Abteilungsleiter m/w/d 37h

& Other Stories; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 66.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatt 25%

HIP-Programm

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Tarifgehalt

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Zusammenfassung

& Other Stories sucht eine erfahrene Führungskraft (Floor Manager/Abteilungsleiter) in Berlin, die ein engagiertes Team leitet und außergewöhnliche Kundenerlebnisse schafft. Du führst mit Energie, setzt klare Standards und stellst sicher, dass Service und Merchandising die Marke auf der Verkaufsfläche zum Leben erwecken.

Du leitest ein Sales-Advisor-Team, unterstützt Recruiting, Onboarding und Entwicklung, und übernimmst bei BedarfStore-Management-Aufgaben, während du flexibles Arbeiten und

Qualifikationen

• Umfassende Storebetriebserfahrung; Ideal in der Modebranche.
• Kundenorientierung und Servicequalität stehen im Mittelpunkt.
• Produktkenntnisse und ansprechende Warenpräsentation sind erwünscht.
• Offenheit für Feedback und persönliche Weiterentwicklung.
• Klare, empathische Kommunikation im Team und mit Kunden.

Aufgaben

• Sorge für ein begeisterndes Einkaufserlebnis durch Styling-Beratung und Produktkenntnisse.
• Analysiere Verkaufsdaten und arbeite eng mit dem Store Manager zusammen.
• Führe und motiviere das Sales-Advisor-Team zur Einhaltung von Service- und Präsentationsstandards.
• Unterstütze Recruitment, Onboarding und Training neuer Teammitglieder.
• Identifiziere Talente und unterstütze Entwicklungspläne.
• Überwache Store-Betrieb, Effizienz und Markenstandards.
• Trete als Markenbotschafter*in auf und garantiere optimale Kundenerlebnisse.
• Übernehme ggf. Store-Management bei Bedarf.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Produktleidenschaft

Lernbereitschaft

Exzellente Kommunikation

Anpassungsfähigkeit

Flexibilität

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Jobbeschreibung

Job Description

In deiner Rolle als Floor Manager, Abteilungsleiter*in, Department Manager oder Assistant Concession Manager spielst du eine zentrale Rolle dabei, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen, die über das Erwartete hinausgehen. Mit einem engagierten und leidenschaftlichen Team an deiner Seite führst du mit Energie und Zielstrebigkeit. Du schaffst eine Filialumgebung, die nicht nur einladend und inspirierend ist, sondern auch Ergebnisse liefert. Deine Führung stellt sicher, dass jede Customer Journey persönlich, authentisch und unvergesslich ist, während dein Fokus auf Service und operativer Exzellenz die Marke auf der Verkaufsfläche zum Leben erweckt.

Hauptaufgaben

• Du sorgst für ein Einkaufserlebnis, das begeistert - durch kompetente Styling-Beratung, umfassende Produktkenntnisse und eine inspirierende Präsentation unserer Kollektion
• Analyse von Verkaufsdaten und enge Zusammenarbeit mit dem Store Manager zur Maximierung der Abteilungsleistung
• Führung und Motivation eines Sales-Advisor-Teams mit dem Ziel, höchste Service- und Präsentationsstandards zu gewährleisten
• Unterstützung des Recruitments sowie effektives Onboarding und Training neuer Teammitglieder
• Identifizierung und Förderung zukünftiger Talente, Mitwirkung an Entwicklungsplänen zur Unterstützung des Teamwachstums
• Überwachung des täglichen Storebetriebs, Sicherstellung von Effizienz und Einhaltung der Markenstandards
• Auftreten als Markenbotschafter*in und Gewährleistung des bestmöglichen Kundenerlebnisses
• Übernahme der Rolle des Store Managers bei Bedarf, um Kontinuität in Führung und Performance sicherzustellen

Qualifications

• Umfassende Erfahrung im Storebetrieb sowie in der Umsetzung von Standards, erworben im Einzelhandel - idealerweise in der Modebranche
• Kundenorientierung: Du überzeugst durch deine Begeisterung im Umgang mit Kund*innen und setzt Maßstäbe, indem du ihre Bedürfnisse konsequent in den Mittelpunkt stellst und einen exzellenten Service gewährleistest
• Produktleidenschaft: Du interessierst dich für unsere Produkte und teilst diese Begeisterung gerne mit Kund*innen
• Lernbereitschaft: Offen für Feedback und aktiv auf der Suche nach Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Exzellente Kommunikation: Klar, selbstbewusst und empathisch in der Interaktion mit Kund*innen und deinem Team. Du bist in der Lage, klare Anweisungen und konstruktives Feedback zu geben
• Anpassungsfähigkeit & Flexibilität: Reaktionsfähig auf wechselnde Prioritäten und Kundenwünsche
• Flexibilität: Du bist bereit, auch abends und an Wochenenden zu arbeiten
• Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch

Wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich

• Teamführung: Nachweisliche Fähigkeit, Teams in einem dynamischen Umfeld zu organisieren und zu motivieren, um hohe Servicestandards zu gewährleisten
• Analytisches Denken: Verständnis für wichtige Einzelhandels-KPIs und deren Nutzung zur Leistungssteigerung

Additional Information

Dies ist eine unbefristete Vollzeitstelle mit 37Stunden pro Woche.

Benefits:

Wir unterstützen unsere Mitarbeiter*innen mit einer Reihe attraktiver Vorteile und wertvoller Entwicklungsmöglichkeiten. Als Mitglied unseres Teams genießt du einen 25 % Mitarbeiterrabatt auf alle Marken der H&M Group – sowohl in den Filialen als auch online. Außerdem nehmen alle Mitarbeiter*innen an unserem H&M Incentive Program (HIP) teil, das deine Beiträge belohnt und dein Wachstum im Unternehmen unterstützt. Weitere Informationen zum H&M Incentive Program findest du hier.

Zusätzlich erhalten Kolleg*innen mit Sitz in Deutschland:

• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Gehalt nach geltendem Tarif
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen

Inklusion & Diversität

Bei der H&M Group setzen wir uns dafür ein, ein inklusives, vielfältiges und gleichberechtigtes Arbeitsumfeld zu schaffen und zu erhalten. Unsere Teams bestehen aus einer Vielzahl von Menschen, die ihr Wissen, ihre Erfahrung und ihre Ideen miteinander teilen und kombinieren. Vielfältige Teams wirken sich positiv auf die Art und Weise aus, wie wir Herausforderungen angehen, auf das, was wir für möglich halten, und auf die Art und Weise, wie wir mit unseren Teammitgliedern und Kund*innen auf der ganzen Welt arbeiten. Daher werden bei unserem Einstellungsprozess alle Aspekte der Vielfalt berücksichtigt.

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

& Other Stories wurde 2013 gegründet und steht für eine sorgfältig zusammengestellte Auswahl an Schuhen, Taschen, Accessoires, Beauty und Ready-to-Wear, alles gleich bedeutend für einen ganzheitlichen Look