Teamleitung Kundenservice, Auftragsmanagement und Planung (all gender)

Teamleitung Kundenservice, Auftragsmanagement und Planung (all gender)

Teamleitung Kundenservice, Auftragsmanagement und Planung (all gender)

Das sind deine Aufgaben

Als Teamleitung übernimmst du die Verantwortung für unsere Bereiche

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams für Kundenservice, Auftragsmanagement und Planung
• Entwicklung und Umsetzung effektiver Kundenservicestrategien zur Sicherstellung von Kundenzufriedenheit
• Sicherstellung einer proaktiven Kundenkommunikation zu Bestellstatus und Lieferterminen
• Verantwortung für die Umsetzung und Weiterentwicklung des Gesamtprozesses von Bestellung bis zur Lieferung
• Abbildung der Prozesse in den entsprechenden IT-Systemen (ERP, PDS)
• Enge Zusammenarbeit mit Produktion und Logistik zur optimalen Kapazitäts- und Terminplanung
• Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams zur Erfüllung von Kundenanforderungen
• Förderung und Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden
  
  

Das sind deine Aufgaben

Als Teamleitung übernimmst du die Verantwortung für unsere Bereiche Kundenservice, Auftragsmanagement und Planung im Bereich Extrusionsblasen. Du entwickelst Prozesse weiter, steuerst operative Abläufe und sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass unsere Kund/innen zuverlässig, transparent und mit hoher Qualität betreut werden.

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams für Kundenservice, Auftragsmanagement und Planung
• Entwicklung und Umsetzung effektiver Kundenservicestrategien zur Sicherstellung von Kundenzufriedenheit
• Sicherstellung einer proaktiven Kundenkommunikation zu Bestellstatus und Lieferterminen
• Verantwortung für die Umsetzung und Weiterentwicklung des Gesamtprozesses von Bestellung bis zur Lieferung
• Abbildung der Prozesse in den entsprechenden IT-Systemen (ERP, PDS)
• Enge Zusammenarbeit mit Produktion und Logistik zur optimalen Kapazitäts- und Terminplanung
• Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams zur Erfüllung von Kundenanforderungen
• Förderung und Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden
  
  

Das bringst du mit

• Abgeschlossene technisch-betriebswirtschaftliche Ausbildung
• Erfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement oder der Planung
• Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten mit Liebe zum Detail
• Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Idealerweise erste Führungserfahrung
• Fähigkeit, dein Team zu motivieren und interdisziplinär zusammenzuarbeiten
• Vertrautheit mit ERP-Systemen und anderen relevanten Tools
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  
  

Das bieten wir dir in unserer Zusammenarbeit

• Bei uns kannst du dich entfalten: spannende Aufgaben und Chancen zur Gestaltung erwarten dich
• Richte dir deine Arbeitszeit innerhalb des Gleitzeitsystems ganz nach deinen Wünschen ein
• Wertschätzung: Wir leben Vielfalt und ein angenehmes Miteinander
• Mit dem professionellen Trainingsangebot von ALPLAsports bleibst du fit und gesund
• Wir fördern klimafreundliche Mobilität, von der ÖPNV-Jahreskarte bis zum Kauf eines E-Bikes
• Kinderbetreuung ALPLA Kids

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