Mitarbeiter (m/w/d) im Anwendersupport

Mitarbeiter (m/w/d) im Anwendersupport, Steyr

entwickelt Softwarelösungen für Kliniken in den Bereichen Materialwirtschaft und Logistik. Wir sind mit mehr als 350 Kunden im D-A-CH-Raum Marktführer in diesem Segment.

Zum Ausbau unseres Support-Teams suchen wir zum ehest möglichen Zeitpunkt motivierte, serviceorientierte und IT-affine Verstärkung! Als erster Ansprechpartner unserer Kunden verstehst du die Herausforderungen und Probleme unserer Anwender und bietest zuverlässig Lösungsmöglichkeiten im First-Level-Support.

Dein Beitrag:

• Entgegennahme sämtlicher Supportmeldungen (Fragen, Fehler, Wünsche) unserer Kunden per Telefon oder Mail,
• Analyse der oben gemeldeten Probleme per Telefon, E-Mail oder Remote,
• Unterstützung unserer Kunden bei der Bedienung und beim Verständnis unserer Produkte CGM AMOR (inkl. Mobile) und CGM MUSE (inkl. Mobile),
• Prüfung der gemeldeten Probleme auf Fehler in der Software,
• Weiterleitung der identifizierten Fehler an die Entwicklungsabteilung,
• Weiterleitung von Wünschen und Preisanfragen der Kunden an die jeweiligen Mitarbeiter der zuständigen Abteilungen,
• Durchführen von internen Schulungen;

Das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung (Matura / Lehre), oder ausgeprägte IT-Affinität und die Motivation als Quereinsteigerin oder Quereinsteiger Fuß zu fassen,
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Logistik und Materialwirtschaft,
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Problemlösungskompetenz,
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und eine qualitäts- und kundenorientierte Arbeitsweise,
• Freude am Arbeiten im Team sowie am Umgang mit Kunden;

Das kannst du von uns erwarten:

• Eine umfassende Einschulung samt Paten-System,
• Spannende Aufgaben und Entwicklungsperspektiven in einem nachhaltig wachsenden Konzern,
• Eine enge Zusammenarbeit innerhalb des Teams und gute teamübergreifende Zusammenarbeit – wir achten aufeinander,
• Homeoffice je nach Vereinbarung,
• Flexible Arbeitszeiten, die eine gute Balance von Arbeit und Freizeit ermöglichen,
• Diverse Social Events wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und Skitag,
• Vielfältige Angebote für Deine Gesundheit wie ein Lauf-Team, Rückentraining und Vitalfrühstück,
• Moderne, ruhige Arbeitsplätze sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld;

Wir richten uns mit dieser Ausschreibung sowohl an erfahrene Kandidatinnen und Kandidaten als auch an junge Einsteigerinnen und Einsteiger sowie an motivierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger. Wir bieten ein Bruttojahresgehalt ab € 32.900,- (Berufseinsteiger) bzw. ab € 42.900,- (bei einschlägiger mehrjähriger Berufserfahrung). Selbstverständlich sind wir bei höherer Qualifikation zu einer marktkonformen Überzahlung bereit. Die Höhe der Überbezahlung wird von deiner Qualifikation und Erfahrung beeinflusst.