
• Überwachung des täglichen Storebetriebs und Gewährleistung von Effizienz und Markenstandards
• Auftritt als Markenbotschafter:in und Sicherstellung des bestmöglichen Kundenerlebnisses
• Bei Bedarf Übernahme der Store-Manager-Rolle zur Kontinuität von Führung und Performance
• Umfassende Storebetriebserfahrung und Umsetzung von Standards, idealerweise in der Modebranche
• Kundenorientierung und Produktleidenschaft zur Begeisterung der Kund*innen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Produktleidenschaft

Lernbereitschaft

Kommunikationsfähigkeit

Anpassungsfähigkeit

Flexibilität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

In deiner Rolle als Department Manager spielst du eine zentrale Rolle dabei, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen, die über das Erwartete hinausgehen.
Mit einem engagierten und leidenschaftlichen Team an deiner Seite führst du mit Energie und Zielstrebigkeit. Du schaffst eine Filialumgebung, die nicht nur einladend und inspirierend ist, sondern auch Ergebnisse liefert. Deine Führung stellt sicher, dass jede Customer Journey persönlich, authentisch und unvergesslich ist, während dein Fokus auf Service und operativer Exzellenz die Marke auf der Verkaufsfläche zum Leben erweckt.

Hauptaufgaben

• Du sorgst für ein Einkaufserlebnis, das begeistert - durch kompetente Styling-Beratung, umfassende Produktkenntnisse und eine inspirierende Präsentation unserer Kollektion
• Analyse von Verkaufsdaten und enge Zusammenarbeit mit dem Store Manager zur Maximierung der Abteilungsleistung
• Führung und Motivation eines Sales-Advisor-Teams mit dem Ziel, höchste Service- und Präsentationsstandards zu gewährleisten
• Unterstützung des Recruitments sowie effektives Onboarding und Training neuer Teammitglieder
• Identifizierung und Förderung zukünftiger Talente, Mitwirkung an Entwicklungsplänen zur Unterstützung des Teamwachstums
• Überwachung des täglichen Storebetriebs, Sicherstellung von Effizienz und Einhaltung der Markenstandards
• Auftreten als Markenbotschafter*in und Gewährleistung des bestmöglichen Kundenerlebnisses
• Übernahme der Rolle des Store Managers bei Bedarf, um Kontinuität in Führung und Performance sicherzustellen
• Umfassende Erfahrung im Storebetrieb sowie in der Umsetzung von Standards, erworben im Einzelhandel - idealerweise in der Modebranche
• Kundenorientierung: Du überzeugst durch deine Begeisterung im Umgang mit Kund*innen und setzt Maßstäbe, indem du ihre Bedürfnisse konsequent in den Mittelpunkt stellst und einen exzellenten Service gewährleistest
• Produktleidenschaft: Du interessierst dich für unsere Produkte und teilst diese Begeisterung gerne mit Kund*innen
• Lernbereitschaft: Offen für Feedback und aktiv auf der Suche nach Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Exzellente Kommunikation: Klar, selbstbewusst und empathisch in der Interaktion mit Kund*innen und deinem Team. Du bist in der Lage, klare Anweisungen und konstruktives Feedback zu geben
• Anpassungsfähigkeit & Flexibilität: Reaktionsfähig auf wechselnde Prioritäten und Kundenwünsche
• Flexibilität: Du bist bereit, auch abends und an Wochenenden zu arbeiten
• Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch

Wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich

• Teamführung: Nachweisliche Fähigkeit, Teams in einem dynamischen Umfeld zu organisieren und zu motivieren, um hohe Servicestandards zu gewährleisten
• Analytisches Denken: Verständnis für wichtige Einzelhandels-KPIs und deren Nutzung zur Leistungssteigerung

Zusätzliche Informationen

Dies ist eine unbefristete Vollzeitstelle mi 37Stunden pro Woche.

Benefits:

Wir unterstützen unsere Mitarbeiter*innen mit einer Reihe attraktiver Vorteile und wertvoller Entwicklungsmöglichkeiten. Als Mitglied unseres Teams genießt du einen 25 % Mitarbeiterrabatt auf alle Marken der H&M Group – sowohl in den Filialen als auch online. Außerdem nehmen alle Mitarbeiter*innen an unserem H&M Incentive Program (HIP) teil, das deine Beiträge belohnt und dein Wachstum im Unternehmen unterstützt. Weitere Informationen zum H&M Incentive Program findest du hier .

Zusätzlich erhalten Kolleg*innen mit Sitz in Deutschland:

• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Gehalt nach geltendem Tarif
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen

Inklusion & Diversität

Bei der H&M Group setzen wir uns dafür ein, ein inklusives, vielfältiges und gleichberechtigtes Arbeitsumfeld zu schaffen und zu erhalten.Unsere Teams bestehen aus einer Vielzahl von Menschen, die ihr Wissen, ihre Erfahrung und ihre Ideen miteinander teilen und kombinieren.Vielfältige Teams wirken sich positiv auf die Art und Weise aus, wie wir Herausforderungen angehen, auf das, was wir für möglich halten, und auf die Art und Weise, wie wir mit unseren Teammitgliedern und Kund*innen auf der ganzen Welt arbeiten.Daher werden bei unserem Einstellungsprozess alle Aspekte der Vielfalt berücksichtigt.

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

& Other Stories

wurde 2013 gegründet und steht für eine sorgfältig zusammengestellte Auswahl an Schuhen, Taschen, Accessoires, Beauty und Ready-to-Wear, alles gleich bedeutend für einen ganzheitlichen Look