Técnico Soporte Bucaramanga

SondaRH Consultoria; Bogotá, Distrito Capital; Presencial; COP 15.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora firma busca un Técnico de Soporte entusiasta para unirse a su equipo. En este rol, tendrás la oportunidad de aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas a través de la tecnología. Serás responsable de brindar soporte técnico, gestionar garantías y asegurar la funcionalidad de equipos de cómputo e impresoras. Ideal para quienes tienen un interés en el desarrollo profesional y desean crecer en un entorno dinámico. Si tienes pasión por la tecnología y el deseo de hacer una diferencia, esta es tu oportunidad.

Formación

• Experiencia en soporte técnico presencial y telefónico.
• Conocimientos en administración de redes y mantenimiento de equipos.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a clientes en problemas de tecnología.
• Documentar casos y soluciones, gestionar garantías y equipos.

Conocimientos

Resolución de problemas de hardware

Resolución de problemas de software

Mantenimiento preventivo y correctivo

Conocimientos en sistemas operativos

Conocimientos básicos de ITIL

Educación

Técnico en Ingeniería de Sistemas

Tecnólogo en Ingeniería Electrónica

Estudiante de Ingeniería de Sistemas (mínimo 6 semestres)

Herramientas

Herramientas de antivirus

Impresoras multifuncionales

Monitores

Descripción del empleo

Selecciona la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas a través de la tecnología.

Buscamos un Técnico de soporte que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

• Brindar soporte presencial y/o telefónico respecto a problemas de tecnología presentados por los diferentes clientes y dentro de los niveles de servicio pactados para los proyectos.
• Apoyar en la planeación y ejecución de IMACs (Instalaciones, Movimientos, Adiciones y Cambios).
• Apoyar en la administración de la red de servicios, inventarios de hardware y software, y suministros. Además, apoyar en la planeación y ejecución de mantenimientos correctivos de los equipos.
• Dar soporte de software y hardware de productividad de escritorio e impresión.
• Gestionar las garantías, de acuerdo con los convenios o acuerdos que el cliente tenga con el fabricante.
• Documentar las llamadas o casos asignados y sus soluciones respectivas.
• Asignar y dar de baja equipos en los formatos correspondientes.
• Reportar anomalías en los equipos.
• Velar por la correcta funcionalidad de los equipos de cómputo e impresoras.
• Realizar soporte de software, hardware, cambio de partes y documentación según los requerimientos.

Ideal si cuentas con: técnico, tecnólogo o estudiante mínimo de 6 semestres en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, o Ingeniería de Sistemas.

Y sería aún mejor si destacas en: 12 meses de soporte en sitio, específicamente en soporte de impresión.

• Resolución de problemas de hardware y software.
• Mantenimiento preventivo y correctivo.
• Conocimientos en sistemas operativos Windows 7, 8 y 10, Linux, Mac OS, ofimática y diferentes navegadores de internet (Edge, Firefox, Chrome).
• Herramientas de antivirus y manejo de hardware de equipos de cómputo, impresoras, multifuncionales y monitores.
• Conocimientos básicos de ITIL y manejo de ofimática.

Horario: Rotativo, de 7:00 a 17:00 o de 8:00 a 18:00, de lunes a viernes, y sábados de 9:00 a 12:00.