Tecnico/a de HelpDesk

Tinsa España; Madrid; Híbrido; COP 40.000.000 - 80.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Colombia busca un técnico de Helpdesk que sea apasionado por la tecnología y tenga excelentes habilidades de comunicación. El candidato ideal deberá tener un grado en Sistemas Microinformáticos y Redes, así como al menos dos años de experiencia. Se ofrecerá un contrato indefinido, modalidad de teletrabajo híbrida y un horario flexible.

Servicios

Contrato indefinido

Tarjeta restaurante

Compromiso con un entorno inclusivo

Formación

• Experiencia previa de al menos dos años realizando tareas como técnico de Helpdesk.
• Persona comunicativa y organizada.
• Capacidad de adaptación rápida al cambio.

Responsabilidades

• Brindar asistencia técnica y resolver problemas de manera eficiente.
• Atención de incidencias y administración de correo electrónico corporativo.
• Configuración de altas y bajas de usuarios.

Conocimientos

Conocimientos de Consola Google

Administración de MS365

Herramienta Jira Service Desk

Inglés nivel B1

Educación

Grado en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR)

Descripción del empleo

Tu perfil

¿Qué esperamos de tí?

• Grado en Sistemas Microinformaticos y Redes (SMR)
• Conocimientos de Consola Google, Administración de MS365, Herramienta Jira Service Desk
• Experiencia previa de al menos dos años realizando tareas como técnico de Helpdesk
• Inglés nivel B1

¿Qué tipo de persona buscamos?

• Una persona comunicativa y organizada
• Con alta disposición para el trabajo en equipo
• Con iniciativa y adaptación rápida al cambio
• Que esté en continuo aprendizaje de tecnologías innovadoras

¿Por qué nosotros?

¿Qué podemos ofrecerte?

• Contrato indefinido
• Incorporación inmediata en un equipo con gran ambiente de trabajo
• Trabajo en equipo que permite estar en continuo aprendizaje
• Modalidad de teletrabajo híbrida al 50% que se mantendrá mientras la empresa no cambie de criterio con carácter general, en base a la productividad de la Cía
• Horario flexible de 8:00 a 17:00 o 9:00 a 18:00 de lunes a jueves, y de 8:00 a 15:00 los viernes.
• Tarjeta restaurante con ayuda económica para comida de lunes a jueves cuando sea trabajo presencial y tarjeta de vending
• Compromiso a fomentar un entorno inclusivo donde todas las personas puedan desarrollarse y alcanzar su máximo potencial, porque creemos en la igualdad de oportunidades

Tus tareas

Buscamos un técnico de Helpdesk apasionado por la tecnología y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo, donde serás la primera línea de defensa para nuestros usuarios, brindando asistencia técnica y resolviendo problemas de manera eficiente.

El departamento de Helpdesk proporciona soporte técnico y asistencia a los usuarios de la empresa, tanto en software como en hardware, además de administrar herramienta de ticketing, herramientas colaborativas (Google, MS365), centralita telefónica y servicio de printing, entre otras funciones.

¿En qué consistirán tus tareas?

• Atención de incidencias
• Administración de correo electrónico corporativo
• Configuración de altas y bajas de usuarios
• Configuración de equipamiento informático
• Control de inventario de material informático y licencias
• Gestión de centralita telefónica