Técnico/a de soporte IT, Madrid

Intress; Madrid; Híbrido; COP 114.275.000 - 131.417.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Madrid busca un/a Técnico/a de Soporte IT para gestionar incidencias y mantener la infraestructura tecnológica. Se requiere mínimo 2 años de experiencia en soporte informático y conocimientos en Microsoft 365 y Active Directory. Ofrecemos un horario flexible y modalidad híbrida, además de una retribución de 25,000€ al año.

Formación

• Mínimo 2 años en soporte informático, helpdesk y mantenimiento de hardware/software.
• Disponibilidad para desplazamientos puntuales en la zona centro.
• Carnet de conducir.

Responsabilidades

• Atender incidencias principalmente en remoto con herramientas de ticketing y soporte remoto.
• Diagnóstico y resolución de incidencias en entornos Windows.
• Mantenimiento de la infraestructura de comunicaciones.

Conocimientos

Microsoft 365

Active Directory

Sistemas Windows

Redes cableadas y Wi-Fi

Herramientas de soporte remoto

Educación

Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática

Descripción del empleo

Intress necesita incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT para dar servicio al área de soporte general, en la sede central ubicada en Madrid (zona Ópera).

FUNCIONES:

• Atender incidencias principalmente en remoto mediante herramientas de ticketing y soporte remoto. Puntualmente desplazamientos, cuando sea estrictamente necesario.
• Proactividad, comunicación clara y eficaz con los usuarios para asegurar calidad en el soporte.
• Diagnóstico, resolución y seguimiento de incidencias en entornos Windows, entorno 365 y otras aplicativos de Intress.
• Gestión de usuarios y permisos en Active Directory.
• Mantenimiento de la infraestructura de comunicaciones y del inventario tecnológico.
• Escalado de incidencias a proveedores y coordinación en la resolución.
• Participación en proyectos tecnológicos de despliegue o mejora de sistemas.

OFRECEMOS:

• Plaza vacante: Técnico de Soporte Tecnología
• Centro o Servicio: ASG - Zona Centro
• Ubicación del centro: Sede Madrid
• Fecha de incorporación: Octubre 2025
• Retribución mensual/bruto (1): 25.000€ / bruto anual
• N.º horas semanales: 38,5 h
• Horario: flexible (8-15h y una tarde semanal). Lunes de 8 a 16h. Martes, jueves y viernes de 8 a 15h. Miércoles de 8 a 18h.
• Modalidad híbrida: los lunes de teletrabajo, el resto presencial.
• Formarás parte de una entidad involucrada en el ámbito social, donde creemos en la integración de las personas que se encuentran en situación de vulnerabilidad.

Requisitos:

• Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o equivalente.

Experiencia profesional necesaria:

• Mínimo 2 años en soporte informático, helpdesk y mantenimiento de hardware/software.

Conocimientos necesarios:

• Microsoft 365 (SharePoint, Teams, OneDrive, Exchange Online, etc.).
• Active Directory (usuarios, grupos y permisos).
• Sistemas Windows (cliente).
• Redes cableadas y Wi-Fi.
• Herramientas de soporte remoto (ticketing, Teamviewer, etc.).

Otros requisitos:

• Disponibilidad para desplazamientos puntuales en la zona centro.
• Carnet de conducir.

Aspectos valorables

• Conocimientos en Azure Virtual Desktop, Intune, PowerPlatform o Power BI.
• Experiencia en entornos híbridos o cloud.
• Capacidad de trabajar de forma proactiva y orientada a proyectos.
• Necesario disponibilidad para hacer guardias telefónicas

Si quieres afrontar un nuevo reto laboral y tu perfil encaja con el puesto, envía tu solicitud y te contactaremos.