Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben

• First-Level-Support für interne Mitarbeiter
• Bearbeitung von IT-Tickets (Hardware, Software, Netzwerk)
• Fehleranalyse und -behebung via Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support
• Dokumentation von Lösungen im Ticketsystem

Qualifikationen

• Erfahrung im Umgang mit Betriebssystemen wie Windows 10/11, Microsoft 365
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (VPN, LAN/WLAN)
• Erfahrung mit ITSM-Tools (z.B. ServiceNow, Jira)
• Kenntnisse in Active Directory und Benutzerverwaltung
• Erfahrung mit Remote-Support-Tools wie TeamViewer oder AnyDesk

Unternehmen

Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf. Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und bieten für jede Karrierestufe passende Vakanzen – egal ob in agilen KMUs oder großen DAX-Konzernen. Unser Portfolio reicht von IT-Support bis zur Softwarearchitektur und Digitalisierung. Wir unterstützen Fach- und Führungskräfte dabei, ihre Karriere erfolgreich zu gestalten. Unser Beratungsteam ist spezialisiert, um Ihre Wünsche und Vorstellungen zu berücksichtigen und Sie optimal auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen vorzubereiten. Kontaktieren Sie uns kostenlos, diskret und unverbindlich. Wir freuen uns auf Sie!