Técnico Auxiliar de Admon – Aprendizaje Dual

Konecta Colombia; Bogotá; On-site; COP 17,528,000 - 20,995,000; Full time

Job summary

Konecta Colombia busca Bachiller con formación en atención al cliente para un programa de aprendizaje dual en Bogotá. El rol implica auditoría de call center, evaluación de llamadas, validación de protocolos y seguimiento de métricas, con modalidad presencial y jornada variable.

Se ofrece contrato indefinido de aprendizaje con duración de 12 meses y apoyo económico; requisitos: bachiller y disponibilidad a tiempo completo, con enfasis en analítica y atención al detalle.

Qualifications

• Bachiller culminado.
• Disponibilidad de tiempo completo.
• Habilidades de análisis, escucha activa y atención al detalle.

Responsibilities

• Escucha y evaluación de llamadas (calidad).
• Validación de protocolos y cumplimiento de guiones.
• Identificación de oportunidades de mejora en la atención.
• Calificación de indicadores de calidad.
• Retroalimentación a agentes según desempeño.
• Apoyo en seguimiento de métricas operativas.

Education

Técnico servicio al cliente call center

Tools

Modalidad virtual

Job description

Konecta Colombia busca Bachiller con formación en atención al cliente para un programa de aprendizaje dual en Bogotá. El rol implica auditoría de call center, evaluación de llamadas, validación de protocolos y seguimiento de métricas, con modalidad presencial y jornada variable.

Se ofrece contrato indefinido de aprendizaje con duración de 12 meses y apoyo económico; requisitos: bachiller y disponibilidad a tiempo completo, con enfasis en analítica y atención al detalle.