Technical Support Engineer (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine motivierte Persönlichkeit als Technical Support Engineer (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

1. Mit dieser ersten Aufgabe lassen wir Sie natürlich nicht allein: Sie erhalten ein strukturiertes Onboarding und eine:n Mentor:in zur Seite gestellt, der/die Sie fachlich unterstützt und Ihnen hilft, sich in Ihrem Team zurechtzufinden.
2. Nach Ihrer Einschulungsphase ist es Ihr oberstes Ziel, den Betrieb unserer namhaften Kunden sicherzustellen und im Fall von Störungen wiederherzustellen.
3. Sie nehmen schriftliche und telefonische User-Anfragen im Hardware- und Softwareumfeld entgegen.
4. Sie erfassen, kategorisieren und priorisieren die Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem.
5. Sie identifizieren und analysieren Fehler und kümmern sich selbstständig um deren Behebung.
6. Sie werden bei schwierigen Problemstellungen von unserem Team vom 2nd Level Support unterstützt.
7. Sie dokumentieren die aufgetretenen Problemstellungen und deren Lösungen.

Ihr Profil:

• Sie haben eine IT-Grundausbildung (HTL, HAK, IT-LAP, Studium) und ein gutes allgemeines IT-Verständnis.
• Sie arbeiten gerne selbstständig, scheuen sich aber nicht, aktiv Hilfe von Kollegen anzunehmen.
• Sie verfügen über ein selbstbewusstes Auftreten und können Lösungen vor Kunden überzeugend präsentieren.
• Eigeninitiative, Proaktivität und ein strukturierter Arbeitsstil zeichnen Sie aus.
• Sie lernen gerne Neues und interessieren sich für neue Technologien.
• Sie sind kommunikativ und sprechen fließend Deutsch und Englisch (mindestens B2).
• Sie haben 1-3 Jahre Erfahrung im Technical Support; Programmiererfahrung ist von Vorteil.
• Grundkenntnisse im Bereich SQL-Datenbanken und Microsoft Visual Studio sind vorhanden.
• Sie besitzen ein gutes Verständnis für Geschäftsprozesse und Schnittstellen zwischen Abteilungen.
• Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
• Stressresistenz, Zuverlässigkeit und Genauigkeit sind Ihre Stärken.
• Sie zeigen Eigeninitiative, handeln aktiv im Interesse des Kunden und setzen Prioritäten sinnvoll.
• Teamorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Hands-On-Mentalität sind für Sie selbstverständlich.

Wir bieten:

• Ein interessantes Betätigungsfeld mit langfristigen Perspektiven.
• Umfassende Einschulung und ein respektvolles Miteinander im Team.
• Ein krisensicheres Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen.
• Wertschätzender Umgang auf Augenhöhe, Teamspirit und ein ausgezeichnetes Betriebsklima.
• Raum für eigene Ideen und eine gesunde Work-Life-Balance.
• Option auf eine 4-Tage-Woche.
• Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten in einer Wachstumsbranche.
• Leistungsgerechte Vergütung, regelmäßige Firmenevents und zentrale Lage.
• Kostenloses Obst, Kaffee, Teamküche sowie spezielle Angebote wie Fitnessraum, Essenszuschuss, Spiele und mehr in unserem Standort Innsbruck.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann sende uns deine Bewerbung noch heute. Wir freuen uns auf dich!

Kempten
Translogica GmbH
Linggstraße 1
D-87435 Kempten

Krems
Translogica GmbH
Dr.-Franz-Wilhelm-Straße 2
A-3500 Krems an der Donau