Técnico IT / Helpdesk

Quantyca Software; Madrid; Híbrido; COP 137.280.000 - 205.922.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Empresa de tecnología consolidada en Las Rozas-Madrid busca un especialista IT para el soporte técnico. Las responsabilidades incluyen diagnóstico y resolución de incidencias, manejo de herramientas de ticketing y atención a usuarios. Se requiere titulación en informática, conocimiento en sistemas operativos Windows y Microsoft Office. Ofrecemos contrato indefinido, salario fijo más bono, y un modelo de trabajo híbrido con horario flexible.

Servicios

Salario fijo + bono

Potenciación y Apoyo en Estudios Superiores/Masters

Plan de carrera formalizado

Trabajo en una compañía consolidada

Modelo híbrido (oficina + teletrabajo)

Horario flexible

Formación

• Experiencia previa en empresa Multinacional valorada.
• Experiencia en solución de problemas en clientes valorada.
• Residencia cercana a Las Rozas idealmente.

Responsabilidades

• Proveer soporte técnico especializado.
• Diagnosticar y resolver incidencias.
• Gestionar y escalar incidencias.
• Atender a usuarios.

Conocimientos

Soporte técnico especializado

Diagnóstico y resolución de incidencias

Manejo de herramientas de ticketing (Zendesk)

Conocimiento en sistemas operativos Windows

Conocimiento en Microsoft Office

Educación

Grado Medio o Superior en informática

Herramientas

Zendesk

SQL Server

Descripción del empleo

Overview

QUANTYCA SW compañía desarrolladora y fabricante de SW (ISV n 1 en España) va a incorporar 1 especialista IT asignado al departamento de soporte técnico (oficina de Las Rozas-Madrid). Incorporación inmediata.

Sector: Tecnología/Desarrollo SW Automatización de Procesos

Somos fabricantes y propietarios de la plataforma UBYQUO-software para la automatización de detalle de procesos operativos y de negocio. Lideramos el mercado de la mediana empresa transformando procesos y tareas repetitivas y manuales, en procesos automáticos y desatendidos. Ubyquo despliega siete módulos desatendidos de automatización, desde la captura de los datos, la interpretación, y la aplicación de la normativa vigente, hasta la generación automática del resultado dentro del ERP (asiento de factura, asiento del banco, expediente pedido/albarán/factura, nóminas, RLC/RNT, emisión y contabilización de efacturas, firmas de aprobación jerárquica...).

Ofrecemos

• Contrato indefinido
• Salario fijo + bono
• Potenciación y Apoyo en Estudios Superiores/Masters
• Plan de carrera formalizado por escrito, con posibilidad real de asumir mayores responsabilidades y correspondiente subida salarial
• Trabajo en una compañía consolidada, reconocida y solvente, con crecimientos anuales sostenidos superiores al 25
• Modelo híbrido (oficina + teletrabajo) y horario flexible

L-J de 9:00 a 18:00

Viernes de 9:00 a 15:00

Parcial Julio/Agosto: jornada intensiva de 9:00 a 15:00

Funciones

• Soporte técnico especializado
• Diagnóstico y resolución de incidencias
• Manejo de herramientas de ticketing (Zendesk)
• Gestión y escalado de incidencias
• Atención a usuarios

Requisitos

• Titulación Grado Medio o Superior en informática
• Conocimiento en sistemas operativos Windows
• Conocimiento en Microsoft Office

Valorable

• Experiencia previa en empresa Multinacional
• Experiencia en solución de problemas en clientes
• Residencia cercana a Las Rozas (idealmente)

Windows, Zendesk, SQL Server